GOLOS
RU
EN
UA
blondinka
3 года назад

Звонок в Минздрав решает многие проблемы..

 О нашей российской медицине что только не говорят. И ужасная, и хуже некуда, и вроде бы ничего так. Каждое мнение имеет место быть. Складывается ведь оно из личного опыта людей, ну и их личных ожиданий. Я столкнулась тоже с разными сторонами отечественного здравоохранения, в том числе негативными. Но если честно, то выход я находила и мои вопросы решались. Что я делала? А не гневалась в больнице и не ругалась в истерике с персоналом. Я сигналила в органы выше. Как это было сейчас расскажу.

Первый раз я столкнулась с недопониманием, когда жила в Москве. Мне нужно было прикрепиться к местной поликлинике по месту своего жительства. Так как я не москвичка и прописки у меня нет, то в регистратуре у меня запросили к моему паспорту и полису регистрацию по месту жительства. К сожалению, в тот момент принести я ее не могла. Собственники жилья были не в Москве и помочь мне не могли. Но на прием к врачу мне попасть нужно было, так как я заболевала. 

*

В регистратуре поликлинике мне отказали в этом "Неси регистрацию, много ходят вас тут!" В общем ситуация неприятная, я не знала как быть. Коллеги по работе посоветовали проконсультироваться в вышестоящих организациях, нужна ли вообще регистрация, чтоб получить медицинскую помощь. Тут я и обратилась первый раз в департамент здравоохранения Москвы по своему округу. На горячей линии девушка выслушала меня, взяла мои данные и номер поликлиники, сообщив, что без регистрации как постоянной так и временной не имеют права отказывать в государственной медицинской помощи. Я гражданка России, имею паспорт и полис ОМС, этого уже достаточно. На следующий день мне позвонили из поликлиники и пригласили для оформлении мед.карты.

Второй раз столкнулись с минздравом уже в Перми. Меня мучили сильные головные боли уже пол года и я решила пройти  обследоваться. Чтобы попасть к неврологу нужно для начала посетить терапевта своего участка. Только он дает бирки к узким специалистам. В целом я не против. Раз такое правило - я подчиняюсь. Пришла в регистратуру, чтоб записаться к терапевту и тут же получила ведро грязи и отказ. "Записей нет, когда будет - не знаем. Система не работает, врач в отпуске, заведующая в отпуске итд". В общем предложили только через день-два подойти. Подошла и итог тот же. Вообще не понимаю, что за Армагедон там произошел у них. Но меня еще и заверили " Если запись появится, то только на следующий месяц!". И это только, чтоб у терапевта бирочку взять.....

Согласитесь, что это жуть?
Ну мешкаться не стала, в ДубльГисе нашла контакты министерства здравоохранения нашего края и позвонила на горячую линию. Ситуацию объяснила. Специалист действовал так же, как и в московском случае - взяла данные мои, номер поликлиники и озвучила краткое "Ждите звонка!"
Уже в этот же день мне на мобильный телефон позвонила заведующая поликлиники и спросила, что за трудности у меня возникли. Чтобы не ждать месяц пока попаду к терапевту, заведующая сама выписала мне электронное направление к неврологу в частную клинику по полису ОМС. Так же дала свой мобильный номер, "чтобы министерство здравоохранения не выступало посредником в подобных ситуациях")))

*

Что из этого всего мы видим? Низшие уровни работают не всегда хорошо, иногда ущемляя права пациентов, грубят, отшивают и отпинывают. Но поликлиника или больница - это не просто казенное учреждение, это место, где многие люди идут еще и поделиться с врачами своей душевной болью, переживаниями, вызванными болезнью тела. Жаль, что некоторый персонал этого не понимает. Но благо, что верхние структуры не теряют бдительность, помогают людям и действуют в рамках закона. Ни в коем случае не утверждаю, что везде так, но мой опыт внушает мне доверие к нашему государству.

П.с. Вообще я не любитель ругаться и скандалить, выяснять отношения и ко всему придираться. Я просто против абсурда.  


0
10.048 GOLOS
На Golos с June 2017
Комментарии (12)
Сортировать по:
Сначала старые