Благодарность бирже Rudex

На днях из-за невнимательности «коммерческого директора» все мои накопленные на Голосе честным трудом GBG отправились в неизвестном направлении ))) При переводе на биржу RUDEX была допущена ошибка в МЕМО, а именно – всего лишь точка вместо двоеточия. Но золотые утекли в неизвестность, и надо было как-то проблему решать.

В службе поддержки Голоса один из консультантов сообщил, что проблему решить теперь уже никак нельзя и нужно в следующий раз быть внимательнее. Другой – послал в службу поддержки биржи RUDEX.

Мы перешли на сайт биржи, оттуда – в раздел Контакты и вышли на группу Rudex в соц.сети ВКонтакте. Там нашли человека, отвечающего за тех поддержку, и в ходе переписки с ним, получили ссылку https://rudex.freshdesk.com/ по которой можно было сообщить о проблеме.

Сначала нужно было пройти простую регистрацию, а после того описать суть проблемы в специальном окне. Несмотря на то, что форма на английском, текст внутри неё можно спокойно писать по-русски.

В течение получаса мы получили ответ, и все GBG с пометкой return были возвращены с аккаунта @rudex на кошелёк моего аккаунта.

Таким образом, благодаря тех.поддержке биржи Rudex проблема очень быстро была решена, а золотые выведены на эту же биржу. За что Rudex’у низкий поклон и большая благодарность! =)