GOLOS
RU
EN
UA
fainder
2 года назад

Удивительное доверие к посторонним людям в наше жестокое время

Linear_Transformers.jpg

История реальная. Ранее не публиковалась. Название фирмы и имена участников, одним из которых был я упомянуты не будут, т.к. это не реклама для первой и не суть для вторых. Возможные совпадения с похожими историями случайны.

Макеевка. Украина. Конец 2012 года. Поскольку пророчество индейцев майа так и не сбылось, пришлось продолжать наслаждаться жизнью. Дождливая осень сменилась дождливой зимой, медленно приближающейся к новому году. Имея невысокие доходы и массу свободного времени, я и напарник занимались починкой всяких примусов и установкой / настойкой оборудования для приёма спутникового телевидения. Поступила акустическая система 2.1 с симптомами со слов клиента "не включается". Нехитрый тест после вскрытия показал обрыв первичной обмотки. Здесь бы написать, мол мы не искали лёгких путей и перемотали её, но нет. Во-первых, такой путь всё-таки менее надёжен, чем замена, а это в итоге скажется на нашем имидже, а во-вторых он действительно весьма изнурителен.

На предмет той же модели либо совместимых по параметрам блоков питания были исследованы профильные магазины и рынки Макеевки и Донецка. Скудные предложения начинались от 280 грн. и нас это не очень устраивало. Поскольку любой "починщик примусов" свои услуги оценивает отнюдь не с потолка, мы бы просто остались без прибыли купив БП за такую цену. Можно было бы рассказать клиенту о ситуации и предложить услуги по цене, учитывающей стоимость материалов, но это опять же удар по рейтингу, да и Интернет никто не отменял. Обратились напрямую к производителю, чья контора находилась в стольном граде Киеве. Описали ситуацию и спросили, кто виноват и что делать. Производитель ожидаемо отправил нас в сервис-центры, коих оказалось целых три. Нас не интересовал ремонт, нам нужен был блок питания, поэтому в сервисных центрах нам отказали. Это было настолько предсказуемо, что мы поначалу и писать им не хотели, однако сделали это для последующей переписки с производителем. Отправив цитаты ответов из сервисных центров, мы повторно спросили, как нам быть. Свой отказ от ремонта объяснили тем, что живём далеко от всех трёх СЦ, а саббуфер, в котором, собственно, и находится вся начинка довольно большой и тяжёлый.

И здесь начинаются чудеса невиданного доверия.

Есть ещё честные люди, хотя не граничит ли эта честность с наивностью - то ещё вопрос.

Из следующего письма от производителя мы узнали, что именно такие блоки питания сняты с производства, но есть совместимые по параметрам и вроде по габаритам. Нам предложили попробовать и если не подойдёт, то вернуть. Цена 100 грн.

- Не вопрос, давайте реквизиты для отправки денег. Приват24, Webmoney, что там у вас?

- Я вышлю просто так. Попробуйте и если подойдёт, оплатите после 10-го января, т.к. у нас ряд выходных. А не подойдёт, отправите назад

Блок питания был получен, установлен и все остались довольны, а 11 января я написал производителю о результатах, мне был выслан счёт, на который я и скормил терминалу 100 грн.

0
7.495 GOLOS
На Golos с September 2017
Комментарии (9)
Сортировать по:
Сначала старые