GOLOS
RU
EN
UA
sasaalien
2 года назад

Новый iPhone за 220 евро

Моя работа связана с закупкой и ремонтом яблочной техники на территории РФ, будь-то подарки или личные покупки для себя и друзей. Как-то раз у меня оказался утопленный iPhone 6 с 64 гигабайтами памяти, который после нескольких попыток ремонта так и не включился, обидно, досадно, но ладно. Хозяин этого телефона оставил его мне на запчасти или на утилизацию если оттуда ничего не удастся вытащить. Что важно телефон был на официальной гарантии, но случай утопления в расчет не идет, а при звонке в официальный сервис в РФ мне заломили цену за обмен почти 30 тысяч рублей, что в то время было на несколько тысяч дешевле чем он стоил в магазине. Удачей было то, что я как раз собирался в отпуск в Европу и я посмотрел где находится удобно расположенный ко мне Apple Store, это было в Барселоне, Испания. Я собрался как приеду в Барселону сразу же пойти в магазин и попробовать поменять телефон не вдаваясь в подробности о том, что его уже пытались ремонтировать, и то что причина неработоспособности телефона стало погружение в воду. Единственное в чем были сомнения это в сроках обмена, так как Барселона была последним городом в путешествии и время было ограничено одной неделей. Прилетев ночью в Барселону я добрался до отеля на улице Рамбла, которая заканчивается на площади Каталония, где как раз расположен Apple Store. С самого утра быстро позавтракав в отеле я бежал в магазин к открытию надеясь без очередей быстро решить вопрос с телефоном. Однако я ошибался, очередь в гениус бар, который расположен на втором этаже магазина была больше чем в торговом зале внизу. Сотрудник ответственный за очередь записал мои данные и причину обращения и сказал ждать. Минут 10 длилось бесконечное ожидание специалиста, но вот и меня пригласили за стойку. Я достал телефон и сказал, что путешествовал и вдруг телефон выключился и больше не включался, на зарядку и компьютер не реагирует, а мне еще дальше ехать, как быть-то? Сотрудник осмотрел телефон на наличие внешних повреждений, подключил зарядник с прибором показывающим потребление устройство, где высветилось 0.0, я спросил что это означает, мне ответили что телефон мертв. Но следом меня успокоили, что все в порядке, у телефона есть гарантия значит его поменяют однако есть ньюанс)). Телефон был из Америки, а находимся мы в Европе, а значит по гарантии мы можем поменять только на телефон из Америки, которых в Европе нет ни на одном и складов, сказав это сотрудник показал мне на своем айпэде варианты замены устройства где было написано что на остатках ничего нет. Говорит, не переживайте в течении двух! недель нам доставят американский телефон и мы вам позвоним. Этот вариант мягко говоря был и не вариант вовсе, я хотел уехать домой с новым телефоном, а не возить этот труп с собой путешествовать. Я слезно попросил попросить их службу доставки быть быстрее и привезти телефон хотя бы за неделю, чтобы я успел его забрать до отъезда. Сотрудник сказал, что сделает все возможное и принял заявку на замену. Выходя из магазина я начал думать что в случае задержки поставки кого я могу попросить обменять телефон здесь в Барселоне и отправить потом мне в РФ, я даже смотрел билеты туда обратно если вдруг есть спец предложение и слетать еще раз за телефоном выйдет дешевле чем купить новый на родине. Тот самый магазин на площади Каталония в Барселоне. 

Через три дня гуляя в парке Гауди мне позвонили из магазина и сказали, что телефон пришел, можно прийти и обменять. Счастью не было предела, я побежал обратно в гостиницу за телефоном. Вернувшись в магазин я сразу направился на второй этаж в надежде, что в этот раз все пройдет быстро. На удивление очереди не было и через пару минут я уже слушал консультанта о том, как будет происходить обмен. Они забрали сломанный телефон и унесли в сервисную комнату, где вскрыли корпус для проверки внутренних повреждений. Когда консультант вернулся ко мне он показал мне фотографии вскрытого телефона, а также маркер красного цвета, который означал попадание воды. Но что было более печально, на одном из защитных экранов платы было четко видно отпечаток пальца одного из предыдущих мастеров пытавшихся восстановить телефон. Я подумал, что все, халява кончилась и меня сейчас отправят обратно. Консультант спросил меня: было ли попадание воды и ремонт телефона, на что я ответил отказом, что якобы вода не попадала, телефон никому из рук не отдавал, а уж тем более на ремонт. Незнаю почему так ответил, возможно испуг от того, что телефон не поменяют если отвечу по другому. Мастер предложил мне два варианта решения проблемы: первый. если вы настаиваете, что телефон не вскрывался и не был под водой, то мы составляем претензию в Apple и ждем ее рассмотрения, это займет около 1 месяца; второй. вы просто доплачиваете 220 евро и забираете новый телефон без всяких претензий, просто потому что у вас еще идет срок гарантии. Я быстро перевел в уме 220 евро в рубли и согласился на второй вариант, оплатив картой я дополнительно купил кабель зарядки и отправился в ближайший салон Orange, чтобы поменять сим-карту с формата микросим на наносим. Салон Orange находился на той же улице, где мне бесплатно обрезали сим-карту под нужный размер. Вот такой лайфхак для покупки iPhone за 220 eur.

0
0.117 GOLOS
На Golos с August 2017
Комментарии (7)
Сортировать по:
Сначала старые