Можно ли приходить в места для развлечения и отдыха со своей едой и напитками?

Очень часто предприниматели запрещают проносить в свои заведения продукты, купленные в других местах чтобы увеличить свою прибыль. К таким заведениям относятся аквапарки и кинотеатры.

Законно ли это?

Недавно Верховный суд поставил точку в данной категории споров.

Аквапарк придумал правила для посетителей: запрещал проносить с собой еду и напитки. Всё нужно было покупать только на территории. А еще администрация аквапарка предупредила, что не несет ответственности за вещи в шкафчиках. То есть он их принимает и хранит, но если что-то пропадет, то претензий к администрации быть не может. Посетители аквапарка пожаловались куда надо, Роспотребнадзор пришел с проверкой и вынес предписание. Оказалось, что такие правила незаконны и ограничения нужно отменить.

Аквапарк не согласился и пошел обжаловать предписание. В истории целый год разбирались четыре инстанции, в том числе Верховный суд. Все как один сказали: «Со своим можно, и за вещи администрация отвечает».

Почему аквапарк запретил проносить еду и не отвечал за сохранность вещей?

У администрации логика была следующей:

Если потребители будут приносить свою еду и напитки -это нарушит санитарные нормы и опасно для самих же посетителей. Аквапарк отвечает за еду и напитки в своем кафе — вот их посетители пусть и покупают.

Ответственности за вещи в шкафчиках администрация не несет, потому что просто предоставляет эти шкафчики в пользование. Это якобы не услуга по хранению вещей, и отвечать за них администрация не обязана.

К чему придрался Роспотребнадзор?

По мнению Роспотребнадзора правила аквапарка ущемляют права посетителей. В законе нет таких ограничений, чтобы в место отдыха нельзя было пронести свою еду и даже воду.

Если человек купил билет, он имеет право пройти на территорию аквапарка. Нельзя отказать в услуге потребителю из-за придуманных ограничений и давать приоритет одним посетителям если они купили еду и напитки в заведении перед другими тоже нельзя.

Предоставление шкафчиков — это и есть услуга по хранению вещей. Она регулируется законом. Даже если шкафчики бесплатные, посетители должны быть уверены, что их вещи в безопасности. Заведение обязано об этом позаботиться.

Аквапарк нарушил права потребителей, должен исправиться и отменить незаконные ограничения.

Посетители будут покупать еду где хотят и приносить ее с собой. А за вещи, которые оставят в шкафчиках, потом спросят с администрации.

Что сказали суды?

В этой истории суды всех четырех инстанций высказали одну и ту же позицию и претензии Роспотребнадзора признали законными.

Вот какие аргументы были у судов.

Правила для посетителей — это публичный договор. Такие договоры мы заключаем, когда садимся в маршрутку или такси, покупаем какую-либо вещь в магазине или услугу в кинотеатре, оформляем симкарту, обращаемся в медицинское учреждение или заселяемся в гостиницу. В случае с аквапарком это публичный договор об оказании развлекательных услуг.

При заключении публичного договора предприниматели не могут выделять одних клиентов и ущемлять других. Все, кто оплатил или заказал услугу, равны. Ограничения по публичным договорам может устанавливать только закон, а придумывать их нельзя.

Если в публичном договоре есть незаконные правила, они не действуют.

Что делать, если администрация заведения навязывает свои правила и ограничения?
Сначала пробуйте договориться мирно. Менеджер, администратор, охранник или гардеробщица могут сами не знать как нужно делать по закону, они всего-лишь делают то, что им говорит руководство. Скорее всего вам хватит спокойных убедительных аргументов с упоминанием конкретных нормативных актов. Если договориться не получается -пригрозите жалобой в местный Роспотребнадзор. И на самом деле напишите ее. Дальше контролирующий орган разберётся самостоятельно.

Определение ВС № 306-КГ17−12283
http://www.vsrf.ru/stor_pdf_ec.php?id=1577922

То же самое касается и кинотеатров.
Ниже прикрепляю копию ответа Роспотребнадзора на мою жалобу на действия кинотеатра
Жалоба.jpg