Как с помощью Конкуренции среди сотрудников в разы повысить их результативность?

Принято считать, что конкуренция внутри компании, особенно внутри отдела продаж, помогает бизнесу зарабатывать больше. Но так ли это на самом деле?

Ознакомимся с историей из книги Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" о том, как стальному магнату Чарльзу Швэбу удалось в разы увеличить продуктивность рабочих при помощи конкуренции.

У Чарльза Швэба был начальник цеха, рабочие которого не выполняли производственных норм.

"Как это получается, — спросил Швэб, — что такой способный человек, как вы, не может добиться, чтобы цех работал нормально?"

"Не знаю, — ответил начальник цеха, — я убеждал рабочих, всячески подталкивал их, ругал и проклинал, грозил увольнением. Но ничто не действует, они не справляются с планом".

Это происходило в конце дня, как раз перед тем, как должна была приступить к работе ночная смена.

"Дайте мне кусок мела", — сказал Швэб. Затем обратился к ближайшему рабочему: "Сколько плавок выдала ваша смена сегодня?"

"Шесть".

Не говоря ни слова, Швэб вывел на полу большую цифру 6 и вышел. Когда пришли рабочие ночной смены, они увидели "6" и спросили, что это значит.

"Здесь сегодня был главный босс, — ответил рабочий первой смены, — он спросил сколько плавок мы выдали, и мы сказали — шесть. Он записал это на полу".

На следующее утро Швэб снова пришел в цех. Ночная смена заменила цифру "6" большим "7". Когда рабочие дневной смены явились, они увидели на полу большую "7". Значит ночная смена считает себя лучше дневной? Ну, хорошо же. Мы покажем ей, так ли это. Они с энтузиазмом принялись за работу, и когда они вечером ушли, то оставили на полу огромное хвастливое "10". Дело пошло на лад. Вскоре этот отстающий цех работал лучше, чем любой другой на заводе.

В чем же суть происходящего?

Пусть своими словами этот вариант выразит сам Чарльз Швэб:

"Чтобы добиться выполнения трудной работы, — говорит он, — нужно пробудить дух соревнования. Я подразумеваю соревнование не с низменной целью — больше заработать, а в желании доказать свое превосходство". 

Швэб не изменял квоту производства (что, к слову, может демотивировать рабочих) и не грозился уволить сотрудников — он лишь создал почву для дружественного соперничества, а человеческая природа сделала остальную работу. При условии правильного внедрения руководством, конкуренция в компании может кардинально повысить результативность ее участников. 

Как правильно внедрить в бизнесе соревновательный аспект среди сотрудников?

Конкуренция может стать как созидательной, так и разрушительной силой в компании. Заметьте, в изложенной выше истории соревновались НЕ сотрудники одной смены, а команды двух разных смен. Это очень важный момент. 

К примеру, когда вы внедряете конкуренцию между менеджерами по продажам - в итоге получаете склоки и постоянные споры за клиентов, атмосфера в отделе становится напряженной и далеко не благоприятной для работы. И это чувствуют клиенты. 

А вот если соревнуются команды - каждый член такой команды начинает работать на общий результат, помогая и поддерживая друг друга. Общая цель и общий "враг" сплачивают сотрудников, убирают лишние трения в команде и дают мощный импульс для повышения результата. 

Вывод: 

1. организуйте в своем бизнесе хотя бы две команды, параллельно работающие на один и тот же результат; 
2. разместите их в разные кабинеты; 
3. установите дисплеи с отображением результатов работы соревнующихся команд (как табло в футбольном матче);
4. поддерживайте и всячески стимулируйте соревновательный дух подарками. Кстати, это подарки должны дополнительно сплачивать команду - например, совместный поход в кино или на каток.