Bittrex задерживает выплаты

Клиенты биржи Bittrex из Лас-Вегаса заявляют, что у них проблемы со снятием денег и они не получают от компании никаких сообщений о причинах сложившейся ситуации.Bittrex заявил, что проблемы связаны с новым порядком идентификации, который необходим в соответствии с нормами США для защиты пользователей от мошенничества.Bittrex допускает «значительные задержки» обработки запросов клиентов, но говорит, что задействовано большое сотрудников, чтобы справиться с пробелмой.

ЛОНДОН.

Клиенты торговой платформы Bittrex жалуются на проблемы с снятием денег и говорят, что их не информируют о прогрессе.Несколько клиентов Bittrex пожаловались на проблемы. Многие приняли участие в  дискуссиях на Twitter и на Reddit.У большинства, похоже, есть проблемы с проверкой их личности при попытке снять деньги. Люди, с которыми мы беседовали, злятся, что они практически не получают никакой информации от биржи о проблемах.Bittrex в среду признал «значительные задержки» в решении проблем клиентов, но утверждал, что эти проблемы влияют только на «небольшой процент нашей базы пользователей».Инцидент выявляет проблемы c быстро развивающимся криптовалютным пространством, которое привлекло миллиарды долларов от инвесторов в 2017 году, но остается в значительной степени нерегулируемым.

«Это происходит уже почти 30 дней»

Клиент Bittrex из Флориды Эндрю, сказал:

«Я, как и многие другие пользователи, имею средства на Bittrex, и я не смог их вывести из-за того, что Bittrex просит дополнительную верификацию.Bittrex имеет 2 этапа верификации. Базовая проверка, которую я завершил, но она показала, что не может найти какую-либо общедоступную информацию того что я ввел. Еще один способ верификации называют Enhanced Verification, где вам нужно представить  ID, Passport, селфи и т. д. Я, в свою очередь, сделал это, но в ответ пришло сообщение «Ошибка, несоответствие имени». В довершение всего, они не предоставляют страницу настроек, чтобы правильно изменить имя.«Следующий шаг — я написал в техподдержку 6 ноября, мне до сих пор никто не ответил. Это продолжается почти 30 дней.  ».

Отсутствие средств коммуникации означает, что Биттрекс не относится к этому серьезно. Эндрю сказал, что компания должна прилагать больше усилий, чтобы решать пробелмы клиентов.

«Это очень важно, потому что Bittrex позволяют вам вкладывать средства торговать без проверки», — сказал Эндрю. «Но тогда вы не можете снять свои деньги. Хуже того, техподдержка молчит. Bittrex входит в тройку крупнейших криптообменников, и это неприемлемо».

Задержка в выплатах — это особая проблема в криптовалютном сообществе, которое подвержено колебаниям цен, которые могут произойти всего за несколько минут. Задержки с обналичиванием могут привести к тому, что прибыль трейдеров уменьшится, ​​если рынок двинется против них.Кристиан Руис, еще один клиент Bittrex сказал:

«Они позволяют людям вкладывать деньги, а затем блокировать их по какой-либо непонятной причине и не отвечать на письма 

Несколько жалоб были поданы в US Better Business Burea. Одна из них, обнародованная в конце ноября, гласит:

«Поддержка вообще не работает, я не могу спать ночью из-за этого, когда я вкладывал деньги, никто не говорил что нужна верификация! А теперь мои деньги заблокированы».Bittrex
«Мы понимаем, что этот процесс иногда расстраивает, и мы стремимся к быстрому и безопасному решению этих вопросов. Мы очень ценим терпение и понимание наших пользователей в ходе этого процесса».

Компания отправила электронное письмо клиентам в среду, через несколько дней после того как от них поступили жалобы. В письме клиентам Bittrex признал «значительные задержки» в обработке обращений в техподдержку.Компания заявила, что процедура расширенной идентификации должна «помочь защитить пользователей Bittrex от кражи и мошенничества и предотвратить злоупотребление платформой Bittrex».Bittrex также сообщил клиентам в среду, что эти изменения были частью усилий, направленных на «соблюдение Закона о банковской тайне, законов США об экономических санкциях и других правовых и нормативных требований».

«Bittrex серьезно относится к этим обязательствам», — говорится в сообщении компании. «Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги не использовались для отмывания денег, поддержки терроризма, совершения мошеннических  или других незаконных действий».

Эндрю, клиент из Флориды, сказал:

«Я не уверен, что это заставит меня чувствовать себя лучше. Я знаю, что до сих пор нет ответа на мой вопрос в техподдержку ».

Bittrex была основана в 2014 году бывшими работниками Амазона. Согласно сообщению, компания является «корпорацией с ограниченной ответственностью, созданной и управляемой из Лас-Вегаса».


Подписывайтесь на наш Golos. 

Читайте наши новости на сайте CJToday  , а так же в соцсетях: 
Telegram Twitter  Google+ VK   Telegram Чат 
Reddit - soon 
YouTube - soon
bitcoinblockchainкриптовалютаcryptocurrencyбиткоин
100
0.043 GOLOS
0
В избранное
crypto-jesus
На Golos с 2017 M11
100
0

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (0)
Сортировать по:
Сначала старые