Новая расшифровка IBM: Indian Business Machines

Первые десятилетия компьютерной эпохи неразрывно связаны с именем IBM. Задолго до Microsoft или Google компания была признанным лидером индустрии, а сеть её офисов и заводов простиралась от Нью-Йорка до Кремниевой долины. Однако за последнее десятилетие компания фактически перенесла львиную долю своего бизнеса с американского континента на другой конец света – в Индию.

В индийском подразделении IBM сейчас работает 130 тыс. человек, рассказывает The New York Times, и это треть от всего штата компании.

Конечно, IBM не единственная корпорация, которая с удовольствием сокращает свои расходы за счёт низких зарплат в развивающихся странах. Но случай IBM уникален тем, что в её индийском подразделении уже работает больше людей, чем в основном, американском, где число сотрудников с 2007 года сократилось со 130 тыс. до 100 тыс. человек.

При этом работники IBM в Индии занимаются не только низкоквалифицированным трудом вроде сборки комплектующих, но и участвуют в самых высокотехнологичных процессах компании, например, в исследованиях и разработках.

Дошло до того, кадровая политика IBM привлекла внимание тогда ещё кандидата в президенты Дональда Трампа, прямо обвинившего компанию в том, что та лишает американцев рабочих мест. Проигнорировать подобные обвинения IBM не смогла, и вскоре после победы Трампа на выборах объявила о планах вложить $1 млрд в открытие новых офисов в США и в обучение персонала. В конечном счете, это приведёт к созданию дополнительных 25 тыс. рабочих мест для американцев.

Тем не менее, индийское подразделение остаётся ключевым элементом структуры IBM. Помимо обслуживания крупных клиентов вроде AT&T или Airbus, его сотрудники разрабатывают программное обеспечение, мобильные приложения и облачные сервисы компании.

К слову, история работы IBM в Индии далеко не такая безоблачная, как это может показаться. Из-за конфликта с властями в 1978 году компания была вынуждена свернуть свой бизнес в этой стране, и вернулась в неё только в 1993 году, создав совместное предприятие по сборке и продаже персональных компьютеров с местной Tata.

Но уже очень скоро руководство IBM поняло, насколько велик потенциал Индии — и как рынка сбыта для высокотехнологичной продукции, и как базы для обслуживания клиентов по всему миру. Сегодня Индия для IBM это не только глобальный «сервисный центр», но и своеобразный плацдарм, с которого компания планирует развернуть наступление на новый, крайне широкий круг клиентов. Эти клиенты – миллиарды малообеспеченных людей по всему миру, обойдённые вниманием большинства технологических компаний и пока не ощутившие на себе всю силу инноваций.

Например, индийские банки начинают применять решения IBM при выдаче микрозаймов: новые технологии позволяют заметно снизить издержки банков, так что этот вид кредитных продуктов становится для них рентабельным и интересным.

Компания также сотрудничает с сетью местных медицинских центров: программные решения IBM помогают индийским врачам обмениваться информацией с американскими коллегами и получать от них ценные советы и рекомендации.

Для этих и множества других проектов Индия с её огромным и весьма небогатым населением действительно может служить прекрасной тестовой площадкой. А если добавить к этому множество англоговорящих специалистов и солидные инвестиции международных компаний, то будущее Индии как мирового инновационного хаба обретает весьма чёткие очертания.