Посторонним вход разрешён: интернет-ритейлеры могут доставлять покупки прямо в квартиру, когда хозяев нет дома

Современные технологии нередко размывают границы приватности – мы давно привыкли, что соцсети и поисковые системы порой знают нас больше, чем мы сами. Но поговорка «мой дом – моя крепость» до недавних пор не теряла своей актуальности.

Однако всё меняется. Как сообщает The Economist, Amazon и другие компании уже предлагают потребителям пожертвовать ещё одной частичкой приватности в обмен на удобство при совершении покупок в интернете.

Необходимость ждать курьера заслуженно считается одним из главных минусов онлайн-покупок. По данным крупнейшего скандинавского почтового оператора PostNord, в Северной Европе для успешной доставки одной посылки требуется в среднем полторы попытки: то курьер не успевает приехать вовремя, то адресата не оказывается дома в согласованное время.

Оставлять посылки на пороге, как делают некоторые службы доставки, тоже не лучший вариант – так посылки становятся лёгкой добычей воров. По данным опросов, у 33% американцев когда-то воровали заказанные товары, и 40% опрошенных опасаются делать покупки в интернете именно по этой причине.

Решение этой проблемы предложили производители так называемых умных замков; эти электронные устройства можно разблокировать через специальное приложение или просто введя секретный код. Владельцам таких замков больше не нужно тратить время и нервы на ожидание доставки – курьеры могут открыть дверь и оставить посылку внутри, даже когда никого нет дома.

Для безопасности процесс доставки записывается на камеру, установленную в прихожей (камера поставляется в комплекте с замком). Сразу после ухода курьера видеозапись автоматически отправляется владельцу дома; где бы он ни находился, он может легко убедиться, что доставка прошла без проблем.

В ноябре этого года Amazon запустил in-home доставку в 37 американских городах, и, по некоторым данным, пользователи этой услуги стали тратить на покупки в интернете в 2 раза больше денег.

А по утверждению производителя умных замков August Home, продукцию этой компании используют уже сотни тысяч курьеров, помощников по хозяйству и арендаторов жилья на Airbnb.

Вдохновлённая первыми успехами, August Home планирует в следующем году начать продажи умных замков в Австралии и Великобритании. PostNord готовится запустить in-home доставку в скандинавских странах. А ритейлеры Walmart и Sears уже экспериментируют с такой доставкой, причём Sears даже использует эту модель для ремонта бытовой техники в отсутствие хозяев.

Конечно, у такой революционной идеи хватает критиков. Они уверены, что многие потребители будут напуганы возможными кражами и другими злоупотреблениями. Им вторят некоторые специалисты по компьютерной безопасности – они утверждают, что умные замки можно взломать, а камеры отключить.

Кроме того, неясно, как быть с охранными сигнализациями, которые реагируют на открытие дверей и проникновение в дом. Также есть опасение, что невнимательные курьеры могут случайно выпускать собак или кошек.

Вопросов действительно много, но интернет-ритейлеры не теряют оптимизма. Они уверены – все проблемы можно решить.