Не спешите хоронить ритейлеров – они ещё всех переживут

Конец года – горячая пора для ритейлеров. Ажиотаж перед Днём благодарения плавно переходит в предрождественский бум. Но даже занятые обслуживанием многочисленных покупателей, ритейлеры не могут не задумываться о тех проблемах, которые переживает сегодня розничная торговля, и о том, какие игроки покинут рынок в наступающем году.

Но сегодняшняя ситуация в отрасли абсолютно нормальна, утверждает The News Tribune. Ритейлерам вечно что-то мешает. В плохую погоду люди не хотят выходить из дома, и магазины страдают от нехватки покупателей; в хорошую погоду люди предпочитают проводить время не в торговых залах, а на природе. Во время длинных выходных многие уезжают из города, а во время коротких выходных большинство людей заняты домашними делами. Недовольство торговцев может вызвать даже новый популярный продукт – расхватывая его, покупатели часто забывают о других товарах.

А если добавить к этим локальным факторам глобальные проблемы индустрии вроде давления со стороны интернет-магазинов, у многих возникает естественное желание поставить жирный крест на будущем ритейла.

Но не стоит торопиться: розничная торговля уже не раз проходила через серьёзные испытания. За свою долгую историю отрасль пережила внедрение дистанционной торговли (заказ товаров по каталогам), образование торговых сетей и появление многочисленных новых форматов вроде супермаркетов, дискаунтеров и пригородных моллов. Так что интернет-торговля – всего лишь очередная веха на этом длинном пути.

И ни разу новые веяния не приводили к тотальному изменению торговой индустрии. Да, к настоящему моменту сети гипер- и супермаркетов захватили большую часть рынка, но и обычные несетевые магазинчики никуда не исчезли.

Сейчас нередко можно услышать, что моллы находятся под угрозой исчезновения; и многие из них на самом деле закрываются. Но попробуйте припарковаться в субботний день у какого-нибудь другого молла, и вы рассмеётесь в лицо тому, кто скажет, что люди перестали ходить в торговые центры.

Сегодня Amazon наращивает давление и хочет сотворить с Walmart то, что уже сделал с более мелкими ритейлерами. Но не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать: битва между этими гигантами будет долгой и ожесточённой, но в итоге выживут оба.

Люди делают покупки и в мелких лавочках, и в сетевых супермаркетах; они ходят и в традиционные магазины, и делают заказы в интернете. Пропорции между этими форматами могут меняться, но многообразие непременно сохранится.

Например, в последнее время ритейлеры осваивают практику «шоуруминга», когда покупатели только выбирают товар вживую, а заказывают его онлайн. Но есть и обратная тенденция под названием «вебруминг», когда люди ищут товары в интернете, а потом идут покупать их в обычные магазины.

Похожую историю недавно проходили банки. С появлением интернета многие их клиенты вообще перестали показываться в отделениях, но сами отделения никуда не исчезли.

Так что не стоит волноваться за розничную торговлю – она пережила уже не одно потрясение. Выживет она и на этот раз.