Как торговые сети в США выживают в ураган: поддержка сотрудникам, помощь пострадавшим, рост продаж

Не успела Америка оправиться от разорившего Техас урагана Харви, как на смену одной напасти пришла другая: на Флориду движется ещё один мощный ураган, Ирма. Для сетей магазинов это одновременно и плохая, и хорошая новость.

Стихийные бедствия такого масштаба становятся серьёзным испытанием не только для жителей пострадавших штатов, но и для ритейлеров, рассказывает NBC News. Сети вроде Target или Walmart, в последние дни занятые ремонтом своих техасских магазинов, вынуждены теперь перебросить силы на новый фронт.

Ритейлеры усиленно пополняют запасы своих магазинов во Флориде, уделяя особенное внимание самым популярным во время стихийных бедствий товарам: продуктам, бутилированной воде и фонарикам.

В Техасе Target пришлось временно закрыть некоторые магазины из соображений безопасности: часть заранее, а часть уже после прихода стихии в штат. По всей видимости, во Флориде ритейлер будет вынужден поступить таким же образом, но сколько из 120 флоридских магазинов Target будет закрыто, пока неизвестно.

О персонале ритейлеры также не забывают. Как сообщили представители Target, сотрудники пострадавших от урагана техасских магазинов были временно переведены в другие магазины сети и получили компенсацию в размере недельной зарплаты. Около 10 тыс. работников из пострадавших от урагана районов также получили от ритейлера подарочные карты номиналом $100. Кроме того, Target совместно с благотворительной организацией Global Impact создал фонд помощи пострадавшим от урагана, $1 млн из которого также получат сотрудники сети.

Справедливости ради, Target не единственная крупная компания, оказавшая помощь пострадавшим от буйства Харви. Так, Walmart предоставил жертвам урагана помощь (в виде денег и продуктов) на $10 млн, а также направил в пострадавшие районы сотни грузовиков с питьевой водой. Amazon и Whole Foods пожертвовали около $1 млн Красному Кресту, Duracell бесплатно раздавала в зоне бедствия батарейки, а Chobani – продукты питания.

Starbucks выделила на помощь жертвам урагана $250 тыс., а также организовала сбор средств среди посетителей кофеен – он принёс ещё $600 тыс. Помимо этих средств, сотрудники Starbucks собрали более $300 тыс. для помощи непосредственно своим коллегам, пострадавшим от стихийного бедствия, а сама компания продолжает выплачивать работникам временно закрытых кофеен (всего Харви повредил 25 кофеен Starbucks) заработную плату.

Стоит отметить, что причиной такого размаха благотворительности со стороны крупного бизнеса является не только социальная ответственность, но и прагматичный расчёт. Руководители американских компаний уверены, что помощь, которую они оказывают сотрудникам и их семьям, укрепит их лояльность по отношению к работодателям, а значит, компании в будущем сэкономят на обучении и удержании персонала.

Однако у всего есть свой предел, и даже крупным ритейлерам приходится нелегко, когда на страну один за другим обрушиваются ураганы такой силы. Их товарные запасы и финансовые ресурсы не безграничны, так что, если природа не умерит свой пыл, ритейлерам (и их сотрудникам) придётся всё же затянуть пояса.

Так или иначе, стихийные бедствия в США случались и раньше, и торговые сети знают, что делать в подобных ситуациях. Да, сегодняшние ураганы намного масштабнее и сильнее, и даже с учётом заранее заполненных складов могут вызвать кратковременный дефицит товаров. Но, как только ураган пройдёт, а дороги будут расчищены, прилавки американских магазинов будут вновь заполнены.