Часто задаваемые вопросы

На этой странице собраны самые популярные вопросы пользователей, обращавшихся в техподдержку Golos.io
Почему я должен кому-то отправлять СМС при регистрации? А вдруг у меня украдут деньги с баланса?
Верификация по номеру телефона нужна исключительно для предотвращения автоматических спам-регистраций. Мы не взимаем плату за СМС, сообщение тарифицируется вашим мобильным оператором.
У меня не отправляется СМС на ваш номер. Что делать?
Убедитесь, что на балансе телефона достаточно средств и что вы верно указали номер при отправке. Если с этим всё в порядке, свяжитесь со своим мобильным оператором по данному вопросу или попробуйте зарегистрироваться с другим номером телефона.
Я успешно отправил СМС, но форму регистрации невозможно заполнить.
Сообщите о проблеме в канал https://t.me/golos_support или в личку @dankinescop или @chinpu в Телеграме.
Я заполнил форму, но при завершении регистрации появляется ошибка. Что делать?
Сообщите о проблеме в канал https://t.me/golos_support или в личку @dankinescop или @chinpu в Телеграме.
Я зарегистрировался, но при входе в аккаунт выдается сообщение «Имя пользователя не существует». Что делать?
Сообщите о проблеме в канал https://t.me/golos_support или в личку @dankinescop или @chinpu в Телеграме.
Что нужно прочитать новичку, чтобы совершать самые простые действия без ошибок? Есть гайд по Голосу?
Полезно ознакомиться с разделами Добро пожаловать и Вики.
Какие действия я могу совершать с минимальной Силой Голоса, той, которая полагается мне после регистрации? Я могу писать посты, комментировать, голосовать?
Вы можете публиковать посты, комментировать и голосовать за другие материалы. Но не стоит сразу размещать много постов и часто голосовать. Помните, что на платформе есть лимиты: в сутки не более 4 постов и 40 апвоутов со 100% Силой Голоса. Также обращайте внимание на расход вашей “мощности” голоса, она ограничена по частоте использования и уменьшается с каждым отданным голосом на величину до 5%. Скорость снижения зависит от частоты голосования: чем чаще, тем быстрее она снижается. Отображение этих действий можно увидеть на "батарейке" в шапке сайта. Чтобы восстановить “мощность“ голоса, нужно какое-то время не голосовать. Полностью она восстанавливается за сутки-двое. Если “посажена” сильно, то может восстанавливаться в течение недели.
Обнаружил в кошельке во вкладке Разрешения уйму ключей. Какие из них мне нужно сохранять? Где почитать про эту страницу?
Ключи - это ваш "паспорт" в системе блокчейн, пароль не только от аккаунта, где опубликованы посты, но и от кошелька, где могут быть токены. Поэтому относиться внимательно нужно ко всем ключам, и хранить их в нескольких местах, желательно не только в электронном виде, но и на бумаге. Самый важный - это ключ владельца, он включает в себя функции всех остальных ключей, и необходим для обновления пароля, если есть подозрения, что пароль скомпрометирован. Но без крайней надобности его лучше не использовать. Для постинга и голосования используйте постинг-ключ, для переводов - активный ключ. Почитать подробнее о ключах можно в Вики Голоса.
Я не сохранил или забыл пароль. Как восстановить?
Восстановление пароля невозможно, мы многократно предупреждаем об этом при регистрации. Возможно, пароль автоматически был сохранен вашим браузером, если это включено в его настройках, попробуйте посмотреть в нём. Если это не помогло, вам следует зарегистрировать новый аккаунт с другим логином, номером телефона и адресом электронной почты.
Я забыл свой логин. Что делать?
Если вы указывали при регистрации адрес электронной почты, сообщите о проблеме в канал https://t.me/golos_support или в личку @dankinescop или @chinpu в Телеграме и укажите адрес почты.
Появилась надпись «Недостаточно пропускной способности аккаунта. Пополните Силу Голоса либо дождитесь восстановления». Что это значит?
Это означает, что у вас недостаточно Силы Голоса для совершения действий на сайте. Необходимо пополнить её (за счет покупки голосов на бирже и конвертации их в Силу Голоса, или попросив кого-то из пользователей перевести токены вам в Силу Голоса) или дождаться восстановления (процесс занимает до пяти дней).
Не получается войти в приложение, выдается сообщение «Неверный пароль». Что делать?
Войти в приложение можно двумя способами: используя авторизацию по приватному активному или постинг-ключу. Соответственно, если вы выбираете авторизацию по активному ключу, вам следует указывать именно приватный активный ключ в качестве пароля, а если по постинг-ключ, то приватный постинг-ключ. Все ключи вы можете найти в своём аккаунте на сайте Golos.io, перейдя сначала в раздел «Кошелек», а потом в «Разрешения».
Почему надо ждать 20 секунд, чтобы написать следующий комментарий?
Ограничение на частоту публикации комментариев - это защита от спама на уровне системы блокчейн.
Не открывается сайт Golos.io. Что делать?
Воспользуйтесь зеркалом сайта по адресу https://golos.blog.
Как мне удалить мой аккаунт?
Информация о вашем аккаунте записана и хранится в блокчейне, изменение или удаление невозможно.
Как мне изменить мой логин?
Информация о вашем аккаунте записана и хранится в блокчейне, изменение или удаление невозможно.