Британские супермаркеты включают беззвучный режим

Одна из крупнейших торговых сетей Великобритании Morrisons теперь устраивает в своих супермаркетах «тихий час» – так ритейлер идёт навстречу людям, которые хотят совершать покупки в тишине.

Многих людей раздражает постоянный шум в супермаркетах, рассказывает Quartz. Но если обычные покупатели ещё могут мириться с таким дискомфортом, то для людей, страдающих аутизмом, он становится по-настоящему серьёзной проблемой.

Дело в том, что одно из главных проявлений аутизма – нарушение сенсорной чувствительности. Это значит, что нормальные для других людей сенсорные стимулы (например, шум или громкий свет) у больных аутизмом вызывают повышенную тревожность, стресс и даже физическую боль. Пытаясь избежать сенсорных перегрузок, такие люди вынуждены ограничивать посещение людных мест – обычный поход за продуктами превращается для них в подвиг.

Между тем, в Великобритании различными расстройствами аутистического спектра страдают около 700 тыс. человек. Руководство четвёртой по величине британской сети супермаркетов Morrisons при поддержке Национального общества аутистов решило облегчить их жизнь. Каждую субботу с 9 до 10 утра во всех 500 магазинах сети теперь проходит своеобразный «тихий час» – в торговых залах приглушается свет, выключается музыка и объявления по громкой связи. Сотрудники магазинов уменьшают громкость сигналов кассовых аппаратов и других устройств, а также стараются как можно меньше передвигать тележки с товарами. Других покупателей также призывают соблюдать тишину – об этом им напоминают соответствующие плакаты.

Ранее 6-недельный эксперимент с «тихим часом» уже проводил другой крупный британский ритейлер Tesco. А в октябре прошлого года во многих торговых центрах в Великобритании прошла аналогичная разовая акция – её задачей было привлечь внимание общества к проблеме аутизма. Но Morrisons стала первой торговой сетью, которая ввела «тихий час» на постоянной основе.