Хотите, чтобы сотрудники больше общались друг с другом? Забудьте об open space

Руководители многих компаний считают, что офис с открытой планировкой побуждает сотрудников больше общаться друг с другом и повышает эффективность сотрудничества в коллективе. Руководствуясь этими соображениями, сразу несколько крупных компаний, в том числе IBM, Bank of America и Yahoo, даже перевели большую часть своих удалённых сотрудников обратно в офис. Но справедлива ли эта точка зрения?

Чтобы проверить, как работа в общем помещении влияет на общение между сотрудниками, учёные из Гарвардского университета провели два полевых исследования, рассказывает Financial Post. Обе компании, за которыми наблюдали учёные, входили в список в Fortune 500 (то есть были достаточно крупными) и активно занимались перестройкой своих офисов.

Первая компания убрала на одном из этажей все стены, собрав в одном помещении множество сотрудников из разных отделов. В течение месяца все эти люди носили так называемые «социометрические бейджи» – специальные трекеры, отслеживающие частоту и продолжительность разговоров, которые ведёт человек, а также его перемещения по офису. Сотрудники носили эти бейджи в течение 15 дней до и 15 дней после переезда, так что учёные могли сравнить их поведение в разных условиях.

Оказалось, что работая в разных кабинетах, сотрудники общались друг с другом в среднем по 5,8 часа в день, а после переезда в open space этот показатель сократился до 1,7 часа в день. Зато количество писем и сообщений в мессенджерах, которые сотрудники отправляли друг другу, выросло соответственно на 56% и 67%, а их длина увеличилась в среднем на 75%.

Рабочие места в офисе второй компании изначально располагались недалеко друг от друга, но были разделены перегородками на небольшие отсеки. После того, как эти перегородки исчезли, личное общение между сотрудниками сократилось на 67%, а объём переписки значительно вырос. Важно отметить, что расстояние между столами после перестройки не изменилось.

По мнению учёных, в офисах с открытой планировкой у работников появляется слишком много отвлекающих факторов: кто-то ходит мимо, кто-то разговаривает, а кто-то просто сидит рядом. В результате сотрудники стремятся «закрыться», и вместо ожидаемого повышения взаимодействия происходит ровно противоположное. Причём на бизнесе это сказывается не лучшим образом: руководители первой компании рассказали учёным, что после переезда в open space эффективность сотрудников (по внутренним метрикам компании) заметно снизилась.

Результаты этого исследования напрямую касаются и фрилансеров. У работы в коворкинге (по сути, том же open space) есть свои плюсы – например, возможность завести новые знакомства. Но продуктивность работы дома может оказаться значительно выше.

Фото: Flickr