Появился чатбот, помогающий людям принимать решения

Люди создают роботов, чтобы те помогали им в работе. Говоря это, мы обычно имеем в виду, что роботы должны выполнять конкретные задания, а право принимать решения мы оставляем за людьми. Но не все согласны с таким подходом.

Как сообщает Quartz, в корпоративном мессенджере Slack появился оригинальный чатбот под названием The Decider. Как следует из названия, задача этого бота – помогать людям принимать решения.

По мнению разработчиков The Decider, люди по своей природе крайне неэффективны в принятии решений. Например, им свойственно использовать одни и те же привычные модели (например, единоличное решение, голосование или жребий), хотя условия могут сильно отличаться. Кроме того, чем больше людей участвует в обсуждении, тем сложнее становится принять решение, которое устроит всех.

The Decider призван решить эти проблемы. Подключённый к чату в Slack, бот анализирует сообщения участников, выискивая в них ключевые слова и фразы вроде «вариант» или «нужно изменить». Как только этих слов становится достаточно много, бот включается в дискуссию и спрашивает у участников, нужна ли им помощь. Если участники соглашаются, The Decider задаёт им серию уточняющих вопросов с вариантами ответов «да» и «нет», и на основе этих ответов предлагает ту или иную модель принятия решения. Так, если участники ответят «нет» на вопрос «Решение нужно принять срочно?» и «да» на вопрос «Есть ли чёткий список вариантов?», The Decider сообщит, что лучше всего принять решение путём голосования.

Но и это ещё не всё. The Decider не просто говорит людям, как им поступить, но и объясняет, почему конкретно в этой ситуации нужно сделать именно так. Кроме того, чатбот предлагает пошаговую инструкцию по применению выбранной модели, а также сообщает о её ожидаемых плюсах и возможных минусах. К примеру, предлагая участникам проголосовать, The Decider предупреждает: «Голосование провоцирует определённое противостояние между разными группами внутри команды, так что некоторые участники, опасаясь вероятного конфликта, могут промолчать. Поэтому до начала голосования (пока команда ещё не разделилась на фракции) всем участникам стоит записать на бумаге свои идеи и предложения – после голосования из них можно будет выбрать наиболее ценные».

Судя по всему, не за горами то время, когда роботы будут не просто помогать людям принимать решения, но и делать это вместо людей.