Немного о Тинькофф или как Олег недополучает деньги, причем сознательно
Всем привет!
Пообщался я намедни со специалистами Тинькова и до сих пор пытаюсь понять - то ли лыжи не едут, то ли я... "много хочу".
Дано:
В данном банке есть возможность открыть брокерский счет для торговли на российском фондовом рынке через БКС. Покупать/продавать акции там можно тупо по стакану, т.е. без выставления ордеров. Вариант удобен для инвестиций, т.е. купил и забыл (для спекулей, естественно, этот вариант не подойдет). Есть некоторая сумма, которую необходимо занести на брокерский счет в банке. С учетом того, что у Тинькова нет офисов, делается это либо банковским переводом с другого банка, либо через банкоматы банка/других банков, либо через платежные системы. Вроде бы все просто, за исключением одного очень странного ограничения - пополнить счет без комиссии через банкоматы и платежные системы можно в пределах 300+300к в месяц!
Я всегда считал, что любой банк должен быть заинтересован в привлечении средств своих клиентов. Комиссия(2%) за пополнение счета в эту парадигму явно не вписывается. Ок. Я еще понимаю ограничение на снятие наличных, т.к. налик - это ликвид. Но пополнение наличными через родной банкомат банка, т.е. фактически конвертация нала в безнал с комиссией - это какой-то бред! Как правило, происходит наоборот, т.е. конвертация безнала в нал должна стоить денег, ибо нал всегда более ликвиден.
Ну, ок. На самом деле, если проанализировать российский рынок, то 600к в месяц - астрономическая сумма для большинства наших соотечественников, и, возможно, они и не в курсе подобных ограничений и никогда о них не узнают. Однако ж, мне то надо пополнить брокерский счет. А через какое то время, надеюсь, и сконвертировать его обратно в нал. Пошел я, значит, с этим вопросом в тех.поддержку. И начался цирк, который, надо отдать должное, закончился, все-таки, адекватно. По крайней мере, с некой надеждой на светлое будущее:
-Вы можете пополнить до 600 000 руб. За расчетный период без комиссии, для этого используйте банкоматы нашего банка, в них есть дополнительный лимит + 300 000 руб. За расчетный период.
-А если я, например, миллион хочу? Очень странноватая у вас политика препятствования ввода денег. такое ощущение, что они вам не нужны...
-В рамках лимитов до 600 000 руб. За расчетный период можете пополнить без комиссии, также за пополнение банковским переводом на Ваш счет мы не берем комиссии.
-Т.е. вы предлагаете мне открыть счет в другом банке и перевести оттуда вам??? Серьезно? А зачем вы мне тогда?
-Я предлагаю варианты пополнения без комиссии, из доступных.
-Это - полная хрень! почему я должен платить комиссию за пополнение через ВАШ банкомат наличными?
-Тарифом карты предусмотрена комиссия за превышение лимита бесплатных пополнений.
-Я понял. Т.е. мои деньги вам в вашем банке нужны!
-Мы добавляем 300 000 руб. Для бесплатного пополнения через наши банкоматы.
-Какая б.. щедрость! я даю вам НАЛ, а вы мне БЕЗНАЛ с комсой? Нормал, чо... обычно бывает наоборот)
-Ок. а выводить мне деньги как? вот, куплю я акций. Потом продам. Как выводить?
-В рамках лимитов на бесплатное изъятие Вы сможете снять 150 000 руб. За расчетный период + 150 000 руб. Через наши банкоматы.
Свыше будет комиссия - 2% , минимум 90 руб. От суммы превышающей лимит.
-Ну, круто, чо! значит больше 300к у вас на счете моих денег не будет никогда!
На этом могло бы все закончится в большинстве банков. Но тут случилось нечто очень странное и необычное в рамках взаимодействия b2c, а именно:
-Алексей, я Вас понимаю, что данные ограничения могу быть неудобны, поэтому передадим вопрос руководству, рассмотрят увеличение лимитов в индивидуальном порядке.
-Да, огромное спасибо. Мне очень странно, что есть такие лимиты на ПОПОЛНЕНИЕ. Особенно, когда пополнение НАЛОМ через ВАШ банкомат.
-Коллегам передал.
В течении 2-х рабочих дней Вас обязательно проинформируют по СМС или звонку.
Т.е. огромная финансовая корпорация готова рассматривать мои вопросы в индивидуальном порядке, эскалируя вопросы руководству, которое, я надеюсь, примет адекватное решение и не станет отказываться от пополнения своего кор.счета. Как говорится, поживем - поглядим. Хотя, мне до сих пор непонятна политика Олега Тинкова, которая однозначно препятствует пополнению своего счета. Складывается впечатление, что деньги им действительно не нужны и ориентации на крупных клиентов (имею ввиду тех, кто держит на счетах десятки и сотни миллионов) тут не предвидится.
Мне всегда очень нравился этот банк и обслуживаться в нем для повседневных трат/переводов на другие карты - одно удовольствие. И, на самом деле, когда я начал писать эту статью, подобного предложения о том, чтобы пойти на встречу обычному клиенту еще не поступало, и у меня было желание описать все это в негативном ключе. Однако, Тинькофф продолжает меня радовать тем, что, хотя-бы, не откровенно посылает меня, а обещает попробовать, что нереально в каком-нибудь Сбере.
Что же... ждать осталось не долго. Через пару дней посмотрим - что да как.
