Уважаемые пользователи Голос!
Сайт доступен в режиме «чтение» до сентября 2020 года. Операции с токенами Golos, Cyber можно проводить, используя альтернативные клиенты или через эксплорер Cyberway. Подробности здесь: https://golos.io/@goloscore/operacii-s-tokenami-golos-cyber-1594822432061
С уважением, команда “Голос”
GOLOS
RU
EN
UA
orezaku
6 лет назад

Неверная Мемо (MEMO). Пошаговая инструкция.



Привет Голос. Не прошло и месяца, как я снова накосячил с переводом токенов на Bittrex. Но на этот раз я написал неверный мемо у перевода (указал для перевода голосов мемо от ГБГ). Что делать? Не паникуем, и выполняем по пунктам.


Первое. Не нервничать и осознать — в ближайшие минимум три-четыре дня свои токены вы не увидите точно.

Второе, нужно зарегистрировать себя на сайте техподдержки Bittrex (процесс регистрации опущу).

Третье. Создаем тикет, она же заявка:

Вверху жмем кнопку SUBMIT A REQUEST, и в появившемся поле выбираем Help with deposits. Далее заполняем поля:

Subject— Тема обращения. Пишите “Wrong memo GOLOS\GBG token”

Description— Описание проблемы. Я свою проблему описал в таком составе: “I had recently sent GOLOS tokens to account and typed memo for GBG tokens. amount of transaction on account @orezaku in GOLOS tokens with wrong memo d31a4a9bd993434b9a3 : 967.041 GOLOS Right memo for transaction should be 825f484cecfc4a49b97 Please, help me to redirect GOLOS tokens to right wallet. Ready to assist with additional screenshots if needed.”

Bittrex Account Email— Указываем свой логин, который является вашей почтой.

Coin Name— О каком токене идет речь? Тут важно понимать, что говорим о токене который отправлен, а не о токене МЕМО которого указана в транзакции.

Deposit Issue Type— Тип проблемы с депозитом. Выбираем Forgot or Wrong Memo

Transaction ID— Важно! Обязательно укажите номер ошибочной транзакции, это многократно сокращает время решения проблемы с месяца до недели или нескольких дней. Где найти номер транзакции? Заходим например на http://golosd.com/@bittrex и находим строку передачи от своего аккаунта на аккаунт bittrex. Жмем на символы в правом верхнем углу плашки:

Появится запись, где нужный номер транзакции будет в этом поле:

Transaction Address— это поле можно не заполнять

Attachments— сюда нужно прикрепить скриншоты проблемы. Желательно приложить максимально много скриншотов, например скрин с номером транзакции, скрины с мемо кошельков, скрин с клиента golos.io

После того, как все заполнено жмем кнопку SUBMIT. Созданный тикет встанет в статус ACTIVE и по нему будут происходить работы. Внимательно следите за тем, что пишет поддержка, так как в один момент времени они могут написать примерно: “Мы вообщем такие работаем-работаем, и настолько заработались, что не знаем, решена ли ваша проблема. Давайте, если вы ничего не напишите в ответ на это сообщение то значит, что у вас все отлично и проблема решена? С любовью и заботой служба тех. поддержки”. Понятно, что им надо написать о том, что проблема актуальна и по сей день.

Четвертое. Ждать.

Мой тикет был выполнен спустя 8 дней после открытия. Причем, они извинялись, что очень долго, так как кадров не хватает, беда никто не может сделать в ручную и так далее. Вообщем, могло быть и быстрее. Но это лучше чем месяц.

Надеюсь, кто-то для себя узнал что-то новое :)

24
13.080 GOLOS
На Golos с April 2017
Комментарии (6)
Сортировать по:
Сначала старые