Методы повышения прибыльности бизнеса. Работа с подписками

Когда кто-то думает о подписных услугах, первая мысль, которая приходит на ум - газеты или журналы. Хотя периодические издания, установили модель подписки более века назад, все больше предприятий успешно ее перенимают. Если вы не пользуется этой моделью, возможно, стоит подумать о подписке.

1. Гибкость - это король

Вне зависимости от того, какой продукт или услугу вы продаете, от туалетных товаров и одежды до программного обеспечения, убедитесь, что у ваших клиентов есть оптимальный выбор, чтобы самим решить, что им нужно. Вы должны иметь возможность быстро адаптироваться к потребностям клиентов.

Чем более гибкие условия подписки, тем больше у шансов получить доступ к вашим продуктам или услугам. Вы также можете предлагать различные уровни подписки для обслуживания разных клиентов. Базовые уровни дешевле и предлагают меньше преимуществ, в то время как более высокий уровень для опытных пользователей, которые хотят больше того, что может предложить ваша компания.

2. Быть уникальным

Со всеми конкурентами в индустрии подписки, вам придется проводить дополнительные исследования, чтобы бизнес предлагал нечто уникальное, что клиенты не могут найти в другом месте.

Компании-подписчики сталкиваются с уникальной задачей создания продукта или услуги, которые клиенты захотят заказать снова и снова. Поскольку подписчики приносят повторные покупки, вам придется усердно работать, чтобы убедить клиентов в том, что ваш продукт является уникальным и ценным, для гарантии повторной покупки.

3. Обратная связь – все

Сегодняшние подписчики, помимо качества и удобства, ищут сообщества. Таким образом, обратная связь со стороны подписчиков имеет решающее значение. Убедитесь, что в вашу подписку встроены системные механизмы автоматической обратной связи, чтобы вы могли как можно раньше определить уровень удовлетворенности своих клиентов.

Также следите за отзывами и будьте активной частью онлайн-сообщества, которое просматривает и обсуждает ваши продукты и услуги. Это позволит решать проблемы до того, как они станут серьезными, и это поможет повысить лояльность к бренду.

4. Обеспечить спокойствие

Некоторые клиенты опасаются подписных сервисов, потому что боятся вступить в долгосрочный контракт. Многие также беспокоятся об отмене услуги, потому что в прошлом у них был плохой опыт с компанией, из-за которой было очень сложно отменить подписку.

Чтобы облегчить эти заботы, предлагайте определенные гарантии для своих клиентов. Это может быть гарантия возврата денег, если они недовольны продуктами или услугами. Клиенты должны чувствовать себя комфортно, подписывая контракт, потому что знают, о получении качественной продукции.

5. Мониторинг вашего бизнеса

Чтобы создать эффективную бизнес - модель, вы должны знать, кто не покупает ваши услуги. Делайте все возможное, чтобы собирать показатели продаж. Вы должны знать демографию ваших подписчиков, уровень их интереса к вашему продукту и точные типы подписок, которые их интересуют.

Вы должны знать, почему люди отменяют подписку. Эта информация поможет определить, есть ли у вас рынок для внедрения новых продуктов или услуг.

6. Побалуйте своих подписчиков

Помимо чувства сообщества, вы должны дать своим подписчикам ощущение, что их подписка ценна. Подумайте о том, чтобы предлагать эксклюзивные продажи или скидки своим подписчикам, чтобы они чувствовали, что экономят деньги.

Привлеките эксперта или даже знаменитость, чтобы узнать, какие товары или услуги доступны подписчикам. Например, если ваш бизнес продает рыболовные мушки, привлеките известного рыбака, который говорит о сборке сухих мух, доступных в течение определенного месяца. Такие мероприятия помогут поддерживать подписчиков и строить клиентскую базу из уст в уста.

7. Помогите подписчикам использовать ваши продукты

Один из лучших способов увеличить спрос на продукты - помочь людям лучше понять, как их использовать. Это увеличит интерес к самим продуктам, а также к вашему бизнесу, поскольку подписчики запрашивают дополнительную информацию о ваших предложениях.

Например, если ваша подписка предоставляют редкие травы и специи каждый месяц, подумайте о публикации рецептов или видеороликов, показывая, как их использовать для приготовления потрясающей еды. Чем больше людей понимают, как использовать ваши продукты, тем больше они заинтересованы в поддержании подписки.

8. Никогда не переставай учиться

Вы не будете процветать, если не адаптируетесь. Когда вы контролируете удовлетворение подписчиков, вы всегда должны думать о предоставлении дополнительных продуктов или услуг, чтобы поддерживать лояльность или строить абонентскую базу.

Используйте отзывы для тестирования новых продуктов, услуг или условий подписки. Всегда повышайте уровень удовлетворенности клиентов, вы постоянно должны думать о том, что ваша компания может сделать, чтобы увеличить количество подписчиков и степень их удовлетворенности.

Последние мысли

Подписка для предприятия - одна из новейших форм бизнеса, многие компании добились невероятных успехов в этой модели. Но не значит, что это без проблем. Конкуренция жестка, важно провести исследование и убедиться, что вы предлагаете продукт/услугу улучшающую жизнь клиентов. В отличие от большинства других компаний, которые могут выжить с единовременной покупкой, подписные компании полностью зависят от клиентов, заказывающих снова и снова.