SMM. Кейс. Как «сквозняк» стоимость лида застройщику уменьшил.
СК "Мегаполис" — строительная компания в Краснодаре и надежный застройщик, реализующий 2 жилых комплекса города. Первый проект компании построен и сдан в эксплуатацию раньше срока почти на год. Сегодня компания активно строит ЖК «На Магистральной»
Главное достоинство компании - продуманные мягкие условия для покупки квартиры любым человеком, независимо от семейного положения и возраста. Таким образом соотношение цены и качества - одно из лучших в городе, ведь создание комфортных условий для покупки и жизни людей - главная цель.
Увеличить количество продаж квартир в ЖК “На Магистральной”, получить известность среди горожан и влюбить жителей в ЖК, даже на этапе строительства их дома:
Создание потока клиентов из социальных сетей
Обеспечение информационной поддержки бренда
Повышение узнаваемости и лояльности ЖК и СК
Внедрение сквозной аналитики RoiStat
От возникновения желания купить квартиру до заключения договора - проходит в среднем полгода, а иногда и больше. За это время будущий собственник рассматривает буклеты, рекламные баннера, слушает советы знакомых, сравнивает предложения и изучает множество страниц застройщиков, а спустя несколько минут уже не помнит ни объекты, ни компании, зато различная реклама в браузере преследует теперь повсюду.
Выбрать и приобрести недвижимость непросто, продать — ещё сложнее. Главное, что стоит запомнить - сайт объекта недвижимости — не единственное и не главное звено в длинной цепочке продажи квартиры.
SMM-продвижение, помимо прочего также выполняет функцию двусторонней связи между бизнесом и клиентом, помогая услышать мнение людей, проанализировать потребности и предложить товары и услуги так, как хочет клиент.
- Продвижение в соцсетях (Одноклассниках, Вконтакте, Facebook, Instagram)
- Production
- Сквозная аналитика (RoiStat)
- Ретаргетинг
- г. Краснодар, Краснодарский край
У нашего клиента - Строительной компании “Мегаполис” на момент начала работы уже существовали страницы в социальных сетях.
Нашей главной задачей стало:
— создание единого отличительного дизайна для компании и изменение оформления сообществ и написание интересного контента для захвата всех целевых аудиторий, публиковать который было решено через день в часы-пик для большего охвата среди подписчиков, а также оптимизация описания для поисковых систем.
Было:
Стало:
-создаёт лояльную аудиторию среди дольщиков
-повышает узнаваемость бренда
-доносит ценности Жилого Комплекса до тех, кто переходит в сообщества из рекламы
-помогает попасть в топ-запросов в поисковиках
-позволяет проанализировать аудиторию и все основные интересы
Что важно показать в контенте:
Покупателей квартир не объединяют общие интересы и определенные увлечения, поэтому писать контент конкретно под людей одного возраста и пола не получится. Есть геопозиция и примерный возраст, и это практически все, что мы имеем.
В отделах продаж всегда говорят: "Квартиры покупают почти все!"
В такой ситуации контент должен быть разнообразным, информативным, понятным, чтобы удержать внимание пользователей из разных целевых аудиторий.
Главное, чтобы сообщество жилого комплекса не превратилось исключительно в сообщество дома и бытовых проблем жильцов. Покупателям интересно следить за динамикой строительства, акциями и предложениями компании и гораздо меньше мотивации подписываться на сообщества объекта, если виден негатив от жильцов дома.
Деление на блоки:
Выбранная стратегия ведения - условное разделение на тематические блоки, включающие полезные советы, статьи, акции и горячие предложения, преимущества ЖК "На Магистральной":
✔ продуктовые - раскрываем наш продукт, доносим ценности, плюсы и важные детали;
✔ продающие - те самые, с ёмкими предложениями и основными преимуществами покупки в ЖК “На Магистральной”
✔ имиджево-экспертные - ответы на вопросы, например подробное описание услуги “Умная ипотека с компенсацией платежа” в новом формате лонгрид, знакомит людей с компанией, как с экспертом и отсекает множество непонятных моментов.
✔ повышающие доверие - ежемесячные фотоотчёты о ходе строительства, фото команды. Согласитесь, здорово познакомиться с менеджерами сначала в онлайне и уже знать кого-то, посетив офис.
✔ повышающие лояльность - например поздравления на праздники, конкурсы и развлекательные загадки, истории.
✔ и посты, снимающие боли - рассказываем обо всем, что может повлиять на жизнь, да и в целом беспокоит наших покупателей: рядом ли остановка и детский сад? Хотели бы вы жить в шумном или тихом, зеленом районе? Темы выбираем интересные каждому: ремонт, локации рядом.
О подходе
При работе с таргетированной рекламой Мы не меряемся пипками CTR с рекламных объявлений.
Мы любим четкую статистику, измеряем эффективность в качественных лидах и наш помощник - система сквозной аналитики RoiStat.
RoiStat - это сервис аналитики, который позволяет отслеживать эффективность всех рекламных каналов , если хотите подробнее узнать, что такое Roi Stat читайте нашу статью
У нашего клиента был настроен RoiStat, но так “хорошо” настроен, что нам пришлось его не просто перенастраивать, а фактически внедрять заново.
Пропадали заявки и не отображались в системе, источники определялись неверно и сделки не соответствовали каналам, не сохранялись записи телефонных вызовов и не определялись номера клиентов, не могли измерить эффективность и были выявлены многие другие проблемы.
RoiStat курильщика
RoiStat здорового человека
Так, после внедрения нами Roistat стоимость заявки снизилась с 2500 руб рублей до 700 руб!
При подготовке таргетированной рекламы важная часть работы - разработка и создание специальной mind maps, чтобы вам было проще продумать рекламные кампании в разных каналах и сделать наиболее релевантные объявления под каждую группу и ЦА с разным посылом.
Сегментируем аудиторию от “горячей”, если клиент уже находится на этапе выбора жилого комплекса и готов к покупке, до “холодной”, когда человек еще даже не думает о покупке недвижимости. После чего создаем несколько креативов с разными посылами для разных ЦА и приступаем к тесту объявлений.
После теста вы сможете выбрать максимально конверсионные варианты объявлений, использование и улучшение которых в конечном итоге снизит стоимость каждого вашего лида.
Это важно!
Оценить и подтвердить гипотезу без тестирования не получится.
Кстати, попробовать создать такую карту вы можете с помощью этих сервисов
Люди, состоящие в сообществах других ЖК и строительных компаний, риэлторских агентств - горячая аудитория, но в таких группах состоит много неактивных пользователей, поэтому правильно настраивая интересы и устанавливая ограничения по активностям формируем базу, которой будем показывать рекламу.
Во время работы над кампанией мы сделали интересный вывод, протестировав много разных типов объявлений - гифки всегда работают лучше. Ну возьмем самый простой пример: статичная яркая картинка (интересное предложение, планировка и красивая девушка) и на том же объявлении будет постепенно появляться текст.
В результате теста мы видим, что анимированное изображение принесло 40 заявок против одной заявки с статичной картинки. В загруженной информационной ленте картинка просто теряется, но любое движение привлекает внимание ЦА, позволяя добиться лучших результатов!
Сегодня с Gif используем специальную форму для генерации лидов, когда кнопка действия под рекламной записью ведет на страницу с заявками внутри социальной сети, вместо внешнего сайта.
Для разнообразия контента и чтобы понять, чем дышит аудитория несколько раз в месяц проводим опросы, которые получают высокий отклик пользователей. Так в опросах стабильно принимают участие от 60 человек, при средней активности в 10 лайков на пост. Более того, люди продолжают участвовать в опросе, даже спустя несколько дней после выхода поста.
Продвижение и реклама недвижимости в социальных сетях — эффективны!
Это проверенный канал, альтернативный контексту, оффлайн-рекламе и с очевидными преимуществами: недорогой стоимостью, высоким охватом населения и точными показателями статистики.
Лучше слов говорят цифры:
Стоимость заявки на покупку квартиры до внедрения нами RoiStat - 2500 руб
Стоимость заявки на покупку квартиры после внедрения нами RoiStat - 700 руб
Описанный кейс применим для разных бизнесов, не только для застройщиков.
Выдвигайте гипотезы и не бойтесь их проверить, чтобы увеличить количество ваших клиентов и продаж!