В гостях у Лиги Новичков @msla1: Стратегии человеческих взаимоотношений. Часть 3
С давних времен человек взаимодействует с другими людьми. Без взаимодействия в социуме непросто, даже невозможно жить. Безусловно, умение конструктивно взаимодействовать является очень важным качеством. Для любого человека важно достичь успеха или хотя бы реализовывать свои намеченные планы. И это нельзя совершить вне социума, в одиночку. Но каждый человек выбирает: сотрудничать ли ему с другими людьми, соперничать ли, достигать своих целей большим напором, не думая о том, что чувствуют другие.
Что эффективнее для достижения и реализации целей? Это хочется понять, в последнее время я все чаще задаюсь этим вопросом, особенно после прочтения книги "7 навыков высокоэффективных людей". Автором этой книги является Стивен Кови. В первой части я размышляла о стратегии с условным названием «выиграл — проиграл». Сегодня позвольте поразмышлять о следующем типе стратегии.
Стретегия третья: выиграл — выиграл
Беспроигрышная стратегия для обоих сторон существует. Именно такой вариант развития событий может гарантировать, что все стороны остаются довольны. Нет проигравших. Но почему-то многие люди не верят в эту стратегию — им больше по душе две предыдущие. К примеру, лично я редко наблюдаю, когда люди без борьбы, ссор, открытой или скрытой неприязни достигают своих целей.
Основой стратегии «выиграл — выиграл» являются взаимопонимание, взаимоуважение и доверие. В результате ее применения заключаются долгосрочные сделки. Польза от таких отношений обоюдная.
Например, вы сделали полезное для человека — значит, и вам этот человек принесет пользу. Плюс еще в том, что можно экономить финансы, но придется, однако, потратить время и свои знания, поделиться опытом, чтобы оказаться полезным своему партнеру. Это идеальные отношения, не так ли? Хотелось бы, чтобы в реальной жизни все складывалось как в теории, но все же такой расклад происходит редко. Бывают ситуации, когда взаимной выгоды невозможно достичь. Отсутствует база, на которых строятся такие взаимоотношения.
Бывает, попадается слишком придирчивый клиент. Безусловно, клиент всегда прав и необходимо найти к нему подход, чтобы не заработать славу «плохого» специалиста. Но вот беда — все предложенные варианты клиента не устраивают. Еще он излишне эмоционален, нетактично ведет себя с продавцом или менеджером по продажам, проявляет недоверие...
Могу привести такой пример: клиент ищет персонал. Он заинтересован в услугах рекрутингового агентства. Все варианты, предлагаемые рекрутерами, его не устраивают, плюс ко всему, требования к персоналу у него странные или завышенные. Однако, специалистам-рекрутерам нужно быть готовыми даже к такой ситуации. Так и работодатель может тестировать своих работников, выявляя масштабы их мышления; наблюдая, как соискатели выйдут из нестандартной ситуации; определяя эмоциональный уровень.
Есть и особо странные, неадекватные работодатели, с которыми невозможно прийти к общему соглашению. Стоит сразу выявить тип клиента, не заключать договор. Ведь, как ни старайся, а конечный результат известен. Лучше отступить, найти клиента с более адекватными условиями - или клиент сам вас найдет. Старания и приложенные усилия не будут напрасными. Вместе с тем, не будет утеряно драгоценное время на бесперспективный, изначально провальный контакт.
Несмотря на сложности в применении стратегии «выиграл - выиграл», она мне наиболее интересна. Необходимо, чтобы в партнерских отношениях была взаимная выгода и две стороны оставались довольными, строили долгосрочные отношения.
Во всем мире стратегию win-win признали наиболее эффективной. В повседневной жизни людям и деловым партнерам, которые ее применяют, нужно быть высокосознательными, зрелыми и порядочными. Важно понимать, что и в прекрасном сотрудничестве можно достичь выгоду, без напора и борьбы, и главное - прийти к успеху. Пользы от таких отношений будет больше, чем от стратегии, которая постоянно заставляет вести военные действия.
Какая стратегия приемлема для вас, друзья? Пишите в комментариях и аргументируйте. Мне важно ваше мнение.
Автор: @msla1
Редактор: @ladyzarulem
Публикация: @stone
