[ ДА/НЕТ ] Вводить ли свободный график в фирме? Практика реализации
Размышляла над этим вопросом для организации наших дел некоторое время назад. В интернете на тему свободного графика - полная вакханалия, хотя в основном положительная) На эту тему не писал только ленивый - от Executive и HBR, до старенького кадровика. Любимые для утренних чашек кофе HBR-Russia и Rusbase и вовсе считают, что гибкий график прошлый век и давно всеми принятая норма, а правильные ребята должны идти дальше.
Ладно, правильные мы ребята или нет, свободного графика ни у кого из нас, учредителей, до этого не было. До своих дел все работали в более-менее традиционных компаниях с графиками, а некоторые даже - о, ужас! - с электронными пропусками. В остальных же параллельных с работой делах и фрилансах - само собой понятно, что есть задачи и гонорары, и это совсем из другой оперы.
Поспрашивала окружение. Из друзей свободный график был только у айтишников. У предпринимателей - свободный график выражался только в том, что "ты больше не работаешь по 8 часов только для того, чтобы с упоением поработать по 16". Часть знакомых покрутило пальцем у виска, сказав, что если все начнут "шляться", то никакой работы не будет вообще, дословно: "у меня цех встанет". Впрочем, были и примеры, говорящие - "если нашего дизайнера пригнать палкой к 9 утра, он все равно будет пить кофе до часу". Так что дизайнер творил в своем ритме. Руководитель группы риэлторов никогда не следил за временем, ну это неудивительно. На РЦ крупной сети магазинов одежды есть солдаты, работающие четко по графику, а есть бригада, привлекаемая "по необходимости и согласованию".
ДАНО: Рабочих блоков, которые у нас присутствуют, не много, но и не два человека. Розничный магазин, склад, пекарский цех, закупщики, офис с документооборотом, торговые представители и ключевые продажники, водители и бухия. Кому можно в свободный полет? И вообще -
Собрала воедино все то, что вырисовалось из разговоров и прочтений про свободу попугаям:
ЗА:
- Просто это модно
- Гибкий график - это способ вознаграждать нематериально
- Свобода рабочего времени - дополнительный привлекательный пункт вакансии
- Отсутствие напряга по минутам и часам повышает лояльность коллектива
- Работа в своем ритме повышает производительность
ПРОТИВ:
- Лена, это генерит хаос и бардак, все будут творить, что хотят!
- Без надзора невозможно контролировать людей
- Только дай и клиенты будут приходить к закрытым дверям, на телефон никто не ответит
- Весь рабочий настрой сменится общим расслабоном
- Нет возможности отследить кто сколько работает
- Пробовала, начались проблемы взаимодействия сотрудников: не собрать совещания
- Не всем профессиям и производственным циклам это подходит.
Все перечисленные "за" - я разделяю. Необоснованный напряг не люблю, лояльность коллег ценю, свободу как ценность вообще пропагандирую, только дай) И всерьез считаю, что в своем ритме и потоке работать легче, чем в строгие часы.
Остается разобраться с "против".
Лена, это генерит хаос и бардак, все будут творить, что хотят! Без надзора невозможно контролировать людей. Весь рабочий настрой сменится общим расслабоном.
Это я вообще игнорирую. Если контроль выражается в секундомере над душой сотрудника - то одно из двух: либо сотрудник не годится на должность, либо руководитель не годится в свое кресло. Контролировать нужно задачи и сроки, а не людей.
Клиенты будут приходить к закрытым дверям, на телефон никто не ответит.
Вот в этой эмоциональной фразе есть важное зерно. Действительно, магазин должен открываться вовремя, в нормальные рабочие часы в офисе должны подниматься трубки телефона. Это одна из первых функций, на которую нанимаются сотрудники, я раньше об этом писала. Здесь, в общем-то есть два решения. Либо мы в начале пути, наемных сотрудников мало, и "по часам" нанимается один человек. Тогда нужно искать пунктуального пуську и включать "часы" в его контрольные точки. Либо, если дело уже подросло, то своевременное открытие дверей и ответы на телефон можно организовать графиком дежурств, когда каждый день за своевременность кто-то один в ответе, а остальные в свободном полете.
Нет возможности отследить кто сколько работает.
На этот пассаж я плюнула с легким сердцем. Вообще все равно :) Контролируем мы другие параметры: выручку, договоры, своевременность и полноту исполнения заказов, безошибочность и своевременность финансовых отчетов. А рабочее время не контролируем. Вот такая махновщина и анархия. Работать надо не много, а головой.
Пробовала, начались проблемы взаимодействия сотрудников: не собрать совещания
Если совещания не собрать, значит они не нужны. Когда порученная задача стоит из-за невозможности обсуждения, ответственный за нее - находит способ связаться. А старорежимные совещания со всеми обо всем как пионерская линейка - анахронизм, ей-богу.
Не всем профессиям и производственным циклам это подходит.
Вот тут святая правда. Если у печи есть время на операцию, то оно должно соблюдаться. Если конвейер не включить - то вся цепочка рухнет. Если домны остановить - то караул. Если грохоты на обогатительной фабрике встали - то дробилки и флотацию нечем загрузить. Производственные циклы требуют четкости, но, справедливости ради, их почти никто и не пускает в свободное плавание.
Итого, у нас это работает так.
Розничный магазин - работает по принципу один дежурит, остальные в свободном полете.
Склад - работает ежедневно, но имеет гибкие часы начала и окончания работы. Часы зависят от маршрутов развозки заказов и согласуются с водителями и офисом.
Пекарский цех - работает по часам в периоды больших заказов и пиковой нагрузки, в остальные дни - по количественным целям, без привязки ко времени.
Закупщики - работают в свободном графике.
Офис с документооборотом - работает ежедневно с окнами начала дня с 9 до 11 и свободным окончанием дня в окне с 16 до 19 часов.
Торговые представители - в свободном графике с задачами.
Ключевые продажники - в свободном графике с целевыми показателями по обороту и задачами.
Водители - по часам и маршрутам. Ключевое слово - весь маршрут исполнен.
Бухия - в свободном графике с финансовыми и налоговыми дедлайнами.
Мне нравится эта организация и с точки зрения исполнения задач, и с точки зрения отсутствия необходимости "чем-то занять" людей, если в работе спад, а рабочих часов по-прежнему восемь. Такая организация радует меня еще и уважением к балансу "работа - личное". Бонус: снимается неизбежная и ненужная пачка разборок с опоздунами, которая обычно заканчивается ничем. Все вопросы переходят в плоскость решения рабочих задач или их не-решения, а это уже на порядок более разумно.
)