Интеграция людей и AI в предсказательном маркетинге
Мы живем в эпоху, когда контент и данные - настоящие короли маркетинга. Но сразу возникают вопросы, как найти ценные модели в нескончаемом потоке данных? Среди малопонятного кода спрятаны поведенческие шаблоны, которые расскажут что хочет покупатель здесь и сейчас, а также предскажут его поведение в будущем. Биг-дата для маркетолога - настоящий подарок.
Мозг людей не справится с обработкой биг-даты, здесь нужна аналитическая мощь компьютера, чтобы полностью исследовать информацию о клиентах. Зато человеческая изобретательность поможет найти блестящую идею о том, как превратить абстрактные модели в прибыль компании.
Человеческий мозг позволяет переместить ключевые шаблоны из данных в контекст бизнеса и придти к прогностическому маркетинговому решение, которое поможет оптимизировать логистику, удовлетворить покупателя и наладить коммуникацию с клиентами. Пока ученые еще только пытаются воспроизвести работу нейронных сетей в цифровом виде, машины еще будут нуждаться в помощи человека, эмоциональный интеллект которого способен прекрасно дополнить возможности AI.
Современные маркетологи, вооруженные биг-датой чем-то похожи на археологов данных, которые копают прошлое ради предсказания будущего. Интеграция людей и машин не менее важный фактор, который даст максимальные конкурентные преимущества на рынке. Как это сделать лучшим образом?
Совмещайте потребности бизнеса и аналитику
Бросаться в омут биг-даты без четко поставленных целей - глупое решение для любого бизнеса. Сначала определите подходящую стратегию для вашего предприятия в поиске данных, а только потом запускайте аналитику с помощью AI. Если цели вашего бизнеса и обработки биг-даты не идут рядом, то они вряд ли станут катализатором роста прибыли.
Видение будущего результата
Если вас сложно представить, как машинное обучение, AI и биг-дата помогут в развитии вашего бизнеса, то не ждите скорых успехов. Информационные модели должны давать ясную картину, как их можно использовать для автоматизации бизнес-процессов и улучшения опыта общения с клиентами.
Доведите до ума персонала свое стратегическое направление
Сообщите всем коллегам, от руководства до команды маркетологов, что они могут при помощи новых технологий создавать тесты, работающие на благо ключевых показателей и достижения главных целей. Обязательно поправляйте бизнес-модель, если стратегия предприятия изменилась, чтобы искусственный интеллект приносил полезные результаты.
Автоматизируйте рутинные задачи
Интеллектуальные маркетинг на основе AI позволяет объединить множество задач, к примеру, сбор данных из нескольких источников, персонализация контента для клиентов, сегментирование аудитории и доставка контента выбранных пользователям на основе данных. Задача руководителя поручить машине обработку мелких, рутинных задач, в то время как самому можно сфокусироваться на глобальном стратегическом мышлении или осмыслении прошлого опыта ведения бизнеса.
Установите демократию данных
Биг-дата принесет наибольшую пользу, если будет доступна каждому сотруднику вашей компании. Настройте специальную информационную инфраструктуру, чтобы специалисты смогли быстро получать доступ к данных и использовать их для принятие верных решений в работе. Это позволяет компании превратится в динамичную систему, которая быстро регагирует на изменение ситуации на рынке и подстраивается для более успешного ведения дел. Сегодня инструменты аналитики на основе AI позволяют максимально упростить работу.
Поощряйте креативность и стратегическое мышление
Присмотритесь к опыту использования аналитики больших данных на каждой ступеньке организационного процесса в вашей компании. Дайте людям возможность делиться своими открытиями после применения новых маркетинговых инструментов, и тогда естественным образом будут генерироваться новые идеи, приносящие прибыль.
Предсказательный маркетинг приносить огромную пользу, только тогда, когда люди и машины работают вместе. AI вылавливает в море данных для нас ценные шаблоны, а мы на основе человеческого опыта и креативности принимаем уникальные решения, помогающие бизнесу завоевывать рынки.