Рефлексии среди лидеров
Скорость — это очень хорошо, но не в управлении. Лидеры, которые не находят времени на рефлексии, втягиваются в бесконечную круговерть: сначала совершают действия, а затем, не долго думая, исправляют ошибки и в итоге создают проблемы. С таким наблюдением трудно не согласиться. Наверное, многие почувствовали это на собственном опыте.
Что такое рефлексия?
Прежде всего рефлексия — это способ понять, что всегда есть не одно, а несколько объяснений определенного факта (а, кстати, можем ли мы вообще сказать, что что-то является фактом?), а также, что решение проблемы (конечно, если мы стремимся приблизиться к истине) требует многообразия мнений. Рефлексия — это акт критического мышления, которое воплощается через разговор с другими людьми, письмо, чтение или рассуждения.
Можно только позавидовать обществам, где рассуждения являются частью культуры — когда неспешные разговоры происходят за чаем, в кафе или в конце дня в пабах. К сожалению, американцы мало склонны воспринимать рефлексию как таковую, потому что на поверхностный взгляд она замедляет нашу погоню за производительностью. Хотя все как раз наоборот: рефлексия является местом между теорией и практикой, где рождаются все важнейшие гипотезы.
Рефлексия и действия
Одна из многих задач лидера — создать среду, способствующую обучению, где сотрудники могут свободно осваивать новые способы мышления и экспериментировать с необычными моделями действий. Вот здесь и нужна рефлексия. Обдумывание должно предшествовать шагам, которые совершаются. Спонтанное быстрое реагирование — худшее, что только можно допустить, потому что почти никогда не дает конструктивный результат. Ведь простое реагирование не опирается на знания.
Последние исследования показали: если студентов, осваивающих управленческие дисциплины, учат рефлексии, они показывают лучшие результаты в тестах, которые оценивают лидерские способности. Лидерские умения коренятся в эмоциональном интеллекте (или способности понять чувства — как свои, так и других людей). Наверное каждый человек не раз убеждался: сталкиваясь со сложными проблемами, лучше принимать решения не сразу, а через день или два. Быстрые решения, в основном, нерациональные - они не учитывают ни человеческий фактор, ни особенности системы, где возникла проблема.
Поскольку рефлексия по своей сути является сбором знаний, она зарождается в настоящем контексте (а не в старых правилах), проходит через ряд систем и сообществ и растет на почве накопленных знаний.
Другие исследования показывают, что выделение времени на рефлексии может улучшить качество решений, повысить уровень удовлетворенности работой, способствовать большей сплоченности людей, их фокусировке и пониманию последствий своих действий. И, наоборот, если нет места для рефлексий — на поверхность «вылезают» неприятные моменты, проявляющиеся в ничтожных решениях, неудовлетворенностью работой, несогласованностью действий, отвлечением и неспособностью осознать последствия совершенных шагов. Все вышесказанное можно свести к тому, что рефлексия — это нахождение наилучшего пути к достижению общего блага.
Ментальная активация
Рефлексия — это особый момент, когда лидеры обращаются мыслями к прошлому. Без рефлексии процесс совершения действий превращается в бесконечную петлю разочарований, микроменеджмента и выброса «ядовитости» в атмосферу структуры. Выслушивание, размышление и понимание более широкого контекста функционирования групп и систем помогает лидерам принять взвешенные решения относительно того — следует продвигаться дальше намеченным курсом или, вероятно, лучше выбрать альтеративный путь.
Рефлексия всегда помогает лидерам отделить важное от малозначительного. Они приобретают способность вдохновлять, стимулировать мнение и формировать среду, где главенствуют справедливость, взаимная поддержка, доброжелательность и продуктивное сотрудничество.
Почему бы не ввести практику коллективных посещений пабов или иных заведений во время обеденного перерыва? Ведь разговоры с коллегами - это одна из самых ценных частей рабочего дня. Коллективные рефлексии в лишенной стрессов среде расслабляют людей. Как показало одно исследование, атмосфера кофейни (заряд энергии от других, музыка, успокаивающие запахи) может способствовать проявлениям творческого мышления.
Один мудрый человек любил говорить, что транзакция, которая происходит сразу, ничего не стоит. Автодилеры хотят увидеть в вас довольного покупателя немедленно, потому что не хотят, чтобы вы размышляли над покупкой. Вы же можете передумать.
Как сказал сатирик Джеймс Борен (James Boren): «Когда сомневаешься — бормочи; если у тебя проблема — делегируй; если ты кем-то управляешь — думай».
Все иллюстрации использованные в статье по лицензии Creative Commons CC0