Академия. Курс "Управление стоимостью компании". 14-часть

                                                                   Добрый день.

Курс “Управление стоимостью компании”

https://www.coursera.org/learn/upravlenie-stoimostju-kompanii/home/info 

2-неделя. Измерение результатов деятельности компании на основе стоимости. 

Интеллектуальный капитал.   

Продолжая тему прошлого поста о нефинансовых видах капитала, сегодня более детально расскажу об интеллектуальном капитале компании, что в него входит.

По одной из наиболее распространенных точек зрения этот капитал состоит из трех основных частей.  

1. Человеческий капитал. 
2. Клиентский капитал. 
3. Организационный(структурный) капитал.

Теперь более детально об этих частях. 

Что можно отнести к понятию человеческий капитал? 

В него входит такое понятие, как “НОУ-ХАУ”. Это какие-то знания, интересные системы управления, изобретенные в компании, которые невозможно запатентовать, но для компании они играют важную роль, помогая ей в конкурентной борьбе. 

Профессиональный опыт, знания, которые есть у основных работников в компании и которые помогают компании развиваться и обучать новых сотрудников. 

Способность и склонность, людей, работающих в компании, к переменам, желание людей справляться с переменами, предприимчивость, изобретательность, все это практически не измеряемо, но все это также входит в понятие человеческий капитал и оказывает серьезное влияние на компанию.

Как я уже писал выше этот вид капитала компании трудно вычислить с помощью каких-либо индикаторов, но специалисты работают в этом направлении.  

Вторая часть интеллектуального капитала-это клиентский капитал. 

В его составе много разных компонентов. Это и товарные знаки, бренды, эта форма легко учитывается, и это может быть также определенная клиентская база, преданные клиенты компании, нужды которых компания понимает и ставит перед собой цель этих клиентов удержать, следить за их потребностями и оказывать влияние на эти потребности. 

Компания может понимать, что хотят получить ее постоянные клиенты в будущем и стараться направить потребности клиентов в выгодную для себя сторону. Лояльность клиентов, привязанность к торговым маркам компании, к качеству изделий или качеству обслуживания в этой компании. 

Третья составляющая интеллектуального капитала-организационный капитал. 

Этот капитал в свою очередь состоит из двух компонентов. 

Это интеллектуальная собственность, к ней относятся патенты, торговые марки, права на использование, все что имеет четкую правовую форму и подтверждено документами. 

Другой компонент-это элементы инфраструктуры. 

К этому компоненту относятся разные модели управления, связанные со спецификой компании, с ее стратегией развития. 

Это концепции, как например задача приращения стоимости, идеи по управлению и развитию компании. Со временем эти концепции, учитывая индивидуальные ресурсы компании, ее отраслевую специфику, помогают ей развиваться более эффективно. 

Также сюда относятся рутинные бизнес-процессы, различные управленческие схемы, которые помогают оптимизировать и ускорить работу этих бизнес-процессов, снизить издержки, настроив их под конкретный профиль компании. Еще можно отметить различные связи, которые имеются у компании в своей отрасли или в финансовой сфере, хорошую репутацию, хотя это также не поддается какому-либо измерению, но играет заметную роль в жизни компании. 

Перед специалистами в области управления стоит цель разработки технологии увеличения эффективности разных частей интеллектуального капитала. Финансисты со своей стороны решают задачу разработки индикаторов для анализа интеллектуального капитала, эти индикаторы могут быть разными для различных отраслей и для компаний разного размера. В мире сейчас ведется активная работа над разработкой стандартов для интеллектуального капитала. Интеллектуальный капитал очень важен для компании и является одним из главных нефинасовых ресурсов.  

В этой части я узнал об интеллектуальном капитале, об основных компонентах, входящих в него, что не все его составляющие можно увидеть и посчитать, но, однако эти составляющие могут оказывать серьезное влияние на бизнес.  

Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy

Спасибо.