Академия. Курс "Psychology at work". Модуль №6 "Безопасность и здоровье".
Модуль №6 Безопасность работы и здоровье.
Добрый день! В рамках «Академия» я изучаю курс «Психология на работе», который мне предложен университетом Western Australia. Ссылка на курс:https://www.coursera.org/learn/work-psychology
Безопасность рабочего места.
Последний модуль из предложенного мне курса. Он короткий и несложный для изучения, но, на мой взгляд, самый важный в изучаемом курсе, потому что здоровье человека и безопасность рабочего места- это важные факторы для обеспечения эффективного выполнения конкретных задач любого предприятия. Люди приходят на работу, они общаются друг с другом, с руководством компании, выполняя различные производственные задания. От их внимательности, сосредоточенности, бдительности зависит их собственная индивидуальная безопасность, предотвращающая индивидуальные аварии на рабочем месте. Раньше считалось, что индивидуальные аварии или несчастные случаи происходят только с невезучими людьми. Но в дальнейшем, в ходе исследований ученые, психологи пришли к совершенно другим выводам. Любой человек подвержен аварии, если он будет невнимательным, задумчивым, усталым, погруженным в стрессовое состояние и свои собственные мысли, не концентрируясь на собственных действиях.
Говоря о безопасности необходимо сказать, что безопасность - это комбинация действий человека, окружающей системы управления и технологических процессов. К примеру: пилот-стажер, не обратил внимание, что зажегся сигнал тревоги на панели управления. К чему это может привести, к каким последствиям? Возможна авария, катастрофа, все что угодно... Важно разобраться, почему пилот-стажер допустил подобную оплошность? Возможно у него были недостаточно квалифицированные наставники и преподаватели. Быть может школа, где учился будущий пилот имела ограниченный бюджет и соответственно не имела возможности дать столько уроков, сколько необходимо для рассмотрения всевозможных внештатных ситуаций? Либо усталость или собственная невнимательность? Все это достижимо в ходе исследований и анализа деятельности данного пилота.
Масштабные аварии с многочисленными жертвами, авиакатастрофы, катастрофы на железнодорожном транспорте, в угольных шахтах, на рудниках и т.д. Анализ этих катастроф позволяет улучшить систему управления , провести различные технические и инженерные мероприятия, налаживание систем связи на всевозможных уровнях технологического процесса позволяют сократить число таких катастроф и тем самым сохранить жизнь многих людей.
Поэтому опыт, исследования и анализ сбоев безопасности - один из способов узнать о психологии безопасности. Психология помогает поддерживать безопасность на рабочем месте, если сотрудники бдительны и внимательны к выполняемым ими действиям. Сотрудники мотивированы на достижение конкретных целей и задач, а также руководство компании обладает навыками и знаниями по сохранению и предупреждению аварийных ситуаций, разработки технических инструкций по охране труда и безопасности на рабочем месте. Обеспечение индивидуальных безопасных действий каждым сотрудником во взаимодействии с безопасностью технических средств и оборудования, а также руководством компании, обеспечивающим системную безопасную работу своим сотрудникам- залог предупреждения аварий на рабочем месте и повышения безопасной работы для каждого работника и в целом всего коллектива компании в разных областях трудовой деятельности.
Как сделать здоровое рабочее место?
В том, что рабочее место влияет на психологическое и физиологическое здоровье сотрудников, сомнений нет ни у кого. К примеру, стрессовые ситуации в компании могут привести к стрессу и психологическим последствиям, которые могут выразиться в тревоге и даже привести к депрессии. Пребывание в стрессовой ситуации на рабочем месте со временем может привести к заболеваниям сердечно-сосудистой системы, снижению иммунитета, заболеваниям спины. Психологи стали изучать причины, вызывающие стресс. К примеру, при плохом руководстве, причинами конфликтов могут быть: оплата за одинаковый труд различным сотрудникам разная, без объяснения причин, увеличение должностных обязанностей за ту же оплату, которую сотрудник получал раньше, игнорирование обращений сотрудник и нарушение обратной связи. В такой ситуации сотрудник быстро выгорает и у него пропадает мотивация трудиться с полной отдачей своих сил и способностей. Он идет к врачу и получает освобождение от работы в связи с депрессией. Руководство фирмы несет материальные затраты на лечение, в то же самое время работа сотрудником не выполняется. Было бы проще руководству создать на рабочем месте благоприятную атмосферу, чаще хвалить сотрудников за выполненную работу, правильно формировать задачи между сотрудниками и я уверена, что в таком коллективе было бы меньше стрессовых ситуаций и работники не уходили на больничные дни, бросая свою работу. В этом была бы выгода для руководителя компании, а также здоровье и благоприятная рабочая атмосфера способствовали бы безопасности и здоровью на рабочем месте.
Психологи определили четыре подхода в разрешении стрессовой ситуации в зависимости от индивидуальной способности личности.
Первый подход- человек готов к конфликтам и знает, что сможет выйти из конфликтной ситуации без последствий для своего здоровья. Второй подход - зависимость от способа мышления, стресс - это вызов или препятствие. Если рассматривать, что стресс - это вызов, то в такой ситуации человек мобилизует защитные реакции своего организма и чаще не вызывается напряжением такая ситуация. В случае же восприятия стресса как препятствие, то чаще всего для людей это приносит дополнительное беспокойство и переживания, которые могут иметь значительные последствия для здоровья. Третий подход - какой контроль имеет сотрудник на рабочем месте. Если же сотрудник считает, что он выполняет свою работу автономно и сам себя контролирует, то в конфликтной ситуации такой сотрудник быстрее справится со стрессом, потому что автономия помогает людям чувствовать себя сильнее и держать ситуации под контролем. Четвертый подход - личные ресурсы, к каким относится уровень энергии, способность противостоять конфликтам, положительный опыт в работе, поддержка руководителя, хороший сон. Если сотрудник не выспался он вряд ли будет иметь хорошее настроение и выполнять качественно свою работу. Соответственно, руководитель может сделать некоторые замечания и вызвать конфликтную ситуацию, которая приведет к стрессу.
Здоровье, безопасность и продуктивность.
Изучив два раздела темы, я прекрасно понимаю, что безопасность и здоровье на рабочем месте- это важный аспект деятельности любой компании. Чем безопаснее будет труд сотрудников, тем выше престижность данного предприятия. Безопасность и здоровые рабочие места повышают деловую репутацию компании. Естественно, наоборот, если на предприятие нарушаются нормы безопасности рабочих мест, которые влекут за собой индивидуальные травмы и аварии сотрудников, то репутация такой компании очень низкая и вряд ли кто захочет работать на таких предприятиях и заключать с ней контракты. Для самого бизнеса выгоднее создавать безопасные рабочие места и создавать здоровую рабочую атмосферу, стимулируя сотрудников на эффективную работу. Здоровые и энергичные люди всегда приносят больше пользы своему предприятию, нежели больные и конфликтные люди.
Мои выводы по данной теме:
Для меня однозначно важна здоровая рабочая атмосфера в коллективе. За время моей трудовой деятельности ни один мой сотрудник не получил травмы на рабочем месте, значит моя деятельность как руководителя была организована на должном уровне и я четко информировала коллектив о технике безопасности на рабочем месте. Об одном могу сожалеть, что недостаточно заботилась о здоровье сотрудников, в плане простудных заболеваний, надо было отправлять на больничный даже тогда, когда сотрудники сопротивлялись этому сами. В целом я получила огромное удовольствие, изучая курс "Психология на работе". Еще раз пережила все моменты моего бывшего трудового опыта, который во многом согласуется с рекомендациями психологов, как правильно организовать рабочий процесс в коллективе, чтобы сотрудники чувствовали себя на рабочем месте комфортно и могли эффективно выполнять поставленные мною задачи.
Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy