Академия. Курс "Psychology at work". Мотивация персонала. Модуль №2

Добрый день! В рамках «Академия» я изучаю курс «Психология на работе», который мне предложен университетом Western Australia. Ссылка на курс: https://www.coursera.org/learn/work-psychology

Модуль 2.

Что такое мотивация?
В этом модуле мне предлагается изучить понятие мотивация и все, что связано с мотивацией сотрудников на рабочем месте.
Преподавателем университета Western Australia, Мэрилин Ган,дается следующее определение мотивации. Мотивация — это направление, интенсивность и продолжительность поведения.
В процессе трудовой деятельности не все сотрудники одинаково мотивированы на работу, на ее выполнение в установленные сроки, добросовестно и с удовольствием. В чем же проблема? Психологи определяют, что чаще всего мотивированы те сотрудники, кто компетентен в вопросах работы, которую выполняет. Причем это каждодневная компетентность. Это значит, что к примеру я, зная свои обязанности, обладая знаниями по вверенной мне работе, я чувствую себя уверенно и спокойно. Я знаю, как повысить производительность труда на том участке работы, где я работаю. Значит знания и способности с одной стороны и мотивация, с другой, способствуют выполнению определенной задачи. Еще одним важным фактором является воля. Если сотрудник не обладает волей, то навыки и знания не приведут к производительности. Ведь от нас ждут именно качественного выполнения задания.
Итак направленность мотивации. Например, предлагается два варианта на выбор, какое задание выполнить, соответственно сотрудник всегда выберет то, что ему ближе по знаниям, желанию, компетенции и имея для выполнения задачи время.
Интенсивность — как часто вы занимаетесь тем, на что мотивированы? К примеру, я намерена похудеть, значит я буду ходить в тренажерный зал и буду заниматься очень интенсивно, чтобы быстрее добиться результата.
Продолжительность — созвучна с двумя другими показателями. Если мне надо похудеть и я знаю, что за 1 месяц не получится этого сделать, значит я буду ходить в тренажерный зал 2-4 месяца, но я добьюсь своей цели.

Существует много способов измерения мотивации.
Измерение поведения сотрудника:
а) к этому фактору относится измерение быстроты реакции сотрудника на выполнение задачи, чем выше реакция, соответственно выше мотивация.
б)Упорство в преодолении задачи: идти до конца или сдаться и остановиться на пол пути, встретив трудности.
в) Невербальные признаки: выражение лица и положение тела, глаза человека, как они реагируют и куда и на что обращают внимание, осанка и наклон во время беседы, демонстрируют интерес к собеседнику.
Рассказ сотрудника о себе и ответы на вопросы в форме анкетирования. В результате этого опроса, руководитель может понять что мотивирует сотрудников, как влияет окружающая среда на мотивация. Если создать интересные и мотивирующие рабочие места, это несомненно повысит мотивацию сотрудников. При этом нельзя забыть о стиле управления, роли лидерства , системы компенсации и обратной связи, которая влияет на мотивацию сотрудников.
Разнообразие целей мотивации. Какие цели мотивации являются лучшими?
Для людей, как мне известно, очень важно , чтобы цели были мотивированными. В психологии студентами изучается теория постановки целей. Ее авторами являются Эдвин Локка и Гэри Аэтхэм.

Теория проста и понятна, цель, должна иметь цель или намерение, которое служит двум целям. Это значит, что надо иметь информацию о цели задачи и знать что нужно сделать? Для достижения цели имеется 4 руководящих принципа, которым надлежит следовать:
Установить конкретную цель — все конкретные цели ведут к повышению производительности, причем чем цель выше уровня мастерства сотрудника, тем сотрудник чувствует себя более стимулированным, чтобы быть мотивированным, т. е. будет присутствовать азарт превзойти себя, свои возможности, показать лучший результат.
Обязательство цели. Обычно цели люди ставят самостоятельно и их же достигают, добиваются.
На рабочем месте цели и задачи ставит руководитель перед своими сотрудниками, соответственно есть место компромиссу, как и какими способами выполнить задачу или цель будет решать сотрудник.
Обратная связь. Она может быть отрицательной и положительной. Многое зависит от стиля руководителя, так как словом можно обидеть сотрудника, а можно сподвигнуть его на выполнение и достижение еще более высоких целей и задач, а соответственно и лучших результатов, которые приведут к высокой производительности. Если же есть место отрицательной обратной связи, то она обязательно должна быть направлена на поведение сотрудника, а не на его личность и компетентность.

Изучив данный модуль, я сделала для себя вывод, что самое главное в мотивации -компетентность сотрудника, его знания и способности выполнять тот круг целей и задач, в котором он компетентен и чувствует себя автономно, т. к. это позволяет трудиться с полной отдачей сил, не влияет на физическую усталость в конце рабочего дня и влияет на эмоциональное благополучие, избегая стрессов на рабочем месте.

Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy