Академия: конспект курса 1 недели: Introduction to User Experience
Всем привет! Я продолжаю учиться и принимать участие в программе от @academy.
На этой неделе было много хороших обзоров курсов на различные тематики, для себе я выбрал парочку которые пройду в свободное время. Сейчас хотел бы представить конспект курса Introduction to User Experience на EDX. Ведет курс доцент Марк Ньюман - Школа информации университет Мичигана. Язык курса: English.
О Чем Курс?
Такие сайты как WhatUserDo и Validately помогают различным компаниям улучшать юзабилити и качество их продуктов. Я сам принимаю участие в Validately в роли тестировщика.
Опыт пользователя (UX- User eXperience) -- это опыт взаимодействия, восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования продукта/услуги, сайта.
Признаки хорошего UX
- Простота использования
- Полезность
- Доступность
- Привлекательность (первое впечатление)
Список можно продолжать так как не существует универсального решения, все пользователи разные, но можно свести к минимуму все негативные моменты.
Признаки плохого UX
- Стрессовый,
- уродливый,
- вызывает ступор (не понятно, что делать дальше),
- отвлекающий,
- неэффективный,
- утомительный.
Думаю у каждого найдётся хороший и плохой опыт использования сайтов. Было что-то такое, что просто вводило Вас в ступор. А в другой раз Вы пользовались сайтом и испытывали наслаждение от того насколько все удобно расположено и продуманно. Именно для этого и существует исследования опыта взаимодействия с пользователями.
Рассмотрим пару примеров хорошего и плохого дизайна
Как не надо делать - пол формы срезано, оптимизации под различные экраны оставляет желать лучшего.
Хороший дизайн - ИМХО
Спиральная модель процесса создания продукта
Нужно понимать что процесс создания продукта это циклический процесс, как говориться нет предела совершенству.
Компоненты UX
| Компонент | На какой вопрос должен дать ответ |
|---|---|
| Ценность | Какую ценность несет продукт/услуга? |
| Юзабилити | Может ли пользователь использовать продукт/услугу по назначению? |
| Желанность | Насколько привлекательный, хочется его использовать или нет? |
| Доступность | Легко ли его найти и начать использовать? |
Методы исследования UX
- Интервью,
- наблюдения,
- опросы,
- тестирование пользователями,
- методы инспекции.
Основываясь на изученных материалах, какой самый полезный и выгодный совет я могу дать сообществу Голоса?
Курс будет полезен дизайнерам и всем, кто создает что-то новое. Очень важно понимать, что вы не сразу создаете финальную версию, очень важно собрать первую обратную связь (опыт пользователей) и дальше работать над совершенствованием продукта. Иногда обратная связь пользователей может заменить команду аналитиков и с экономить время и деньги).
Мнение о курсе и материале
Мне курс очень понравился, хороший английский, множество примеров, все понятно и доступно, буду продолжать.
Подписывайтесь на блог @lightman чтобы не пропустить новые статьи!