АКАДЕМИЯ. eBay, Google, Apple - динамика, соперничество, нюансы
В этой лекции будет рассмотрен вопрос о том, на основании чего можно оценить динамику платформы по принципу "победитель получает все", а также изучено соперничество платформы (Google) с торговой компанией Apple.
Курс: «Переход на цифровые технологии» (Digital Transformations) на coursera.org. Неделя 2, часть 2.
ДИНАМИКА ПЛАТФОРМЫ
Чтобы оценить потенциал динамики платформы согласно принципу "победитель получает все", следует рассмотреть несколько факторов, которые на нее влияют. Их три и они следующие:
Теперь подробней о каждой платформе.
eBay
Для начала следует отметить, что под «многопоточными затратами» подразумеваются не только финансовые расходы, но и временные.
Для продавцов, желающих проводить аукционы на двух платформах, деятельность, в первую очередь, усложняется политикой сайтов. Во вторых, если продавец уже получил неплохую аукционную историю, он не станет переходить на другую платформу. Плюс ко всему, продавец теряет прибыль в случае заказа больших объемов продукции, если он активен на двух платформах. Что касается покупателей, то они тратят время на создание эккаунтов и обеспечение их безопасности. В целом, можно сказать, что затраты высоки для двух сторон.
Не смотря на это, каждая из сторон получает свой положительный сетевой эффект. Это благодаря тому, что на платформе присутствует большое количество товаров и продавцов, что делает платформу ценной для покупателей. А для продавцов функционирование на платформе приносит прибыль.
Что касается дифференцированности запросов, то с уверенностью можно сказать, что она организована хорошо. Пользователям предоставлен удобный интерфейс с множеством опций выбора.
Goоgle
Многопоточные затраты для данной платформы высокие для самой компании и рекламодателей, но довольно низкие для пользователей.
Сетевой эффект в данном случае зависит от пользователей, то есть, если они массово решат перейти в другой поисковик, то рекламодатели пойдут за ними.
Данной платформе можно значительно улучшить дифференциацию запросов. У поисковой системы Bing, к примеру, эта задача решена намного лучше.
В целом, динамика по принципу «победитель получает все» очень высокая у eBay и весьма низкая у Google.
ПЛАТФОРМА ПРОТИВ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ — КТО ПОБЕДИТ?
Не смотря на потенциально высокую динамику по принципу «победитель получает все», платформы сталкиваются с сильными конкурентами рынка. Логично, что у сетевых компаний есть возможность как можно шире охватить рынок. У провайдеров платформ, обслуживающих разные рынки, часто происходит «наложение» пользовательской базы. Один поставщик платформы может принять решение перейти на другой рынок, при этом предлагая пакет, который включает продукты обеих платформ, поэтому целевой поставщик платформы уязвим, так как не может сочетать такие функциональные возможности.
Исследование показывает, что в 2014 году количество людей, пользующихся телефонами намного превысило количество людей, пользующихся ПК. Особенно это касается развивающихся рынков. К примеру, в Индии 34% пользователей подключались к интернету через телефоны и только 5% через ПК. Индусы предпочитают сразу приобрести более удобный девайс, а не компьютер, который и дороже, и имеет бОльшие габариты.
Есть предположения, что к 2018 процент пользователей интернета через телефон возрастет до 70-80%.
Как поступил Google в конкурирующей ситуации?
Google повезло, потому что в это время на рынок зашел Apple. Изначально эту компанию и платформу ничего не связывало, так как Apple функционировала в индустрии девайсов. Для того, чтобы продвинуть свои телефоны Apple придумали и выпустили инновационную программу App Store. Идея приложения была простой — интегрировать в телефон все, что нужно пользователю, от погоды до возможности пользоваться поисковиком, обойдя «посредников».
Решение было найдено и в App Store появились Netflix, Amazon, YouTube. Таким образом, пути Google и Apple пересеклись и компании начали конкурировать. Причиной было следующее: денежной стороной Google является реклама, а Apple была нацелена распространить свой товар в обход Google.
После того, как Apple выпустили iPhone в 2007 году, спустя несколько месяцев Google создал Android, который раздавался бесплатно. Задачей было привлечь макимальное количество людей, пользующихся телефонами с ОС Android, через которую Google мог продолжать свою рекламную деятельность.
В ответ на это Apple прекратил делать ставку на распространение своих телефонов, а вместо этого занялся патентным кошельком Nortel. Соперник не отставал в ставках на патенты и, казалось, в этой битве выиграет Google, но в итоге победу одержала Apple, которая впоследствии судилась с производителями смартфонов. Стив Джобс иронично поговаривал, что будет держаться в состязании до последнего вздоха.
Может, эта война продолжалась бы еще долго, но после кончины Джобса было подписано соглашение о перемирие, в результате которого были закрыты судебные дела и размах конфликта сокращен.
На сегодняшний день у таких известных компаний как Apple, Amazon, Google и Facebook базы данных пользователей пересекаются, поэтому каждая из них старается быть на высоте в этой конкурентной среде.
Чтобы занять более выгодную позицию и иметь положительную репутацию, выделяют несколько стратегий, благодаря которым платформа/компания может значительно улучшить свое положение.
____________________________________________________________
МОЕ МНЕНИЕ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Мне было интересно изучить, как ведут себя крупные игроки рынка, чтобы завоевать покупателей. По сути, рынок пользователей-то один, клиентские базы данных платформ и компаний пересекаются, и в этой ситуации нужно вести такую политику, чтобы убедить клиентов о качестве именно своего продукта. Занятно было узнать, как вели соперничество Google и Apple.
____________________________________________________________
Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy.
Фото по лицензии СС0.