АКАДЕМИЯ. Почему некоторые бизнесы терпят крах из-за прихода инновационных технологий

Я начала новый полезный (согласно отзывам) курс под названием «Переход на цифровые технологии» (Digital Transformations) на coursera.org и предлагаю вашему вниманию конспект части первой его недели.

Курс ведет Дипа Мани — индианка, доцент в Индийской школе бизнеса. Конечно, в ее речи слышен особенный акцент, характерный для жителей Индии, но в целом, она говорит понятно и разборчиво.

Данный курс содержит не только информацию о том, как продукты, сервисы и бизнес модели, построенные на технологиях изменяют мир бизнеса, но и также раскрывает умения и навыки для работы в такой бизнес среде.

Курс состоит из 4 модулей:

1. Научно-технические факторы, способствующие изменениям в мире бизнеса и почему некоторые компании не сумели адаптироваться к новым условиям.
2. Бизнес-сети, построенные в виде платформ (Facebook, Apple, Amazon), знания о которых поможет в построении бизнес-моделей при продвижении диджитал-продуктов.
3. Оптимизация затрат на систему поставок (на примере Walmart и Amazon).
4. Внутренняя ИТ сеть компании: советы по улучшению и максимально эффективному использованию.

НЕКОТОРЫЕ ФАКТЫ О БИЗНЕС-МИРЕ СЕГОДНЯ

В настоящее время все успешные бизнесы фактически пронизаны технологическими решениями и разного вида софтом. Большинство индустрий «оцифровывают» свои сервисы и этим выигрывают во многом. Давно уже прошли те времена, когда человек сам мог починить свой автомобиль. На сегодняшний день автомобилем, можно так сказать, управляет программное обеспечение. Из этого следует, что в современном мире очень важно уделить информационным технологиям особое внимание.
Акцент на ИТ технологии делает компанию и/или индустрию конкурентноспособной, поэтому отраслям нужно быть готовыми к такой трансформации.

МОДЕЛЬ ПОДРЫВНЫХ ИННОВАЦИЙ КЛЕЙТОНА КРИСТЕНСЕНА

В ситуации постоянно происходящих изменений на рынке большим игрокам весьма важно им следовать и уметь быть гибким. В нынешнее время выигрывают компании, внедрившие в свое функционирование новейшие технологии. Обращая внимания на текущие нужды клиентов, компаниям следует помнить о том, какими они могут стать через некоторое время в будущем.
Модель подрывных инноваций Клейтона Кристенсена — отличный путь оценки, дающий шанс охарактеризовать такие прорывные технологии. Данная модель была придумала г-ном Кристенсеном во время проживания в Бостоне, когда он стал свидетелем, как ведущая компания, занимавшаяся мини-компьютерами, потерпела крах. Она называлась Диджитал Эквипмент (Digital Equipment). В 90-е менеджмент компании стал менее эффективным, в сравнении с 70-80-ми, и компания начала рушиться.
Тогда Кристенсен задался вопросом: Как такое возможно, что руководители так быстро потеряли свое качество управления?
Оказалось, что обстоятельства начали меняться уже в 70-ые, потому как руководители компании не принимали во внимание развитие бизнеса персональных компьютеров, а также ОС Unix. Главное, что понял Кристенсен, было то, что компания не смогла адаптироваться к новым условиям и к возникшим потребностям клиентов.

Индийская школа бизнеса выделяет 4 катализатора, свидетельствующих о возможном подрыве той или иной отрасли.

1. Перенасыщение рынка.

Когда компания выпускает продукт с все большим количеством более продвинутых функций, которые не имеют спроса у среднестатистического покупателя, она способствует перенасыщению рынка своим товаром (это как раз случай с компанией Диджитал). В этом случае количество товара намного превышает его спрос, но не потому что он плохой, а потому что невостребован. Тогда на арену выходит инновация, спасающая рынок.

2. «Второсортность инновационного продукта».

Продукт подрывной инновации обычно уступает основному товару на рынке. Чем же? Во-первых, маржой. Мини-компьютеры Диджитал продавались крупным корпорациям с накруткой 35-40%, в то время как Apple ставил только 15-20%. Во-вторых, доступностью. Пусть и не с огромными техническими возможностями, но ПК Apple распространились в дома к потребителям, предложив выполнение простых вычислительных операций не выходя из дома. Несомненно специалисты компании Диджитал могли соорудить похожие девайсы с закрытыми глазами, дело было не в высокой квалифицированности, а в самом подходе к бизнесу. Представители Apple сделали свой продукт частью частной жизни американцев.

3. Динамика.

Прорывной продукт все время дорабатывается, улучшается и изменяется, предугадывая нужды клиентов.

4. Сеть создания стоимости.

У компании Диджитал было много отделов, поставщиков разных частей оборудования, акционеров, технических и логистических специалистов, что обуславливало высокую стоимость продукта. Apple упростил эту цепочку, убрав несколько элементов в самом ПК, в которых пользователи не нуждались, тем самым удешевив товар.

ОЦИФРОВКА

Пожалуй, одной из самых прорывных технологий стала возможность преобразовывать информацию в цифровой формат. На сегодня книги уже ассоциируются не только с бумагой и переплетом, музыка — не только с дисками, а деньги — не только с банкнотами. Все эти артефакты уже существуют без их физического обличия.

Какой смысл оцифровки?

Себестоимость изготовления практически равна нулю.
Цена хранения материалов также почти равна нулю.
В физических магазинах количество товара очень ограничено и представлены, в основном, самые ходовые. В виртуальном магазине можно найти всё: от малоизвестных до популярных товаров. К примеру, На Амазоне 30-40% продаж составляют книги, которые обычно не продаются в физических магазинах. Такой подход к ассортименту является сильным преимуществом.
Общедоступность и изобилие информации. Охват огромной аудитории по всему миру. Наряду с многочисленным выбором товаров Амазон, к слову, предлагает обзоры, рекомендации, отзывы.
Плюс немаловажную роль здесь играют социальные платформы как средство продвижения товаров.

Чтобы прорваться в ряды ведущих компаний, руководители бизнесов должны обязательно рассмотреть максимальное количество цифровых технологий, которые могут быть примеными в продвижении их продукта. И самое важное - это адаптация и гибкость, чтобы в любой момент можно было отреагировать на динамику рынка.

_____________________________________________________________________

МОЕ МНЕНИЕ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Материал курса довольно объемный. Я думаю, что мне придется делить каждую неделю на две-три части. Импонирует то, что постоянно фигурируют примеры компаний, описание их стратегий поведения, решений и результатов.
Оказывается, для того, чтобы продукт успешно зашел на рынок не обязательно, чтобы он был передовым и новаторским. Достаточно следующего — выбрать правильный канал коммуникации, восполнить нужды потребителей и в дальнейшем вести деятельность, адаптированную к условиям рынка.

___________________________________________________________________________

Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy.

Фото по лицензии СС0.