[АКАДЕМИЯ]: курс "Психология на работе" (Psychology at Work). Модуль 3.

 Всем привет! Продолжаю делать конспекты лекций в рамках проекта Академия от  @ontofractal.  Третий модуль курса Психология на работе (Psychology at Work) рассказывает о работе в команде. 

Эта неделя курса посвящен тому, как можно использовать работу в команде , чтобы сломать то, что мы называем «Проклятие эксперта». Эксперты могут быть нашими самыми могущественными учителями. Но часто они теряют способность точно отвечать на простые вопросы. Команды могут предоставить больше когнитивных ресурсов и социальной эмоциональной поддержки, чем люди по отдельности. Команды становятся все более популярными на современном рабочем месте. Когда члены команды координируют и сотрудничают, они генерируют лучшие идеи, достигают большего числа целей и предоставляют более широкие услуги.

Эффективность командной работы.

Не всегда люди в команде могут быть эффективными. Например, на дорогах наша неспособность координировать наши цели и поведение приводит к пробкам. Однако, если мы взглянем на природу, мы увидим и успешные примеры, когда рояльная толпа выглядит как одна большая сущность. Можно взглянуть на стаю птиц, как они двигаются в гармонии.
Иногда толпа может состоять из миллионов людей. Психологи называют такую группу умным роем. В чем секрет умного роя? Люди пытаются адаптировать свое поведение, основанное на действиях, отображаемых близкими им людьми
В то время как вся толпа иногда лишается лидера, они действуют как одна сплоченная сущность. Во время этого процесса они наилучшим образом используют ресурсы, предоставляемые отдельными членами. Могут ли люди сделать это и эффективно? Существует 3 принципа, когда достигается наиболее эффективный результат в команде.

Координация означает, что мы ставим коллективные интересы, а не личные выгоды. Это означает, что мы разрабатываем структуру задачи. График и рабочий процесс для достижения наших коллективных целей, осознавая, что мы взаимозависимы друг с другом. Мы также ведем переговоры и постоянно общаемся друг с другом, чтобы выяснить, на что мы должны обратить внимание. Наконец, мы стараемся учиться у других и копировать их успех. Во время этого процесса начинают появляться нормы, климаты и даже культуры. Группа стабилизируется вокруг оптимальных моделей поведения, и эти шаблоны становятся частью коллективной памяти. На рабочем месте это процесс, который обеспечивает эффективную совместную работу.

Конфликты в команде.

Между членами команды часто возникают конфликты. Например, из-за плохой связи члены команды могут обнаружить, что у них есть несовместимые цели и становятся очень конкурентоспособными друг для друга. В других случаях неоднозначные правила и ограниченные ресурсы затрудняют членам координацию их поведения.
Различные формы конфликтов могут привести к огромным потерям времени в бизнес-организациях. Исследования показали, что менеджеры тратят 30% своего времени на конфликты внутри группы. Другие исследования показали, что 42% времени менеджера тратится на достижение согласия с другими, когда возникают конфликты. Для сотрудников 16% времени тратится на конфликты с руководителями. Итак, почему у нас так много конфликтов и как мы можем их разрешить?

Чтобы ответить на эти вопросы, нам нужно понять характер совместной работы. Когда мы работаем в командах, нам нужно достичь консенсуса относительно того, какие эмоции подходят. Нам нужно указать цели. Нам нужно синхронизировать синхронизацию и последовательность. Нам необходимо обмениваться и распространять информацию.
Итак, как мы можем избежать неизбежного конфликта, который возникает в командной работе? Здесь играет большую роль разнообразие в команде. Это когда члены команды отличаются друг от друга. Этими различиями могут быть их возраст, пол, образовательный уровень, ценности, убеждения, личный опыт или карьерные устремления. Однако, если мы можем использовать эти различия, а не пренебрегать ими или неуважительно относиться к ним, мы можем лучше координировать работу в команде. В конце концов, мы можем добиться лучшей производительности команды и одновременно получить более творческие идеи.

Разнообразие в команде.

На сегодняшнем рабочем месте организации используют множество людей из культурно и демографически разнообразного происхождения, многие из которых приближаются к пенсионному возрасту.

Сейчас женщины составляют половину рабочей силы, и многие сотрудники этнически разнообразны.
Такая растущая диверсификация означает, что многие группы в организациях имеют множество сотрудников разного возраста, расы, пола, национальности и культуры. Групповое разнообразие - это хорошо, или это плохо? Исследования показывают, что это может принести как возможности, так и проблемы.
Потому что мы склонны любить людей, которые схожи с нами, и мы относимся к людям, которые отличаются от нас скептицизмом и неопределенностью.
Тем не менее, организации ценят разные команды, потому что считают, что партнеры из разных культур и демографических слоев привносят уникальные перспективы и могут использовать нетрадиционный подход к решению проблем.
Правильны ли менеджеры, полагаясь на эти преимущества группового разнообразия? Ответ - да. Существует теория, называемая Теорией обработки информации. Она говорит о том, что различные команды превосходят более однородные команды. Это связано с тем, что различные команды имеют доступ к неподражаемым ресурсам своих разнообразных членов команды. Было показано, что когда команды имеют оптимальный уровень образования и этнического разнообразия, они принимают более глубокие и более качественные решения. Итак, как организации могут максимизировать преимущества группового разнообразия и минимизировать свои недостатки?

Существует несколько стратегий. Во-первых, организации должны способствовать сотрудничеству. Команды, которые получают вознаграждение за сотрудничество, как правило, уделяют меньше внимания демографическим различиям своих членов команды и больше к разнообразию перспектив и идей их членов. Во-вторых, наличие хорошего руководства - это ключ. Руководители видения способствуют улучшению коммуникации, что является критическим фактором в достижении хороших результатов в команде. В-третьих, организации должны создать атмосферу для включения, где всех сотрудников будут уважать и поддерживать независимо от их демографии. Если группа верит в поддержку разнообразия, члены команды будут охотно работать вместе и обмениваться информацией друг с другом.
Осуществляя эти стратегии, организации получат положительный итоговый результат.

Что для меня было наиболее интересным и впечатляющим в данной неделе курса?

Организация коллективного труда является не самой простой задачей для руководства.Чтобы была достигнута максимальная эффективность такой деятельности, следует использовать все возможные преимущества,  умственные способности, опыт, групповое разнообразие каждого члена команды. На этой недели курса я разобралась с этим вопросом.