Когда упрямство вознаграждается сполна. История Роуленда Мэйси
Если вам доводилось оказаться в Нью-Йорке, вы наверняка бывали на 34-ой улице, в универмаге Macy’s, который, наряду со статуей Свободы, является одной из главных достопримечательностей «Большого Яблока». Раскинувшийся на фантастически огромной площади, где с лихвой бы поместилось несколько тысяч маленьких магазинчиков, Macy’s является, помимо прочего, еще и основателем, и «хедлайнером» парада на день Благодарения, который ежегодно собирает на улице несколько миллионов человек.
Такие империи, по обыкновению, имеют долгую, интересную историю. Macy’s не стал исключением – отнюдь, он стал примером потрясающего упорства и целеустремленности своего создателя – Роулэнда Мэйси, чье имя, по праву, и носит магазин.
Он родился в Нантакете, в 1822 году, в семье моряка, где был четвертым из шести детей. В 15 лет устроился матросом на судно «Emily Morgan», и пробыл в море 4 года, вернувшись домой с $500 долларами в кармане (более $ 10 000 на наши дни). С этим стартовым капиталом, Роуленд и решил организовать свой бизнес, открыв маленький магазин одежды в Бостоне.
Так и не скажешь, что Мэйси был прирожденным бизнесменом – его бизнес закрылся, спустя два года после открытия. Роуленд извлек урок из этого, и открыл бакалейную лавку, однако и она просуществовала недолго – в 1845 году закрылась и она. Третий магазин также приказал долго жить. Мэйси сделал шаг назад, и пару лет работал на своего шурина, но лишь накапливал силы и капитал – упорства ему было не занимать. Вместе со своим братом Чарльзом, он решил заработать на Калифорнийской золотой лихорадке 1849 года, открыв магазин для снабжения золотодобытчиков. Увы, спустя два месяца пыл лихорадки начал спадать, и магазин оказался невостребованным. Очередной проект Мэйси оказался провальным.
Роуленд вернулся в Новую Англию. Последовательно он открывал магазины в Хаверхилле и Нью-Грэните – и каждый раз история повторялась. Мэйси пробовал себя на спекуляциях на бирже – и опять не преуспел. Казалась, судьба издевалась над незадачливым американцем, который, тем не менее, вновь и вновь возвращался с новыми силами, и заново бился головой в закрытую дверь.
Видимо, Госпожа Фортуна поняла, что Роуленд от нее, попросту, не отстанет – его упорству мог позавидовать любой. В 1858 году, она, наконец-то, обратила на него свой взор. 36-ти летний упрямец открыл очередной – который по счету – магазин, на этот раз в Нью-Йорке, с красной звездой в качестве логотипа. Для того, он умудрился получить долгосрочный банковский заем на $ 20 000. Роуленд все поставил на кон, и, сделав выводы на основании предыдущих ошибок, создал свою концепцию магазина, базирующуюся на четырех принципах:
1) Продавать товары нужно по фиксированным, рыночным ценам;
2) Продавать товары нужно дешевле, чем конкуренты;
3) Продавать и покупать все нужно за наличные деньги;
4) Нужно активно, и необычно рекламировать свои товары.
В день открытия, выручка магазина Мэйси составила 11 долларов. Через год, оборот уже составлял 90 000, и Роуленд нанял 15 новых сотрудников.
В течение последующих двадцати лет, Роуленд постоянно искал новые способы удовлетворения растущего спроса. Его бюджет на рекламу составлял 3% от продаж, вместо 1% у конкурентов. Он был первым, кто начал продавать фигурки Санта-Клауса к Рождеству, первым, кто организовал в магазине тематические дни, посвященные праздникам, первым, кто догадался применить в магазинах светящиеся вывески. Он обеспечивал гарантированный возврат денег в случае, если одежда не подошла покупателю, и вообще – стремился сделать все, чтобы клиенты любили приходить к нему в универмаг.
В 1876 году, Macy's достиг рекордного уровня продаж за год - $1,6 миллиона. Это стало последним прижизненным достижением великого упрямца. Год спустя, в Париже, во время поиска новых товаров для магазина, Мэйси скоропостижно скончался от почечной болезни Брайта.
Наследие Роуленда, однако, живее всех живых. Универмаг Macy’s, занимающий целый квартал в Нью-Йорке, является предприятием весьма прибыльным. Оборот компании за 2016 год превысил 25 миллиардов долларов, EBITDA составила 1 миллиард 319 миллионов. Компания потратила 8 миллиардов 265 миллионов долларов на зарплату своим многочисленным сотрудникам, и уплатила в казну 341 миллион налога на прибыль. Чистая прибыль превысила 600 миллионов. Цена на акции, котирующиеся на NASDAQ - $ 21.48 (по состоянию на момент написания данной статьи).
Вот так, ведомый упорством, и несгибаемой силой воли, один человек способен на потрясающие свершения. История знает еще множество похожих случаев – но о них в другой раз. А сейчас - фото с парада по случаю Дня Благодарения, проводимого при непосредственном участии Macy's:
Спасибо за внимание!
Источники статьи: New England Historical Society, Macy's official web site
Данные - Macy's income statement