Фэшн ритейл. Оффлайн или онлайн. Кто кого?
Российский фэшн ритейл продолжает переживать не самые лучшие времена. Редкие оптимистичные прогнозы на 2017 год с треском провалились. И даже более менее стабильный рубль не подтолкнул потребителя к увеличения расходов на покупку одежды. Особенно это заметно в сегменте средний и средний плюс. Этот сегмент провалился больше всех. Это и неудивительно. Любители Luxury и Premium брендов навряд ли откажут себе в обновках, даже не смотря на кризис. Массмаркет на плаву за счет перераспределения потока потребителей. Клиенты среднего сегмента просто опустились ниже "этажом". Многие из тех, кто раньше покупал Tommy Hilfiger или Lacoste теперь ходит чаще в Massimo Dutti или Zara.
В валютном эквиваленте все игроки отмечают значительное снижение выручки. Времена сверхприбыли с markup 3,5 и выше канули в лету. Как канули и некоторые бренды, спешно покинув российский ритейл. Около 60 брендов покинули нас за последние два года. Это почти в два раза больше, чем во времена кризиса 2008 года. С нами попрощались American Eagle, River Island, Esprit, Desigual. Закончил свою бесславную историю крупнейший мультиконцепт Debenhams. Одной ногой на выход стоит JOOP!, да и физиономия Strellson скорее уже напоминает оскал, чем улыбку. Понятно, что при сокращении доходов население тратит меньше. Исследования FCG (Fashion Consulting Group) показали что, 75% москвичей планируют экономить на приобретении одежды. Так что же делать сейчас ритейлеру? Как выживать при начальном markup меньше 3-х, если по полной цене, клиенты, избалованные постоянными черными пятницами и тотальными распродажами, почти ничего не покупают? На смс оповещение со скидкой 30% уже никто и усом не ведет. Как выживать, если аппетиты арендодателей по-прежнему высоки, а на место выбывших "слабаков" все еще заходят новые, упрямо не слышащие крики выходящих арендаторов не повторять их ошибок?
Неужели никто не растет? Растут, и в первую очередь онлайн продажи и дискаунтеры. О вторых расскажем в следующих публикациях. Онлайн же наступает по всем фронтам. Если вы хотите посмотреть, что у нас будет в ближайшее время, то просто посмотрите на Америку или Западную Европу. Сейчас в штатах уже 85%!!!! автомобилей продаются через интернет. Что говорить про одежду и обувь. Скоро это ждет и нас. Онлайн растет и будет расти. Да, половина продаж онлайн ритейла на российском рынке это так называемая трансграничная торговля. Сегодня на долю AliExpress приходится почти 52% всех продаж. Однако, и наши Butik, LaModa и Wildberrys прибавляют, как минимум в рублевой выручке, год за годом.
Вероятно одним из наиболее верных путей для физических магазинов будет мультиканальность или омниканальность. Развитие и модернизация собственного онлайн ресурса, в добавок к существующим торговым точкам, позволяет не только увеличить общую выручку, но и генерить собственный поток клиентов. Некоторые известные ритейлеры после изучения трекинга покупателей выяснили, что при эффективной раскрутке своего ресурса в сети, значительно увеличивается и трафик в физических магазинах.
Если же у вас нет онлайн ресурса, а только физический магазин, то остается только одно, дать покупателю ту ЦЕННОСТЬ от ВИЗИТА, которую он не сможет получить ни в одном интернет магазине. Уважение, живое общение, тактильные ощущения и запах предложенной чашечки кофе еще не научились передавать по сети. Или уже научились?
АФ