За что предприниматель получает от общества самые большие деньги?

Чем должен на самом деле заниматься предприниматель 100% своего времени? Что является для него главной точкой приложения усилий? Что является ценным конечным Продуктом его деятельности, за который он получает доход? 

У каждого человека есть свое предназначение - кто-то рожден, чтобы строить дома, кто-то - воспитывать детей, кто-то подметать улицы… И у каждого человека есть именно то, за что общество платит ему самые большие деньги. Можно распыляться и заниматься массой разных дел, но по-настоящему платить тебе будут именно за то, для чего ты был рожден, в чем у тебя самые сильные компетенции. Так за что платит общество Предпринимателю? С какой именно деятельности он будет получать больше всего денег? 

Заметьте, что в большинстве своем предприниматели занимаются ВСЕМ - от работы с клиентом до закупки (а иногда и разгрузки) материала. И именно поэтому годами, десятилетиями стоят на одном месте. По сути их и предпринимателями сложно назвать, это скорее самозанятость, а не бизнес. 

Если Вы предприниматель, вспомните, от какой деятельности вы получали наибольшее удовольствие, от чего вы морально не устаете, а наоборот, еще больше заряжаетесь энергией? Когда что-то начинаете, создаете, запускаете.. Контролировать, управлять текущей работой - это Вам не интересно и скучно. Открыть новый магазин, запустить новое направление, выйти на новый рынок? С удовольствием. Заниматься уже работающим бизнесом? Угнетает. 

Итак, суть предпринимателя именно в том, чтобы ПРЕДПРИНИМАТЬ. «Но как же тогда быть с существующим бизнесом? Кто им будет заниматься?» - возразите вы. Для этого ПРЕДПРИНИМАТЬ нужно ПРАВИЛЬНО. Да, конечно, можно действовать по интуиции, набивая собственные шишки. Но не проще все-таки немного поучиться ПРАВИЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ? Чтобы в итоге создавать для себя Бизнесы, а не головную боль. 

Главная задача Предпринимателя - создавать бизнес-системы. Как это сделать? Вот 4 основных шага: 

1. Команда 

Для стабильной работы любого бизнеса нужно, чтобы в нем выполнялись 6 основных функций:  

1. Разработка/обновление продуктовой линейки (от правильно построенной продуктовой линейки зависит Средний чек);
2. «Упаковка» продукта и размещение в точках продаж (от привлекательности «Упаковки» зависит интерес целевой аудитории, а значит, Конверсия в Обращения);
3. Продвижение продукта (необходимо как можно больше целевой аудитории оповестить о Вашем предложении);
4. Продажа (здесь ключевым показателем будет Конверсия из Обращения в Оплату);
5. Производство (от правильно организованного процесса производства зависит Маржа);
6. Сервис (необходимо контролировать удовлетворенность клиентов и в случае брака сразу же исправляться, от этого зависят Повторные обращения и Рекомендации).

Желательно каждую функцию закрепить за отдельно выделенным сотрудником. Итого в вашей бизнес-команде должно быть 6 человек. Где же здесь бухгалтер, hr-менеджер, администратор, служба безопасности и т.д.? А они в бизнес-команде и не должны быть. Зачастую эти сотрудники с ростом кол-ва бизнесов организуются в некую управляющую компанию, которая призвана помогать эффективной работе бизнесов. 

2. Мотивация 

Вся команда должна работать на одну общую цель и, соответственно, получать вознаграждение за выполненные и принятые клиентами Заказы. Каждый член команды должен точно осознавать зависимость между объемом выполненных Заказом и своей зарплатой. Таким образом, сотрудники будут друг друга стимулировать делать работу лучше. 

При этом у Вас должны быть расставлены контрольные точки, т.е. назначены ключевые показатели по каждому члену команды, чтобы понимать, кто в этом месяце «самое слабое звено» и какой участок нужно подтянуть. 

Желательно, чтобы еще у команды, кроме общей цели, был и «общий враг». Я уже писала в одном из постов по поводу конкуренции между командами и соревновательного эффекта. Так вот, создавая параллельно две команды, вы не только стимулируете их работать лучше, соревнуясь друг с другом, но и дополнительно обезопасите себя от увода бизнеса.  

3. IT-система 

Ядром бизнеса должна быть IT-система учета, в которую стекаются все данные (по клиентам, продажам, расходам и т.д.), в которой работает каждый сотрудник команды, которая разграничивает доступ к данным и обеспечивает их безопасность, которая автоматизирует рутинные процессы и которая в реальном режиме времени дает вам полную информацию о существующем положении дел.  

Без такой IT-системы вы не сможете управлять и развивать свой бизнес, вы будете как слепой котенок делать выводы только из слов своих сотрудников, которые в 99% случаев далеки от реальности.  

Самый простой пример, когда менеджеры по продажам оправдывают низкое кол-во заказов сокращением кол-ва обращений. Т.е. перекладывают вину на маркетолога. Если телефония не интегрирована с вашей IT-системой, вы не сможете отслеживать реальное кол-во поступивших обращений. И сделаете вывод, что нужно увеличить рекламный бюджет. Даю гарантию, что от этого кол-во заказов не вырастет. Проблема скорей всего именно в слабой работе менеджеров по продажам. 

4. Наставничество 

Ключевых сотрудников вашей команды нужно развивать и выращивать. И это должны делать тоже Вы и на регулярной основе. Для этого достаточно раз в неделю проводить общие собрание с подведением итогов работы за неделю и постановкой задач на следующую неделю, а также давать сотрудникам необходимый для выполнения поставленных задач обучающий материал.  

К примеру, Вы решили добавить еще один канал продаж - соцсеть Instagram. Соответственно, ставите задачу Сотруднику, отвечающему за «упаковку» и точки продаж - создать, оформить и ежедневно размещать пост с нашей продукцией в Инстаграмм, для этого изучить курс «Реальный Инстаграмм».  

Второй пример: Вы решили увеличить Конверсию из обращения в продажи. Ставите задачу Сотруднику, отвечающему за продажи - на следующей неделе увеличить конверсию в Продажи на 1%, для этого изучить курс «Работа с возражениями», составить Стандарт, протестировать и внедрить его. 

Таким образом, благодаря еженедельным совещаниям, Вы развиваете свой бизнес руками ключевых сотрудников. При этом становитесь для своей команды Наставником, которого уважают и ценят, ведь, вы свою команду растите и поддерживаете. 

В заключение: 

В вышеуказанных пунктах отсутствует еще один важный элемент - Стратегия. Ею предприниматель должен заниматься по умолчанию, держать всегда «нос по ветру». Находить новые интересные рынки с хорошим платежеспособным спросом, отслеживать действия конкурентов, перенимать успешный опыт других компаний, отслеживать новые тенденции..

Вот в принципе и все, что нужно делать предпринимателю для получения от общества наиболее крупного вознаграждения. И при этом не скатываться в рутину, а заниматься именно тем, что вдохновляет и заряжает. Всего остального и не прийдется делать, если вы правильно научитесь выполнять эти 4 пункта. Сфокусируйте все свое внимание именно на них и выполняйте свое предназначение на 100%. 

А если нужна будет помощь, обращайтесь, всегда буду рада помочь и подсказать :)