📣 Лайфхак #2 (первый см. в ленте раньше), или как крымчанину получить карту банка Тинькофф

9 месяцев назад
40 в блог

💳 Несмотря ни на что - ДЕБЕТОВАЯ (не кредитная) карта банка Тинькофф выгодный инструмент для любого делового человека: 

- раз в месяц на остаток начисляют проценты, кешбек с покупок - за первый месяц мне начислили +1390 руб. - на дороге не валяются, приятно (см скрин); 💰

💵- пополнение с банковских терминалов (банкоматов) без комиссии;

💶- снятие  в банкоматах без комиссии;

📲- действительно удобные и стильные мобильное приложение и онлайн-банк, чувствуешь причастность к чему-то крутому 😃;

❌  Из минусов: на карте есть ограничения по суммам на пополнение, если вдруг их  превышаешь снимают драконовские 2%. Надо быть внимательней.

🤷‍♂️  Но вот незадача: банк не доставляет карты в Крым. И более того, даже  если приедешь на материк, то заявки в 99% случаях тоже отклоняют из-за крымской прописки в паспорте.

☝️ Однако, несколько моих знакомых карты получили и мне для расчётов с партнёрами карта очень бы пригодилась.

👎 Пока я был в Крыму заявки отклоняли с формулировкой "Мы не доставляем карты в Крым".

🏙И так случилось, что месяц назад я неделю был в Москве и решил получить всё-таки карту Тинькофф-банка.

📞Но мою заявку продолжали отклонять:

🤓- Здравствуйте! Мы не доставляем карты в Крым;

😉- Здравствуйте! Мне не надо доставлять карту - я сам к Вам приехал;

🤓- Хорошо. Подайте заявку ещё раз;


📝 Подаю заявку ещё раз - опять отклоняют. Часть проблемы видимо в том, что решения по заявкам принимают одни люди, а разговариваю потом я по телефону с другими.


📞Новый диалог по телефону примерно такой:

🤓- Здравствуйте! Ваша заявка отклонена, мне причина отклонения неизвестна. Банк не обязан объяснять причину отклонения заявки;

😉- Здравствуйте! У вас не может быть причин отказывать мне, т.к. это не кредитная карта, а дебетовая и я вам буду класть на неё деньги, а не вы мне. К тому же у меня в России ещё просто нету кредитной истории. Единственная причина для вас - это моя прописка в Крыму. Но мне не надо доставлять туда карту - я сам к вам приехал. Мои знакомые с Крыма имеют карты вашего банка.

🤓- Извините, у меня нет больше информации для вас. Я не принимаю решения по выдаче карт. С сотрудниками принимающими решение - мы не связываем. 


🚶В общем, три отказа подряд были неприятны, и можно было бы забить, если бы не острое чувство несправедливости где-то у нутрях 😐

💻  Нашёл группу Тинькофф в ВК. Знаю, что многие компании делают службу поддержки прямо в соцсетях, и вообще реагируют на посты в соцсетях. Написал в группу через кнопку - написать. И вышел диалог, который представлен на скриншотах ниже.

‼️В результате -  заявку пересмотрели и выдали мне карту в офисе банка в Москве на следующий день. Активно пользуюсь, оплачиваю товары, продукты с карты, получаю кешбек. 💳

❓ Осталось непонятным на каком уровне в банке Тинькофф происходит этот системный сбой с заявками от крымчан. Само как-то так получается или кто-то принял решение не выдавать, а потом кто-то другой или тот же принимает решение всё-таки выдать? Как так-то?

💁‍♂️ И я подумал, как же "помочь" банку🏦 исправить эту системную ошибку и не принимать больше неправильных решений. А помочь могут контролирующие органы. Написал претензию через сайт в антимонопольный комитет - первое, что пришло на ум.

📝  И ответ мне пришёл через недели две, что с одной стороны, это не их компетенция, но с другой - ответили и по существу, типа банк не прав и посоветовали обратиться в министерство финансов (документ прилагаю).

👉 В другое министерство я уже писать не стал. Если у вас будет такая необходимость - пишите. Скрины прилагаю.











Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты.
Голосующие читатели также получают вознаграждение за свой голос.