История с Чоко пай.

Всем привет.

Хочу рассказать историю, которая связана с печенькой Чоко пай.
Я люблю сладкое и периодически его покупаю.
В конце мая этого года я купил 2 маленькие упаковки печенья. Съел первую, начал вторую и почувствовал, что вкус печеньки из новой пачки отличается. Вкус был как у рыбьего жира (я знаю, какой на вкус рыбий жир). Я выплюнул и был в недоумении: как так, почему такой странный вкус?
Попробовал следующую печеньку- всё нормально.
Через какое- то время снова развернул обёртку и опять невкусно.
Да что ж такое?!!!
В итоге половина печенек из второй пачки была с неправильным вкусом.
Я чувствовал себя как минёр, кусая новую печеньку.
Я загрустил и с такой досады написал на завод по адресу на упаковке.
Описал как было дело, где купил, приложил пару фотографий надкушенных печенек со штрихкодом и отправил.
Я не рассчитывал на какой-либо ответ, просто было обидно за невкусные печеньки.
Но ответ последовал в течении часа. Со мной связался менеджер, всё расспросил и переключил на контроль качества.
Сначала меня просили отправить им по почте из Питера в Тверь на завод эти печеньки, я объяснил, что не представляю как это сделать быстро, а если отправить обычной почтой то есть риск того, что надкусанные печеньки могут совсем испортиться. Обещали прислать куръера, чтобы он забрал.
Что ж не вопрос- сложил надкусанные печеньки в пакетик, завязал узелком и стал ждать куръера.
Куръера я не дождался и загрустил опять.
Ждал письма или звонка от завода и не дождался...
Ну раз такое дело написал последнее письмо примерно следующего содержания: спасибо, что проявили беспокойство, понимаю, компания иностранная, так полагается, жаль сотрудники русские. Проявили внимание в первый день, а на второй день всё забыли.

В течении часа поступил звонок от службы контроля качества: здравствуйте, извините всё думали как доставить печенье с неправильным вкусом, да не додумали. Просим прощения за то, что вам не понравился вкус некоторых наших печенек, давайте мы вышлем вам презент за беспокойство. Укажите ваши координаты и мы отправим посылку.
Мне не сложно я указал и через пару недель получил коробочку :-)

В ней были две большие упаковки печенья с совершенно нормальным, правильным вкусом.
Я поблагодарил письмом и написал, что получил посылку.
Не знаю, как могли испортится те неправильные печеньки, но приятно, что компания Orion всё же проявила заботу о своих покупателях.

картинка взята с сайта http://www.choco-pie.ru/chocopie.html

историяжизньблог
21
0.400 GOLOS
0
В избранное
Los Losos
мнемокошелёк фото блог
21
0

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (14)
Сортировать по:
Сначала старые