Какие бывают клиенты

 Пару лет назад работал в кальянной. Это было и кафе, и бар, и ресторан по-совместительству. За время работы сталкивался с многими клиентами, где одних хотелось наградить "угощение за счет заведения", а других - выпроводить побыстрее. Опишу первый вариант.
Одно время наше заведение посещали две ,неординарные для тех заведений, особы. Девушки, около 40-а, всегда улыбающиеся, приветливые ("Спасибо", "пожалуйста", "не могли бы Вы помочь, подсказать.. " - и подобные фразы вылетали из их уст. К слову сказать, что как минимум такие фразы отличали их от 90% того контингента. В основном приходили люди, мол, мне то и то, быстро и больше ничего). Да и наряды явно отличались, зачастую они одевали вечерние платья, когда другие - джинсы, кофта.. В общем, такие яркие здездочки среди тусклых пятен.
Заказывали всегда один-два кальяна, шампанское/вино и какие-нибудь десерты. К персоналу всегда относились с особой почтительностью и между собой мы стали называть их просто - "Девочки". Однако произносилось это с почтительностью и даже какой-то важностью.
День тогда был тусклый, работы немного, настроение такое себе. Под вечер пожаловали эти дамы, позвали меня к себе и попросили помочь им со вкусом. Советовал им и то, и другое - не хотят.  Говорят, "сделайте нам самый вкусный кальян на этот вечер" - для меня прозвучало как вызов. Ну, думаю, ладно, ща как забецаю.
Сделал так, что превзошел себя, в шоке с себя был. Выношу. Вроде вкусно, нравится, говорят спасибо. Пошел к себе на диванчик, сижу, отдыхаю. Буквально через пару минут официант просит подойти к ним, говорит что-то не так. Я удивился, всё сделал на высочайшем уровне, подхожу к столику, про себя прокручиваю варианты, что ж у них не так то может быть.
-"Молодой человек, что-то дыма нет, да и не тянется как-то. Не могли бы Вы посмотреть?"  - попросила одна из.

Я взял кальян, трубку чуть сильнее вставил, поправил калауд. Несколько раз по часовой стрелке повернул его, беру трубку, раскуриваю. Дым густой, вкус прям пробивает, всё ароматно - демонстрирую им и жду реакции.

"Вы просто волшебник" - начали обе хлопать, заулыбались.
В своей жизни в свою сторону я такого не слышал ещё, поблагодарил их и с офигевшими глазами пошел к себе. Вроде бы и мелочь, но шикарное настроение на весь тот вечер они мне обеспечили.
Мало того, что всегда эти девушки общались как со мной, так и с персоналом любезно, великодушно, так ещё и чаевые оставляли очень хорошие как мне, так и остальным. (Кальяны по одному чеку;  кухня, напитки - по другому).
Я удивлялся, почему люди хотят к себе хорошего отношения, но сами палец-о-палец не ударят. Все разные - это понятное дело, но малейшую частичку уважения прояви, банально поздоровайся и поблагодари - всё, отношение к тебе будет совершенно другое.Есть случаи, конечно, когда или одна или другая сторона проявляют себя некорректно, но в большинстве случаев все происходит стандартно: недовольные клиенты и неблагородный персонал.


Завершу, пожалуй, фразой, которую все не раз слышали, но мало кто прислушивался:"Хочешь изменить мир, начни с себя". 

клиентырассказисторииизжизни
25%
0
101
0 GOLOS
0
В избранное
inspiration
На Golos с 2018 M02
101
0

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (3)
Сортировать по:
Сначала старые