Еще немного о коллекторах


Всем привет хочу продолжить тему про коллекторов и внести ясности)

Коллектор тот человек который нацелем любыми способами заставить вас оплатить минимальный платеж. Главное оружие коллектооа это тон и скорость подачи информации. Т.е. если вы слышите ужасный голос который рисует в вашей голове образ здоровенного дядечки с дубиной и еще всякие сми постоянно говорят что домой могут наведаться и все такое - это ЛОЖЬ! Расчет исключительно на психологию. Все усложняется если у вас не одна и не две просрочки, а более и вот тогда вами начинает заниматься коллектор более высокого ранга, опытный человек обладающий аналитическими способностями и смекалкой, которому предоставляется максимальная информация о вас, вплоть до последней покупки по карте с привязкой к кординатам. Точно могу сказать что в некотрых банках есть службы отслеживающие должников по социальным сетям. Так вот этот человек волен играть с вами практичеки как ему вздумается. Он анализирует инфу о вас и исходя из этого выбирает стратегию вашего разоблачения. К примеру он может отправить вам на работу письмо и вас уволят, так как непрестижно должников на работе держать. Или вышлет вам липовую повестку в суд с требованием погасить всю задолжность и пока вы думаете где найти 300 штук он звонит и говорит что договорился и вам достаочно внести 10 для начала. Все определяется степенью сложности вашей ситуации. И уж поверьте он никогда не будет на вашей стороне, чтобы он не говорил. 

Говоря о конкретике разговора нужно понимать что вы изначально в проигрыше, так как вы должник, вы должник психологически, вас самого мучает эта просрочка, а коллектор вам только помогает специальными схемами разговора, обратимся к некотрым из них. 

1. Приветствие (без коментариев) 

2. Цель звонка (он напоминает вам о ваших обязательствах, невыполненных) Вы естественно оправдываетесь 

3. Следом идет аргумент, например пункт договора, который вы наруши,статья гражданского кодекса или уголовного. Вы естественно соглашаетесь. 

4. Он переводит вас на следующую ступень напоминая о сумме 

5. Далее срок оплаты 

6. Подводит резюме разговора, в котором еще раз повторяет сумму и срок оплаты 

7. И наконец прощание 

В целом разговор идет 50 сек, это если опытный коллектор, потому что у него таких как вы сотни и чем больше он обработает тем больше будет его прибыль. 

Еще есть техники слушания, т.е. в тот самый момент когда вы оправдываетесь он анализирует что вы говорите и прибегает к одной из методик: 

1. Парафраз - перефразирует ваши слова передавая тот же смысл. Вы говорите что не оплатили потлму что лежали в больнице, он говорит примерно тоже самое только добавляет в конце, я правильно вас понял?естественно вас поняли правильно и вы говорите - да, на самом деле вы уже на треть в обработке 

2. Эхофраз - он дословно повторяет с похожим вопросом в конце. 

3. Проговаривание чувств - т. е. если по вашему голосу можно определить ваше эмоциональное состояние, то он говорит что то типо, я понимаю что вы находитесь на свадьбе и веселитесь, но вы же понимаете, что это не освобождает вас от уплаты минимального платежа и естественно вы говорите да. Суть данной методики состоит в том чтобы вы сказали три раза "да" и согласно одному психологическому закону четвертый раз вы тоже скажете да, а вопрос будет соответствующий.

 Кстати о вопросах они бывают 3 типов: 

1. Закрытые - это вопрос про свадьбу, т.е. по сути у вас нет выбора вы можете ответить либо"да" либо "нет". 

2. Открытые - тут коротко вы ответить не сможете, потому что он будет задан подобным образом - "вы можете назвать конкретную причину почему вы не оплатили МП?" пока вы продолжаете выдавать информацию, следом последует вопрос на который вы ответите -"да". 

3. Альтернативные - задаются в форме открытого, но выбора у вас нет. Что то типо, " т.е. вы отказываетесь от выполнения своих обязательств, я правильно вас понял?" и пиздец, вы опять в тупике. 

Вот основные техники психологического воздействия на наш мозг которые применяют коллекторы и работают они повсемесно. Самый лучший способ ухода от бессмысленного диалога, я называл вначале, смысл тратить свое время? Но если вам все таки захотелось повеселиться и вы оказались в подобной ситуации, то просто сбейте ему схему диалога его же техниками, например попросите назвать последние 4 цифры номера телефона с которого он звонит - это будет весело.   

Надеюсь этот пост научил вас чему то новому)



коллекторыдолгкредитпсихология
25%
0
2
0 GOLOS
0
В избранное
Jim diGriz
На Golos с 2018 M06
2
0

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (0)
Сортировать по:
Сначала старые