Странные проблемы с Bittrex

Сегодня случилась странная и неприятная вещь. Решил вывести на битрекс 839 золотых, что для китов возможно совсем слезы, а для меня довольно внушительная сумма. 

Где в комментарии к переводу средств я указываю адрес кошелька. Понятное дело иногда проверяю кошелек GBG пришли мои золотые или нет и вот что я вижу...

т.е. мне предлагают сгенерировать новый адрес. Более того золото не пришло. Выходит, что? Если я сейчас создам новый адрес кошелька GBG на бирже, а деньги якобы ушли на старый адрес я теряю 839 золотых? Ну не фига себе ракета полетела. Если кто-то с подобным сталкивался прошу помощи. Прошу максимальный репост, пусть больше народу увидит или подскажут или не попадут в такую крайне неприятную ситуацию. Я конечно попытаюсь написать в тех поддержку биржи, но боюсь не поможет. Крайне обидно...