Верификация на Poloniex (часть 2)

Дорогие друзья, ранее я уже писал, что подал запросы на верификацию на двух криптобиржах: Bittrex и Poloniex. На бирже Bittrex я все еще жду ответа техподдержки и сделаю пост о завершении этого «замечательного» этапа в моей жизни позже. А вот с Poloniex мне удалось добиться верификации уже сейчас, о чем я и хочу отчитаться в данном посте.

Так вот через несколько дней после отправки запроса на верификацию на Poloniex я решил посмотреть в своем личном кабинете, есть ли какие-то положительные изменения в этом вопросе. Для этого я прошел в личном кабинете в пункт меню My profile

И увидел там следующую картину

Здесь сообщается, что мой статус верификации устарел. Что это означает, разумному человеку понять невозможно, но по предложенной для заполнения форме становится ясно, что нужно опять заполнить те данные, которые я уже им передавал, когда отправлял запрос на верификацию ранее.

Делать нечего, и я неохотно снова ввел все свои данные в эту форму, поставил галочку о моем согласии с правилами Poloniex и нажал кнопку Begin Verification.

В ответ на это вылезло следующее диалоговое окно

Это окно настолько сильно напоминает процесс верификации на бирже Bittrex, что у меня даже проскочила мысль, что Poloniex специально сделал статус моей верификации устаревшим, чтобы заставить меня пройти верификацию в их новой системе, которую они только что подключили и в которой я, как человек, желающий пройти верификацию, должен стать подопытным кроликом.

Ничего не попишешь, хозяин, как говорится, барин. Кролик, так кролик, подумал я, и покорно еще раз начал процесс верификации нажатием кнопки Start ID verification.

Выскочило знакомое мне по бирже Bittrex окно Jumio для выбора типа удостоверения личности.

Я выбрал паспорт и готовился уже подгрузить его скан, но не тут-то было. Poloniex вслед за Bittrex прикрутил систему Jumio по проверке документов на свой сайт, но сделал это настолько криво, что в обязательном порядке требует загружать паспорт через снимок на веб-камеру. Совершенно очевидно, что этот снимок получился бы отвратного качества, но проблема была не в этом, а в том, что мой браузер Chrome, разумеется, заблокировал доступ к моей веб-камере. Когда Chrome это делает, он запрашивает у пользователя, т.е. нас с вами, разрешение на то, чтобы ее включить. Так вот, я просто не успел включить веб-камеру, и на это Poloniex решил на меня выругаться в следующем ключе

Здесь написано, что я якобы использую неправильный браузер, хотя разумеется мой браузер умеет работать с веб-камерой, а ошибка связана с корявой работой Poloniex-овских программистов.

Понятное, что первым делом в таких случаях надо попробовать пройти процедуру снова, что я и сделал и получил на это следующее радостное извещение на экране

Здесь написано, что я не уложился в отведенное на верификацию время и не предлагается никаких вариантов решения этой проблемы. Нажатие кнопочки Help в правом верхнем углу никак не разъяснило ситуацию

Здесь мне сообщается, что я провалил верификацию и возможно мне удастся возобновить процесс верификации, если я обновлю свой браузер. Так как браузер у меня совершенно новый и обновлять мне его некуда, то я решил почистить cookie и кэш браузера, но, увы, это не помогло.

Честно говоря, в этот момент я практически сдался, т.к. прежний опыт общения с техподдержкой биржи Poloniex говорил мне о том, что ответа я никогда не получу. Но я все же решил попробовать сделать это, тем более, что я уже был зарегистрирован на сайте, где работает их саппорт.

Для этого я промотал страницу биржи вниз

И в разделе Support кликнул по ссылке Contact Support.

На этом сайте выбираем Login

И входим в личный кабинет по своим реквизитам

В личном кабинете саппорта выбираем Новая заявка в службу поддержки

И заполняем жалобу на процесс верификации. Я написал там следующее

I can't finish verification, because your system asked me to make photo of my ID on webcam. Your system didn't allow me to turn on my webcam and I got the error (see 6.png). When I try to repeat verification, your system say me that I can't to repeat verification, because time limit is exceeded (see 7.png). I tried to clear cookies and cache in my browser, but nothing didn't help.

Что в переводе означает

Не могу завершить верификацию, потому что ваша система хочет сфотографировать мой паспорт на веб-камеру. Ваша система не дает мне включить веб-камеру и я получаю ошибку (см 6.png). При попытке повторить процесс, ваша система не дает мне этого сделать, потому что у меня исчерпан лимит по времени (см. 7.png). Я чистил cookie и кэш в браузере, но ничего не помогло.

К этому тексту я приложил скриншоты с полученным сообщениями об ошибках и нажал кнопку Отправить.

Я был уверен, что ответ я никогда не получу и закрыл окно браузера.

Однако в этом мире случаются чудеса, т.к. всего лишь через 3 часа я получил следующий ответ, причем мне даже пришло уведомление об этом на электронную почту.

В этом ответе некий Кришна сообщил мне, что верификация пройдена и поблагодарил меня за терпение.

Я не привык доверять Кришне, поэтому снова пошел в личный кабинет биржи, чтобы убедиться в его словах

Как видите, аккаунт был верифицирован, а значит даже палка раз в год стреляет техподдержка Poloniex иногда отвечает, причем даже очень быстро.

P.S. Для ПАУК-а:

Картинка 1 - нашел мою же картинку из поста
Картинка 2 - уникальна
Картинка 3 - уникальна
Картинка 4 - уникальна
Картинка 5 - не уникальна
Картинка 6 - нашел мою же картинку из поста
Картинка 7 - уникальна
Картинка 8 - уникальна
Картинка 9 - уникальна
Картинка 10 - уникальна
Картинка 11 - уникальна
Картинка 12 - уникальна
Картинка 13 - уникальна
Картинка 14 - уникальна
Картинка 15 - уникальна
Картинка 16 - уникальна