Вежливость и телефоны

Нормы взаимодействия путем использования телефонов стремительно меняются – так же быстро, как и уровень вовлеченности самих телефонов в наше существование. Разумеется, нормы поведения людей в процессе общения людей по телефону тоже не стоят на месте. При этом некоторые моменты остаются неизменными – они настолько въедаются в нашу повседневную жизнь, что избавиться от них мы уже не можем.

Например, слова. Мы до сих пор активно используем словосочетание «положить трубку», хотя чисто физически разговор завершается чаще всего тыканьем в экран, а та самая трубка вообще редко выпускается из рук. Но на словах мы все равно её «кладём». А иногда вешаем, что вообще уже ни в какие ворота, ибо аппараты, трубку которых можно было повесить в прямом смысле этого слова, отыскать можно только в антикварных лавках или на бабушкиных антресолях. А чтобы повесить куда-нибудь среднестатистический современный смартфон, придётся о-го-го как изловчиться.

Особо ностальгирующие по временам советских телефонных аппаратов подключают себе услугу «Антиопределитель номера». Зачем – для меня загадка, ибо сам по себе звонок с засекреченного номера заставляет нервную систему слегка забеспокоиться, а звонящему всё равно приходится представляться. Чтобы подогреть котел коммуникационного ада, для скрытных умников сотовые операторы придумали дополнительные услуги – нечто, блокирующее работу стандартного антиопределителя, и суперантиопределитель, который не сдается даже предыдущей услуге. Интересно, следующие уровни защиты и антизащиты существуют? Не удивлюсь, любители поиграться с услугами ещё долго будут делать кассу коммуникационным компаниям.

Одна из самых адских услуг сотовой связи – это возможность установить какую-то песню вместо стандартного гудка. Что только не льется из телефонных аппаратов в несчастные уши людей, которые вынуждены часто кому-то звонить. А ведь устанавливающие на свои аппараты всяческие любопытные песни люди хотят этим действом что-то о себе рассказать. Нет, кристально ясно, какой именно посыл выпускают в мир дамы, контактам которых предлагается насладиться шедеврами российской попсы на тему неистовых соитий в нестандартных местах, но вот, например, Киркоров – он зачем? Даже те, кто устанавливает себе безобидные классические мелодии, не думают о том, что собеседнику может банально не нравиться конкретное произведение. А поскольку в уши среднестатистического городского жителя вгрызается и без того огромное количество нежелательных звуков, насиловать его дополнительными – как-то даже жестоко. Но любая нейтральная классическая мелодия несомненно лучше, чем внезапно врывающийся в уши вой, например, группы «Любэ». Музыка-то может и замечательная, и даже вполне себе имеет право на существование, но никак не в телефонной трубке.

Особенно забавно слышать всякие мелодии и связывать их с личностью человека, с которым хочешь поговорить. Вот звоню я, например, заведующей кафедры одного технического вуза, степенной даме, топчущей землю уже шестой десяток, а вместо гудков вдруг слышу томный голос Анжелики Варум. И сразу появляются мысли – а действительно ли мне так надо с ней поговорить, напишу-ка я лучше письмо, ибо музыкальных автоответов в почте пока не придумали. Может это своеобразный фильтр, который отсеивает нежелательных звонящих? Даже если так, при всём желании сократить количество входящих коммуникаций, так жестоко я поступать не буду.

Или вот забавная привычка представляться, когда вместо стандартного «алё» и аналогов человек называет свою фамилию. Сразу хочется ответить, что я ещё в уме и прекрасно знаю, кому звоню. Есть некоторый смысл представляться, если ты отвечаешь не по своему персональному номеру, а по чужому, чтобы сразу обозначить собеседнику смену телефонного оппонента. Во всех остальных случаях это бессмысленно и слегка бесит.

А люди, которые здороваются каждые пять минут – они зачем? И верят ведь при этом, что являются образцами вежливости. Первый звонок: здравствуйте. Второй – снова здравствуйте. После третьего раза я невольно начинаю считать приветствия и еле сдерживаюсь, чтобы в ответ на следующее «здравствуйте» не сообщить точное число эпизодов, когда мы уже поздоровались за последний, например, час. Т.е. вежливость – это круто, но и тут есть свои пределы. Помните мерзкую тётку Амбридж из «Гарри Поттера»? Вот избыточная гипервежливость вызывает примерно такие же эмоции – брезгливость по отношению к этой слащавости.

Есть такие люди, которые просто не способны отказать собеседнику в разговоре. На вопрос «удобно ли вам сейчас говорить» они ответят согласием, даже сидя в заложниках с пистолетом у виска. И эта безотказность – она часто тоже весьма противна. Например, собеседник согласился пообщаться, но не стал ради этого отрываться от обеда – и вот ты вынужден слушать чавканье, которое благодаря современным телефонам передается весьма чётко и непосредственно в мозг. Фу-фу-фу же.

Но самое подлое, что можно придумать – это звонки по ночам. Чаще всего люди, существующие в условиях гиперкоммуникаций, отключают на ночь звуки уведомлений всех служб телефона, за исключением самой основной – непосредственно звонков. Ибо они ночью должны случаться исключительно по экстренным вопросам. Экстренным с точки зрения мирового сообщества (несчастные случаи, больницы всякие, события, требующие незамедлительного вмешательства). А вот звонить на фоне бессонницы вкупе с желанием обсудить совместный проект – это всё равно, что в лицо плюнуть.

Будьте вежливы, и да минует вас коммуникационный ад.