Что не так у нас в сфере обслуживания?

Доброго дня!

Я, с некоторых пор, не могу равнодушно наблюдать за любыми попытками обмана потребителей. Соответственно активно помогаю устранять всевозможные, вольные и невольные, нарушения в магазинах и прочих организациях из сферы обслуживания.  Я не гоняюсь специально за каждым нарушением, не обхожу все магазины, до которых могу дотянуться, не пугаю людей камерой попусту... Просто там где я бываю, я обращаю свое внимание на все и, если нахожу проблему, обращаю на нее внимание персонала.

Так вот, в этом процессе, частенько, встречается персонал, различного ранга, который пытается мне сказать, что это не мое дело и я не вправе что-то у них проверять. А действительно благодарных представителей торговли я встречал буквально пару человек!

И вот недавно, после очередной войнушки с Пятерочкой, меня осенило - я понял в чем проблема!

Так вот, все проблемы от того, что люди там работают ради зарплаты и совершенно не связывают ее получение со своими клиентами. Они все получают зарплату в кассе!!! При чем тут потребитель?

Вот почему хозяева бизнеса и топ-менеджеры уделяют так мало внимания донесению схемы формирования зарплаты до персонала? 

Кстати, надо заметить, что эта проблема присутствует не только в коммерческих структурах. Сегодня она очень выражена среди представителей власти, там она еще и усугубляется полной уверенностью, что граждане-работодатели не имеют реальной возможности нанять другой персонал на их должности!!!

В общем. проявляйте активную гражданскую позицию в любых жизненных ситуациях, доносите до своих "контрагентов", что любые взаимоотношения, они в первую очередь "ВЗАИМО", а уже потом "ОТНОШЕНИЯ".