Искусство общения

Сегодня вы не узнаете из моего сообщение ни о физиологических механизмах, ни о необычных болезнях, ни о новинках в медицине.

Это будет просто история одного юного врача.

Нет, обманул. Это еще не врач, это просто студент медицинского университета. Как обычно, он пришел на занятия. В эту неделю как раз был цикл поликлинической терапии. На занятиях он правильно ответил классификацию и механизмы развития различных анемий. Потом он пошел на курацию пациенту на дому (говоря простыми словами, участковый терапевт раздал студентам свои домашние визиты, которые им по плечу). Пациентов было совсем немного, всего 3 визита. И везде ОРВИ. Он еще не знал, что через 4 года будет сам сидеть на участке, не знал, что обычно у него будет не по 3, а по 12-18 визитов (и это не в период эпидемии), не знал, что в его поликлинике не будет студентов, которым можно раздать визиты, которые им по плечу. Он еще не понимал, как такая работа может нравится и доставлять удовольствие.
Он просто «сделал план», пришел, отчитался перед доктором и преподавателем, сменил халат на повседневную одежду и вышел из кабинета. Проходя по коридорам страшненькой поликлиники, он увидел бабушку, лет 70, которая горько плакала в уголочке.

-Что с вами случилось? Могу ли я чем-то помочь?

-Мне уже ничем не поможешь, деточка. Анализ же положительный, – с явным деревенским акцентом сказала бабушка.

Мысли вереницей закружились в голове. Скорее всего онкологические маркеры повышены, или пришли результаты биопсии. Вполне может быть. Может беда не с ней, а она узнала анализы своего родственника. Может ребенка.

-Расскажите, пожалуйста, что случилось. Может не я, но мои знакомые могут хоть что-то сделать.

Правда, в отличие от многих однокурсников, у студента не было медицинских работников в родственниках. Надежда была на преподавателей, которые должны были запомнить таланты студента.

-А что ты можешь, деточка, доктора и те ничего не говорят.

-Так я же тоже доктор, - непонятно зачем сказал студент.

-Какой из тебя доктор?

-Минуточку.

Быстро забежав в кабинет и накинув халат, студент вернулся к бабушке. На любопытные взгляды окружающих отвлекаться было некогда. Может он на самом деле что-то сможет сделать!
Увидев молодого человека в халате, бабушка, которая уже немного успокоилась, удивилась. Студент тоже удивился, что для того, чтобы она поверила в его «врачебность» нужен был только халат. Когда же пациентка начала свой рассказ, студент понял, что общение с докторами для нее в новинку.

-Я всю жизнь на земле в деревне N работала. Последний раз в больнице с воспалением легких лет 40 назад была. А теперь тяжко работать стало. Переехала к дочери, она заставила в поликлинику прописаться. Тут из меня всю кровь выкачали на эти ваши… анализы! И он оказался положительным!

-Но что оказалось?

Бабушка опять начала всхлипывать, было видно, что она пытается подобрать слово, но не может.
Студент встал и пошел в кабинет, рядом с которым сидела пациентка. В кабинете сидела одна медсестра, которая безучастно рассматривала обои. Доктор куда-то вышел.

-Добрый день. У вас случайно сегодня не было пациентки… Такой старенькой бабушки?

-Молодой человек, у нас каждый день такое количество бабушек бывает… Но что я вам рассказываю, будете работать – узнаете.

-Нет. Она только приписалась.

-Ах эта… Да была, последняя.

-А что с ней?

-Для ее возраста, вообще все отлично. Правда она только начинает обследоваться.

Далее минуты изучения карточки пациентки, в которой пару записей. Общий анализ крови норма, глюкоза верхние границы нормы, анализ мочи – немного оксалатов (может помидорку накануне скушала), биохимический анализ – небольшое повышение общего холестерина. И все! Быть не может! Что же ее так расстроило? Он еще раз пролистал эти пару страниц. Ничего! И лишь, закрывая карточку, студент обратил внимание на пару цифр и букв. A(II)Rh+. Вторая группа крови, положительный резус фактор…
Студент выбежал в коридор.

-У вас положительный резус фактор?

-Да, сынок, он окаянный, -всхлипывая произнесла старушка.

Несмотря на всю комичность ситуации, студенту совсем не было смешно. Он злился. Он очень злился на то, что многие доктора перестали объяснять пациентам что с ними. Что многие позабыли искусство общения. Он вспомнил многие случаи, происходившие с его родными и друзьями, которые после посещения врачей звонили ему и просили объяснить значение анализов, объяснить назначения докторов, объяснить, что с ними…

Этот день студент провел не так как планировал. Час потраченный на разъяснение значения слова «резус», полчаса на то, чтобы провести бабушку домой и пару часов за чаем с пирожками, с пациенткой и ее семьей, которые со смехом слушали историю. Да и сама бабушка со смехом уже ее рассказывала.

Через пару лет ни один пациент не вышел из кабинета одного доктора, не ответив положительно на вопрос:

-Вам все понятно? Не стесняйтесь, я все смогу объяснить, если надо, то простыми словами.

Многих это раздражало, многие начинали спрашивать результаты осмотров совершенно других специалистов, но большинству было приятно, что они могут нормально поговорить с доктором. Или это просто ему так казалось?..