Все косячат
Доктор Хаус говорил: «Все лгут». На мой взгляд, это достаточно спорное утверждение. Например, хочется сразу спросить у него: а за какой срок считается? Если человек последний раз лгал 30 лет назад — считается, что он лжёт? А если 20 лет? 10? 5?
Кроме того, отдельно я обсудил бы с ним, что именно он считает ложью. Является ли ложью утаивание правды: уход от ответа на вопрос, намеренно расплывчатые формулировки?
В общем, есть что обсуждать и с чем спорить.
Я же, за долгие годы общения с детьми, родителями, жёнами, подчинёнными, начальниками и партнёрами вывел для себя следующий, на мой взгляд, гораздо более очевидный постулат: все косячат.
Абсолютно каждый человек совершает ошибки: в жизни, работе, спорте. Ребёнок неправильно решил задачу, коллега забыл отправить клиенту важное письмо, великий футболист не попал по воротам с 5 метров.
А если косячат все — значит, это норма.
Поэтому к косякам, исходящим от других людей, надо относиться как к должному. Естественно, можно пытаться их минимизировать — путём создания таких условий, в которых косячить будет наиболее сложно. Но полностью избавиться от них всё равно никогда не получится.
Некоторые люди пытаются снизить уровень косяков у окружающих наездами. Например, ругают ребёнка за двойки. В надежде, что рано или поздно у ребёнка выработается условный рефлекс, и он перестанет получать двойки, потому что будет бояться, что его отругают.
Однако по факту это не работает. Условные рефлексы вырабатываются на гораздо более простых связях. Нужно, чтобы между проступком и наказанием проходило очень мало времени, а также, чтобы наказание наступало в 100% случаев. Что совершенно недостижимо в примере с детьми и школой.
Точно так же это не работает и у начальников с подчинёнными, и у тренеров со спортсменами. И вообще, наверно, в любой связи «руководящий-руководимый».
Если руководитель привык орать на подчинённых в случаях косяков, то рано или поздно почти неизменно он придёт к выводу «кругом одни дебилы». Потому что будет понимать, что его методы не работают: косяков не становится меньше. А признать неправильными свои методы способно очень небольшое количество людей.
На мой взгляд, оптимальный способ взаимодействия с подчинёнными, который помогает не только минимизировать косяки, но и максимизировать пользу — создание для них максимальной личной заинтересованности и комфортных условий работы.
Как это сделать — отдельный вопрос. Возможно, напишу свои мысли по нему как-нибудь в другой раз.
Картинка приобретена мной в фотобанке lori.ru.