Что такое Growth Hacking и как он помогает развивать онлайн проекты?

Согласно Wikipedia, Growth Hacking - это процесс быстрого экспериментирования в области маркетинга и развития продукта.

Основные цели такой активности:

Нахождение методов для быстрого и масштабируемого роста числа пользователей на сайт.
Нахождения способов привлечения пользователей, которые будут дешевле или эффективнее традиционных способов.
Разработка новых механизмов удержания и конвертации пользователей.

По сути Growth Hacking существовал и раньше, но как термин он активно начал использоваться с 2010 года. Аналогично с этого времени было написано достаточно много материалов, подготовлено frameworks для работы и запущенно большое количество курсов (например: этот или эти). Все с одной целью – научить эффективно, запускать и развивать свои онлайн проекты. Что включает в себя умение продвигать проекты с ограниченными бюджетами, использовать весь потенциал продукта для его продвижения, находить нестандартные способы презентации и распространения информации об онлайн сервисе.

По моему личному мнению, несмотря на большое количество материалов. Основным критерием будет ли человек успешным в Growth Hacking - это его знания и образ мышления. Часто самые гениальные решения по продвижению находятся на стыке нескольких экспертиз, например на знании маркетинга и технологий, технологий и психологии и т.д. И даже обладая такой экспертизой человек должен видеть в них возможности и смело их использовать.

Теперь отойдем от теоретической части и перейдем к конкретным примерам Growth Hacking и как они помогали развивать проекты. Я даже постараюсь их разбить на подгруппы.

Использование API другого сервиса, с целью переманивания аудитории.

Airnb – один из самых ярких примеров. Он сумел интегрироваться с доской объявлений Craigslist, что позволило пользователю, размещая объявление на Airnb одновременно опубликовать его на доске. Таким образом, миллионная аудитория с Craigslist стала переходить на Airnb. Благодаря этому приему, стартап очень быстро стал популярным сервисом.
Популярные кнопки соц. сетей – позволяют делать репосты публикаций с ваших ресурсов в социальные сети, привлекая дополнительный трафик. Пример: Instagram предлагает поделиться своей фотографией в социальных сетях, что позволило сервису на начальном этапе получить большое количество пользователей из Facebook.

Использование Incentive (мотивированных) механик

DropBox - программа - пригласи друга и получите вдвоем больше памяти, по мнению создателей, эта стратегия обеспечивала до 60% всего роста использования сервиса
Skype использовал механику – привлеки друга и общайся с ним бесплатно (имеется в виду звонки на телефон). В данный момент Skype уже использует партнерскую программу для мотивирования привлечения новых пользователей.
harrys.com – очень удачно использовал механику - привлеки N друзей, гарантировано получи подарок. Это позволило еще до запуска продукта за неделю получить 100 000 регистраций. Кстати, вы можете использовать их скрипт для запуска своих проектов, ссылка на него в Github
PayPal предлагает $10 каждому новому клиенту и пользователю, который этого клиента привел.
rankscanner.com позволяет расширить возможности бесплатного использования сервиса за привлечение новых пользователей.
Badoo - предлагает также воспользоваться возможностями премиум аккаунта за привлечение новых участников.

Механики, встроенные в продукт

Hotmail – фраза: Get your free email at Hotmail в подписи каждого отправленного пользователем письма, позволила бесплатно информировать о преимуществе сервиса (да, тогда еще были платные емейл аккаунты) и получить миллионы регистраций без затрат на рекламу.
LinkedIn – если вы не получали письмо от LinkedIn, значит вас нет в интернете. Сервис использует всякую возможность добраться до адресной книги пользователя и отправить приглашение всем контактам – зарегистрироваться в сервисе. Конечно, пользователь разрешает это сделать, но механики взаимодействия на сервисе настроены так, что трудно не разрешить. Unroll.me также использует эту механику.
Quora имеет мощный алгоритм по персонализации контента и присылает качественные персонализированные дайджесты к вам на почту.

Функционал распространения контента на другие ресурсы

YouTube позволяет встраивать видео на другие сайты. Таким образом, кроме ссылок с других сайтов – приходят новые пользователи.
Slideshare – также разрешает вставлять презентации на другие ресурсы, увеличивая охват своей аудитории.
Многие Социальные сети – предлагают широкий набор виджетов для установки на сторонние сайты. На начальном этапе, именно наличие такой возможности – может значительно ускорить рост новых пользователей проекта. В целом есть целое направление в онлайн маркетинге как синдикация контента, задача которого настроить возможность распространения контента сайта на другие ресурсы.
Hubspot предлагает пройти сертификацию по inbound маркетингу, после чего вы получаете как сертификат, так и бейдж, который можно установить к себе на сайт.
Growthhacker.tv –использует сеть нишевых партнерских сайтов для распространения информации и в обмен предоставляет возможность выступить на канале.

Примеры Growth Hacking можно найти не только в таких под категориях, и они могут проявляться по-разному: удачные решения в SEO продвижении, интересная контентная политика, использование вирусных механик привлечения трафика, запуск продукта на новой платформе, бесплатное api сервиса и т.д. Если вы проводите системную работу по поиску новых эффективных путей развития своего сайта, то у вас будет минимум парочку своих удачных примеров.

Даже в dark интернете мы хорошо знаем некоторые методологии: spam, работа ботов, спамный реферальный трафик, взлом сайтов и т.д. Это плохие методики, но в них тоже есть элемент growth hacking – найти уязвимости в системе, ею воспользоваться, масштабировать, получить желаемую отдачу.

Хочется от себя добавить, что традиционный онлайн маркетинг становится не эффективным: стоимость рекламных каналов растет, в seo постоянно меняются правила, даже самому хорошему контенту трудно получить должное внимание из-за конкуренции.

Ваше умение находить новые, нетривиальные способы привлечения и работы с аудиторией становится основным фактором успеха. Поэтому чтобы добиться успеха в Growth Hacking:

Учитесь – изучайте новые технологии, психологию, маркетинг.
Экспериментируйте - пробуйте, ошибайтесь, добивайтесь успеха.
Общайтесь – слушайте вашу аудиторию, критикуйте и воспринимайте критику, будьте открытыми. И делайте Growth Hacking частью вашего мышления не только для онлайн, а для всей вашей жизни.

P.s. Если вам интересна тема Growth Hacking, то я настоятельно рекомендую подписаться на этот digest или почитать публикации из его архива.