Проект "Жизнь". История, что могла произойти с каждым

Сегодня посвящу пост проблемам со своим сотовым оператором. Возможно, кто-то здесь так же сталкивался с аналогичной проблемой. Из соображений корректности не буду афишировать его название - всё таки, цель моего поста не очернить репутацию, но подчеркнуть существование данной проблемы.

Итак, что же у меня произошло? Начну по порядку.

 Данный оператор предлагает неплохую услугу - пользователям пакетных тарифов можно бесплатно получить банковскую карту, которая действует, как киви-кошелек, т.е. пополняешь номер и можно тратить бабки с баланса, пользуясь картой. Весьма оригинально и удобно, нравится, что бесплатна в обслуживании и есть бесконтактный чип. Часто пользуюсь ей в метро.

И вот, недавно, еду я такой на работу, прохожу в метро, и тут слышу даже сквозь свои наушники закрытого типа, как за мной грохнули створки турникета!

Кидаю взгляд на экран телефона - "недостаточно средств для оплаты". Ничоси, у меня же больше пары соток на балансе?

Набираю команду на баланс - денег ровно ноль.

Вот это поворот!

Звоню оператору, меню соединения с живым специалистом то ли специально такое длинное, обычный человек вынужден выслушать автоответчик, чтобы нажать все кнопки для соединения, ну я уже прошаренный, сразу набираю нужные цифры.

На мой вопрос о том, куда делись деньги я узнал, что у меня есть номер, на котором задолженность. И вот в пользу этой задолженности и списываются средства с баланса. Я потребовал оформить претензию, т.к. у меня есть еще пара лицевых счетов, где есть деньги, а вот списали их именно с того лицевика, на котором я пользуюсь банковской картой. В ответ услышал что-то вроде "Ваш звонок очень важен, для вас!" Шучу, ответили корректно, оформили мой гнев в форму устной претензии.

Пополнил карту, позже расплачивался ей в магазинах, аптеке и еще паре мест (всё-таки, кэшбек, лишним не будет)
На следующее утро иду в метро. Касаюсь Visa Pay pass.

Ват из зе щит??? Вэр ар май мани?

Вместо работы пошел в ближайший салон связи и закрыл к черту эти номера с задолженностями. Выяснилось, что тарифы на них были с абонентской платой, которая списывается авансом, и один раз списывается в минус. Так вот, после предыдущего переноса задолженности на номере образовался плюс и алгоритм системы автоматически произвел оплату на месяц вперед, снова загнав меня в минус.

Благо, на такие случаи ты имеешь права оформить устную претензию по причине, что не пользовался номером и потребовать возврата средств на лицевик. А при расторжении договора можно указать способ возврата денежных средств - на другой номер, на банковскую карту или наличными. Лучше указать другой номер - это самый быстрый способ вернуть свои средства.

В этой истории больше всего пострадал сотрудник салона связи - пока он занимался оформлением моих претензий и расторжениями договоров по номерам, его коллеги по цеху заворачивали трубки и делали продажи.

После того случая я внимательнее отношусь к покупке симкарт, хотя мне регулярно нужны номера, чтобы создавать ботов для парочки игр. При покупке симкарты уточняйте размер абонентской платы, если она есть, а если берете номер для входящих или регистрации в соц.сетях, уточняйте о наличии скрытых услуг, которые временно впихиваются вам бесплатно. У всех операторов есть приложения типа личного кабинета, где эту фигню можно отключить парой кликов.

P.S. История хоть и неприятная, но закончилась хорошо. Мораль проста: нельзя просто взять и выбросить симкарту с отрицательным балансом!

Картинки любезно предоставил сервис google.