Вред и польза психологии в сфере управления персоналом
Знания психологии важны во всех сферах, а особенно в бизнесе. Без знаний этой науки и применения ее на практике, невозможно построить успешный бизнес.
Сфера управления персоналом не обходится без психологии. Если современный hr-менеджмент очень тесно соприкасается с психологией, то пару десятилетий назад об этой науке практически ничего не было известно.
Было важно, как человек справляется со своими функциональными обязанностями, и никто не интересовался его богатым или бедным внутренним миром. Может и к лучшему.
Все изменилось, когда появились тесты, опросники, по котором многое можно узнать о человеке: тип темперамента, разделение на жаворонков, сов и голубей. Гороскопы повлияли на сознание людей, и теперь каждый знает, что он – Овен, Водолей или Рыба, а также есть еще и иные представители зодиакального круга.
Так можно найти себе оправдание, мол если я сова, то рано сложно вставать. А если Водолей…
Как дела – я водолей
Почему опоздал – я водолей
Зачем надел костюм бобра?
Я – водолей.
Уже долгое время менеджеры занимаются изучением сотрудников, разбираются в биоритмах, проблемах поколений, доходит до того, что важны и знания астрологии. Но нужно применять те методы и способы оценки персонала, что дают точные результаты.
Знания – сила, если применять для развития личности, зная свои сильные и слабые стороны. Только эти знания о себе не должны быть использованы как оправдание.
В наше время мало того, чтобы оценивать человека по его профессиональным качествам. Если посмотреть на психологию, как на ценную науку, и применять то, что она дает (довольно точные результаты), то оказывается она помогает выявлять причины, почему сотрудники выполняют недостаточно хорошо свои обязанности?
Но многие возразят и скажут, что можно заменить одного работника другим. Другой работник наверняка будет справляться лучше предыдущего. Часто этим проблему не решить.
Кадры решают все !
Важно научиться взаимодействовать с людьми. Выявив причину посредством психологии, можно устранить проблему, и работать более продуктивно.
С кем стоит прощаться сразу
Но есть типы сотрудников, с которыми нужно прощаться сразу, и эти знания дает психология. Остается заметить этих нерадивых сотрудников. Бесполезно заниматься их развитием и менять их в лучшую сторону. Классификаций немало.
Предлагаю такое деление на типы неподходящих сотрудников:
сотрудник – зло
Он не умеет общаться с клиентами, проявляет раздражительность, не умеет контролировать свои эмоции. Пользы такой сотрудник не принесет, а только убытки и много шума.
Умение держать себя и управлять эмоциями - важно и гарантирует успех. В противном случае сфера продаж – неправильно выбранная сфера работы. Нужна немалая выдержка, индивидуальный подход, ведь клиенты все разные.
сотрудник – лентяй
У этого сотрудника постоянные отговорки, чтобы не выполнять свои обязанности. Он может и достиг некоторых результатов, работая в компании, но его энтузиазм в работе пропал. Если такого человека уволить, то можно показать пример, что так работать нельзя.
Пример: Стала очевидцем, когда сотрудница перекладывала на новенькую работницу свои обязанности, мотивируя тем, что она может такое себе позволить, а сама подолгу общалась в курилке с другими сотрудниками. Это было до той поры, пока четко не были распределены обязанности.
сотрудник – ходячая проблема
На такого сотрудника постоянно жалуются клиенты, иные сотрудники из-за плохо выполненной работы.
Этого сотрудника может спасти тоотко, если руководство -родственники или у него крепкие связи.
сотрудник – нытик
Он часто выражает недовольствие и протест в работе (может возглавить бунт, тем и опасен). Пусть ему создадут идеальные условия работы, но он найдет изъяны.
незаменимый сотрудник
Хорош тем, что приносит пользу компании, но может мнить, что именно он принес успех компании, а такое поведение может вызвать конфликты, трения и неспособствовать к результативной работе.
Многим компаниям (в частности международным) небезразлична сама личность работника. На этапе собеседования недаром спрашивают о мечтах и целях кандидата, выявляя не только его кругозор, но и к чему он стремится. Менеджеры по персоналу наблюдают за жестами, мимикой. Владение знаниями физиогномики (есть такой раздел в психологии) не будет лишним.
Оценивая работника по его личностным качествам, дается четкое понимание, как сотрудник может вести себя в коллективе, взаимодействуя с сотрудниками, и, непосредственно, с начальством (командный он игрок или нет).
Так, я считаю, что больше пользы чем вреда в знании и применении психологии, ведь развитие сильных личностных качеств сотрудников влияют на успех в карьере и это позволяет сформировать сплоченную сильную команду в успешной компании.
Над материалом работали
Текст: @lusia1987 ☆☆☆
Редактор: @grafcat ▲
Предыдущие статьи
★ Как блокчейн сделает продукты дешевле
★ Сайт компании. Варианты имени
★ Регистрация бизнеса в Турции - инструкция для иностранцев
