Цели в Жизни. Управление эмоциями

Доброго времени суток.

В силу своей работу, Главным экономистом, хочу с Вами поделиться приемами управления эмоциями.

Для начала каждый должен понять, как Вам мешают эмоции, в работе и в целом в жизни. Я хочу уметь управлять эмоциями, эффективно управлять подчиненными и тем самым научиться приемами самомотивации.

Как действовать: применять зарекомендовавшие себя методы контроля нежелательных эмоций, использовать яркие слова в общении с сотрудниками, гасить эмоциональные всплески собеседников нейтральными фразами, не провоцируя их ответной агрессией, как в работе, так и в повседневной жизни.
Все мы люди и в большинстве необдуманных поступков совершаем на эмоциях.

Эмоциональный интеллект – одно из наиболее востребованных качеств у тех людей, кто принимает важные решения в бизнесе, управляет сотрудниками, процессами. На нем основаны многие техники ведения переговоров.

Контроль нежелательных эмоций:

Кроме способности формировать у людей нужные эмоции, не менее важно уметь минимизировать и нейтрализовать негативные. Представьте, что негодующий важный клиент или генеральный директор кричит: «Вы понимаете, что будет из-за срыва сроков представления отчета?!» На практике в подобной ситуации мы зачастую реагируем несколькими способами: оправдываемся, проявляем равнодушие, иронизируем, поучаем или нападаем в ответ. Это естественные реакции, но они усиливают агрессию. Чтобы ее нейтрализовать, нужно руководствоваться следующими принципами. Говорите спокойно, слушайте внимательно, показывайте свой интерес к проблемам собеседника, дайте ему выговориться. Обращайтесь к фактам и, если получится, предлагайте конкретный выход из сложившейся ситуации. Также можно воспользоваться следующими техниками:
• техника подчеркивания общности («мы оба хотим найти выход из этой ситуации»);
• техника подчеркивания значимости собеседника, его мнения («ваша идея мне показалась очень ценной»);
• техника озвучивания своих чувств («мне искренне жаль, что с вами это случилось») и чувств собеседника («если я правильно понял, вас расстроило поведение моего коллеги в этой ситуации»). Говоря о чувствах собеседника, используйте корректные формулировки. Не стоит говорить «вы злитесь», лучше – «вы сердитесь». Слова «вы нервничаете» вызовут раздражение, а «вас беспокоит» снизит напряжение. Сказав «вы не понимаете», вы заденете и так взвинченного собеседника, а «вы удивлены» будет воспринято более благосклонно. В результате вместо резких слов «меня подвели» или «вы сами не сделали» гасить эмоциональные всплески в речи можно фразами «жаль, что у вас сложилось такое впечатление», «именно поэтому нам необходимо поговорить», «спасибо, что вы затронули этот вопрос».

Я всегда стараюсь контролировать нежелательные эмоции в работе и повседневной жизни, что позволяет мне избежать нервных срывов и направить человека в нужное для меня направления.
Попробуйте и вы на практике проконтролировать нежелательные эмоции. Напишите в комментариях как у Вас это получилось и какие выводы вы сделали.

P.S. проявляйте только нужные эмоции