Настоящее и будущее подбора кадров, выбирают «роботы»?
Буквально несколько лет назад, когда я ещё активно занимался развитием розничных сетей, подбор и управление кадрами, так называемыми «человеческими ресурсами» в регионах считался унылой сферой деятельности, но верю скоро всё изменится и там.
Функциональным управленцам приходилось разбираться в тонкостях подбора персонала, когда было необходимо выбрать из тысяч резюме соискателей пару десятков. Такой опыт — важный урок познания психологии людей без отрыва от реальной жизни. Сколько усилий и нервов порой приходится положить кадровикам в процессе выявления талантов и выбора лучших. Особенно тогда, когда хорошо работать многие ещё не могут, а плохо зарабатывать уже не хотят.
С развитием современных подходов управления, меняется и подбор сотрудников. От своего рода «надзирателей», толковые кадровики трансформируются в настоящих наставников, а иногда и идейных лидеров передачи ценностей компании. Да, это большая редкость, и те, кто не готов — несомненно окажутся за бортом. Мыслить, что есть лишь стимулы жажды заработной платы и боязни её потерять, проигрышная позиция уже давно. Теперь важно соотносить потребности компании и таланты людей, выявлять их скрытые возможности и сделать так, чтобы обе стороны остались довольны.
Десятки лет назад люди полагали, что с появлением компьютеров удастся вздохнуть с облегчением и меньше трудиться. Но как видим, имея компьютеры повсюду, работать приходиться значительно больше. Сегодня при подборе персонала в крупных компаниях, коллеги не просматривают тысячи резюме, это делают самообучающиеся алгоритмы, кадровикам предстоит лишь проверить результаты поиска, а руководителям рассмотреть несколько наиболее подходящих кандидатур.
Казалось, что ещё нужно для менеджерского счастья? Эффективный персонал, налаженное взаимодействие и разумные цели! Но к большому сожалению, даже в высокотехнологичном бизнесе всё идёт наперекосяк. HR-специалисты подвержены предрассудкам и набирают сотрудников, следуя сложившимся стереотипам. Да, часто у вас больше шансов быть выбранным роботом, чем сотрудником HR, которому не нравится ваш внешний вид, возраст, образование или опыт. Заполнение многостраничных и абстрактных вопросников в 2018 году морально убивает, а про нелепую стандартизацию, похоже, никто не слышал.
Возможно и есть организации, в которых создание положительного взаимодействия с потенциальными сотрудниками выстроено адекватно, но по моему опыту, недостатки человеческого фактора повсюду. Так сложилось, что я работал и работаю в компаниях, входящих в топ-20 работодателей страны, однако, необходимого уровня формирования культуры, всяческой поддержки и признания заслуг сотрудников попросту нет. Есть действительно талантливые исключения, но их так мало!
Я не зря отметил в заголовке поста «выбирают роботы», так как уже сейчас после множества сомнительных тренингов, многие сотрудники HR-подразделений напоминают роботов, им важны некие идеологические ценности кандидатов, а не желание учиться и доводить дело до конца. Так и хочется добавить, что когда в компании все творчески растут, а работать некому – избавьтесь от начальника отдела кадров.
Складывается впечатление, что они не заинтересованы в найме лучших, переходе от интуитивных решений к процессам, в большей степени основанных на данных, а навязанное проблемами системы образования, разделение на технарей и гуманитариев, сильно вредит не только росту потенциально талантливых людей, но и развитию бизнеса в целом.
Профессиональные стандарты и любые другие искусственно созданные рамки к будущим специалистам объективно сформулировать невозможно, потому что их нет, да и условия постоянно видоизменяются! Сегодня всем необходимо непрерывно учиться, быть гибкими, с каждым годом одна технология сменяется другой, и этот процесс не остановить. Мы идём к обществу, в котором только профессии хорошего человека, к сожалению, будет недостаточно.
Кандидаты, отобранные в полуавтоматическом режиме, когда сначала их предпочёл ИИ по ключевым словам резюме, а после, сотрудник HR с вакуумом, образовавшимся в результате пройденных мотивационных тренингов, это что-то с чем-то. Они соответствуют заявленным критериям базовых «личностных тестов», и интернет достаточно подготовил их отвечать на вопросы из серии «Ваши недостатки» или «Что вы готовы дать компании». Но порой кандидаты не способны предложить и пары вариантов решения тривиальных задач.
Сформировался примитивный образ, заявиться на работу и отсидеть положенное. Сложности должен разрешать «высокооплачиваемый» менеджер, а от постоянных дедлайнов необходимо спасаться силами всего коллектива. Роботы не способны выявить подобное на собеседовании, при этом много толковых сотрудников исключаются из финального списка кандидатов по формальным признакам. А ведь именно такие, «неформатные» кандидаты, нередко и готовы выполнять задачи качественно и в срок. Когда главное, результат, а не соответствие формуляру и идеям «ни шагу назад» с рабочего места.
С нетерпением жду обещанного зарубежным опытом, когда из вакансий исчезнут заезженные шаблонные фразы, а любая предвзятость во время собеседования утратит смысл или будет строго караться. Каждой компании необходимо видеть честные отзывы как сотрудников, так и кандидатов, в которых наиболее важны данные выходного интервью при увольнении.
Мы знаем, что устраиваясь на работу, люди нередко выбирают компанию, а вот уходят от конкретных руководителей. Опыт взаимодействия между работодателем и сотрудником напрямую влияет на прибыль, темпы развития и успех компании. Жаль, что имеющиеся возможности HR-подразделений для выявления всех закономерностей и выработки лучших стратегий, так бездарно игнорируются во время повсеместного и стремительного развития технологий. Мы должны стать частью перемен, которые хотим видеть вокруг себя...