Снова о тонкостях работы в отеле

Снова бы хотелось вернуться к теме, которая близка, а именно - работа в отеле, и поделиться некоторыми наболевшими ньюансами.

Несмотря на то что я тут говорил, вообще-то я люблю людей... но минуты полторы, не больше.

• Джордж Карлин

Летний сезон подошел к концу, а вместе с ним и взрывающая мозг круговерть, которая проиходила каждую смену без исключения. В этом году появилось очень много групп из Израиля, Ирана, Индии и Китая. Такие группы были нами особенно не любими. Да, все гости могут быть чем-то недовольны, просить исправить что-то в номере. Но то, как это делают вышеупомянутые группы, это нечто. Смесь хамоватости и некультурности.
Может показаться странным, но я всегда был толерантен и никогда не судил по людям по принадлежности к определённой стране. Но видя такое количество туристов... понемногу начинаешь понимать местный колорит и менталитет. Небольшой слепок общества всё-таки создаётся.

Отдельным пунктом идёт умение улыбаться. И, хочу сказать, мне это нравится... улыбка порой творит истинные чудеса, всегда приятно, когда люди настроены позитивно и относятся к тебе как к ррислуге.
Но бывает и так, особенно под конец дня, остатки всех моральных и физических сил уже на исходе, после настройки очередного китайского телефона, ты опускаешь голову и тихо так, сквозь зубы "Заколебали, козлы..."... а тут оп, подходят следующие "козлы" и просят показать им что-то на карте и посоветовать как лучше добраться до центра города... и приходится улыбаться снова, как бы тяжело не было, и такие перстройки иногда просто вымараживают, но... закаляют, учат быть дисциплинированнее.

Источник картинки