Пылесос в подарок или как обслуживает клиентов один из известных банков Испании

Статья @rusalka для сообщества «Русское Зарубежье» @vp-zarubezhje.

Никогда прежде до приезда на Менорку я не слышала о таком банке как BBVA. И не удивительно, ведь он является исконно испанским и аббревиатура расшифровуется как Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Банк — весьма древний, основан в 1857 году, и прочно стоящий на финансовом пространстве не только Испании, но и Мексики, Турции, Перу, Колумбии и Венесуэлы.

Когда наступила пора открывать банковский счет, друг посоветовал именно этот банк как надежный и с хорошим обслуживанием. Мы доверились другу и поспешили в одно из отделений. В Сьютаделле, к слову, их аж два. Нам не пришлось стоять в очереди, так как было раннее утро и в отделении находились почти одни работники. Насколько я заметила, меноркинцы начинают усиленно двигаться по городу и разным учреждениям, начиная где-то с 10 утра, поэтому моя уловка не попасть в глубокое ожидание кроется в том, что в банк следует приходить во время его начала работы. Вся процедура открытия счета заняла около 20 минут, что уже вызвало у меня симпатию к банку. Дальше интересней.

Отойду немного в сторону и сделаю оговорку о том, что, может быть, кое-что из написанного ниже не будет в новинку, так как банковские услуги Украины и России уверенно шагают в ногу с западным миром. Не судите строго. Я лишь описываю здешние реалии взаимодействия с банком. На момент, когда я жила в Украине, мои отношения с банком складывались всего лишь из депозитного контракта. Тогда зарплатные карточки были еще не в тренде, деньги выдавались в конверте, а наличие банковского счета считалось скорее прихотью, чем необходимостью, поэтому и причин похода в банк было не особо много.

Возвращаюсь к BBVA. Без счета в банке, в принципе, в Испании не обойтись. Банк берет на себя роль посредника оплаты огромного количества услуг. И это, пожалуй, первое, что меня удивило. Даже при том, что жилье у нас съемное, мы вместе с хозяином переписали счет за электроэнергию на имя мужа, и теперь раз в два месяца со счета списывается сумма за использованный свет. Не надо никуда ходить, ничего заполнять, а тем более фиксировать показания счетчика. Такая же ситуация и с социальным страхованием для частных предпринимателей. Представительство само снимает положенную сумму со счета каждый месяц. Сюда же относится и интернет вместе с расходами за мобильную связь. Складывается такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы клиенты минимально беспокоились о регулярных платежах. Конечно, при условии, что на счету есть, с чего платить.

Следующий интересный момент — выдача либреты, что представляет собой небольшую книжечку, при помощи которой можно снимать и класть деньги на счет при помощи специальных банкоматов. Это отличный вариант решения доступа к счету, если клиент не хочет заводить кредитную карточку. Мало того, что это очень удобно, да еще и практично — в либрете записываются все входящие и исходящие операции. Знаю, сейчас время цифрового века, но мне доставляет особое удовольствие воспринимать цифры на бумажном носителе. Правда, минус либреты в том, что ею нельзя рассчитаться в магазине. Как я уже сказала, сперва нужно снять наличку в банкомате, а потом совершать покупки.

Изначально мы пользовались только либретой, потому что не было надобности заказывать кредитку за дополнительные деньги. Вскоре оказалось, что так как со счета снимаются налоги за социальное страхование, обслуживание карточки можно получить бесплатно. Как же этим не воспользоваться?!Причем карточка у нас не одна, а две.

Конечно же, BBVA предложил нам и онлайн банкинг. Мы установили банковское приложение, и теперь возможность делать виртуальные оплаты всегда под рукой. Я нахожу эту технологию очень полезной, потому что она уже не раз выручала меня в экстренных ситуациях.

Помимо всего, банк предлагает оформить медицинскую страховку за 60 евро в месяц. Если сравнивать с тем, за сколько ее можно получить в страховых компаниях, то сумма довольно высокая.

И главный козырь — подарки для клиентов. Причем не только для тех, у кого в электронном кошельке суммы минимум с пятью нолями, но и для рядовых граждан, чьи либреты показывают несколько тысяч евро. Понятия не имею, как определяют счастливчиков, но, к примеру, клиент может получить от банка ... пылесос на аккумуляторных батарейках, с модным дизайном и множеством насадок для чистки труднодоступных мест. Отличный вариант для уборки автомобиля. Так что, если нужен толковый пылесос, дорога — в BBVA.

В целом, я оцениваю обслуживание BBVA на хорошем высоком уровне. Когда я там оказываюсь с какой-то просьбой, я чувствую, что мною занимаются и искренне хотят помочь, предлагая разные опции. Одним словом, я с удовольствием хожу в BBVA решать свои вопросы.

И последнее: этот пост — моя личная инициатива, и никакая не реклама BBVA (хотя банку, наверное, понравилось бы).

Все фотографии поста авторские.

С наилучшими пожеланиями, из Испании, ваша @rusalka

Воспользуйтесь платформой Pokupo.ru для монетизации творчества. Без абонентской платы и скрытых платежей, взимается только комиссия с оборота. При обороте до 30 тысяч рублей можете работать вообще без комиссии. 
С Pokupo начинать бизнес легко!
По всем вопросам - к @ivelon. Или в телеграм-чат сообщества Pokupo.